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Código fuente wiki de Gestión de llamadas de emergencia

Versión 4.3 por Miguel Angel escobar tellez el 21/05/2026 11:25
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21 [[Ver Protocolo de Activación en caso de Emergencia>>attach:122_ProtocoloActivacion.pdf||target="_blank"]]
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26
Miguel Angel escobar tellez 3.2 27 === **Análisis de llamada** ===
Publicador Documentos 1.1 28
Miguel Angel escobar tellez 3.2 29 * (((
30 **Responda con la siguiente fórmula**: //Buenos días / tardes / noches, SAMUR. ¿Dígame?//
31 )))
Publicador Documentos 1.1 32 * Obtenga y/o confirme **la ubicación exacta** (¿//Dónde está pasando//?) y **los mejores accesos** , prestando especial atención a datos relativos a:
33 ** Edificios significativos.
34 ** Elementos urbanos singulares.
35 ** Elementos rurales singulares.
36 ** Cursos de agua.
37 ** Carriles de circulación.
38 ** Sentidos de circulación.
39 ** Puentes.
40 ** Nombre / actividad del comercio del suceso.
41 ** Túneles.
42 ** Cruces de calles / viales.
43 ** Detección de dirección errónea en su caso y su corrección.
44 * Informe sobre el envío de la ambulancia una vez que el recurso haya sido asignado y esté en camino hacia la ubicación del demandante.
45 * **Identifique el motivo de la demanda** //¿qué está pasando?//. Detecte signos de prioridad:
46 ** Alteraciones del nivel de conciencia.
47 ** Dificultad respiratoria.
48 ** Sangrados importantes.
49 ** Dolor torácico.
50 * Identifique el **número de pacientes aproximado**, prestando especial atención a datos relativos a:
51 ** Vehículos de alta ocupación.
52 ** Número de vehículos implicados.
53 ** Grandes aglomeraciones de personas.
54 ** Posibilidad de IMV.Obtenga y registre la información.
55 * Identifique la **relación del alertante con la víctima**.
56 ** Si no dispone del número de teléfono, pídalo.
57 ** Preste especial atención a las llamadas realizadas desde cabinas telefónicas pues estas no permiten la rellamada de soporte.
58
59
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Miguel Angel escobar tellez 3.2 61 === **En situaciones de enfermedad** ===
Publicador Documentos 1.1 62
Miguel Angel escobar tellez 3.2 63 * (((
64 **Detecte signos de prioridad**:
65
66 * Alteraciones del nivel de conciencia.
67 * Dificultad respiratoria.
68 * Sangrados importantes.
69 * Dolor torácico.
70 )))
Publicador Documentos 1.1 71 * Trate de **identificar inmediatamente situaciones de compromiso vital** que requieran la prestación de recomendaciones telefónicas. Tales como:
72 ** Parada cardiorrespiratoria.
73 ** Obstrucción de vía aérea.
74 ** Sangrados importantes.
75 * **Identifique antecedentes personales**. Consiga en la medida de lo posible información sobre:
76 ** Enfermedades previas.
77 ** Tratamientos y alergias.
78 ** Identifique edad y sexo.
79 * **Valore la existencia de**:
80 ** Bajo nivel de conciencia.
81 ** Dolor torácico.
82 ** Dolor abdominal.
83 ** Ictus.
84 ** Síncope.
85 ** Problemas cardiacos.
86 ** Reacciones alérgicas.
87 ** Intoxicaciones por alcohol o drogas de abuso.
88 ** Intoxicaciones por inhalación.
89 ** Sobredosis.
90 ** Problemas diabéticos.
91 ** Convulsiones.
92
93
94
Miguel Angel escobar tellez 3.2 95 === **En situaciones de accidente** ===
Publicador Documentos 1.1 96
Miguel Angel escobar tellez 3.2 97 * (((
98 **Detecte signos de prioridad**:
99
100 * Alteraciones del nivel de conciencia.
101 * Dificultad respiratoria.
102 * Sangrados importantes.
103 * Dolor torácico.
104 )))
Publicador Documentos 1.1 105 * Identifique el **tipo y las características del accidente y mecanismo lesional.**:
106 ** Atrapamientos/enterramientos.
107 ** Incendios.
108 ** Explosiones.
109 ** Materiales peligrosos.
110 ** Accidente industrial.
111 * En **accidentes de tráfico** obtenga tipo y características:
112 ** Colisión.
113 ** Alcance.
114 ** Salida de vía.
115 ** Vuelco.
116 ** Atropello.
117 ** Motorista.
118 ** Número de víctimas.
119 ** Víctimas atrapadas o proyectadas.
120 ** Vehículos de alta ocupación.
121 ** Vehiculos pesados.
122 ** Número de vehículos implicados
123 * **Identifique inmediatamente situaciones de compromiso vital** que requieran la prestación de recomendaciones telefónicas. Tales como:
124 ** Parada cardiorrespiratoria.
125 ** Obstrucción de vía aérea.
126 ** Sangrados importantes.
127 * Identifique **tipo de lesión**:
128 ** Heridas.
129 ** Fracturas.
130 ** Quemaduras.
131 ** Trauma penetrante.Identifique **ubicación anatómica de las lesiones**.
132 * Identifique **antecedentes personales**. Consiga en la medida de lo posible información sobre enfermedades previas, tratamiento y alergias especialmente lo referido a la toma de antiagregantes o anticoagulantes.
133 * Identifique edad y sexo.
134 * Identifique **riesgos posibles para las dotaciones**. Prestando especial atención a datos relativos a:
135 ** Presencia de fuego.
136 ** Accidentes en túneles.
137 ** Alteraciones de la visibilidad.
138 ** Accidentes en curvas.
139 ** Accidentes en cambios de rasante.
140 ** Condiciones metereológicas adversas.
141 ** Nivel de trafico.
142 ** Vías de alta velocidad.
143 ** Existencia / sospecha de elementos tóxicos.
144 ** Existencia de agresores.
145 ** Existencia de animales peligrosos.
146 ** Pacientes psiquiátricos potencialmente violentos y/o agresivos.
147 ** Alteraciones de la vía por nieve, agua, barro, aceite derramado.
148 ** Estructuras inestables.
149 ** Accidentes en Vías de tren, metro.
150 ** Disturbios sociales
151
152
153
154 * **Confirme con el demandante la información recibida** asegurándose de haberlo entendido (motivo de la demanda y localización).
155 * **Asegúrese que el puesto de Radio dispone de toda la información** y de que se ha activado el recurso sanitario más idóneo (proximidad y nivel asistencial) y otros servicios de emergencia si se precisan.
156 * **Rellame al demandante cuando sea necesario** para ampliar información y/o aclarar cualquier dato concerniente al suceso como la localización o la naturaleza del suceso o para ofrecer nuevas recomendaciones.
157 * Proceda en todo momento conforme a lo indicado en el apartado [[Técnicas de comunicación>>doc:Central de Comunicaciones.Técnicas de comunicación.WebHome]].
158 * Despida la llamada agradeciendo la colaboración del llamante una vez obtenida toda la información posible, o necesaria. Informe de la necesidad de mantener la línea libre y de llamar de nuevo en el caso de que la situación del paciente varíe, con el fin de que SAMUR pueda ofrecer nuevas recomendaciones.
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160 [[Inicio página>>doc:]]
Pablo cabañin duarte 3.1 161
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