Cambios para el documento Procedimiento radiotelefónico

Última modificación por Miguel Angel escobar tellez el 01/07/2026 10:19

Administrar
- Copiar
Acciones
- Exportar
- Vista previa de impresión
Visores
- Fuente
- Hijos
- Contenido
- Comentarios
- Adjuntos (5)
- Historial
- Información

From 18.2 to 18.1 From 18.12 to 18.11

Desde la versión 18.11

editado por Miguel Angel escobar tellez
el 22/05/2026 07:21

Cambiar el comentario: No hay comentario para esta versión

Hasta la versión 18.2

editado por Miguel Angel escobar tellez
el 07/05/2026 14:24

Cambiar el comentario: No hay comentario para esta versión

Código
Previsualización

Resumen

Propiedades de página (1 modificado, 0 añadido, 0 eliminado)

Detalles

Propiedades de página

Contenido

@@ -12,13 +12,13 @@
  </div>
  {{/html}}
--**Última modificación el 08/05/2026 **
++**Última modificación el 05/05/2026 **
  {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contenido**"}}
  {{toc/}}
  {{/box}}
--=== **Conceptos.** ===
++=== **Conceptos** ===
  * Utilizar un lenguaje radiotelefónico uniforme es garantía de eficacia, seguridad e inteligibilidad.
  * El lenguaje debe ser claro, conciso, concreto y, sobre todo, uniforme.
@@ -27,7 +27,7 @@
  ** Hablar clara y lentamente con el micrófono a unos 5 cm de la boca.
  ** Comenzar a hablar transcurrido al menos 1 segundo desde que se efectúa la presión del PTT, para asegurar que no se pierda parte del mensaje.
  ** Emitir mensajes completos y concisos, confirmando su recepción y comprensión.
--** Está prohibido dar nombres y datos personales por radio, máxime si se trata de personal de la Subdirección General de SAMUR–Protección civil, salvo que la jefatura o el procedimiento correspondiente lo autorice.
++** Está prohibido dar nombres y datos personales por radio, máxime si se trata de personal de la Subdirección General de SAMUR – Protección civil, salvo que la jefatura o el procedimiento correspondiente lo autorice.
  ** Se utilizará la segunda persona en los términos de “Usted” en llamada de voz de grupo o “abierta”.
  ** Se utilizará el código ICAO para las letras y números ordinales.
  ** [[image:Codigo ICAO.png||alt="Codigo ICAO" height="232" width="464"]]
@@ -34,9 +34,9 @@
  ** Se podrán utilizar para designar las iniciales de los códigos de patología, los términos médicos que incluye cada grupo. EJ. T- 5 (Trauma 5).
  ** Se utilizará el horario de 24 horas y el cifrado en 6 números para las fechas.
  ** La Central de Comunicaciones es la responsable en el control de la red de comunicaciones, autorizando y denegando su uso conforme al procedimiento adecuado.
--** En caso de discrepancia, prevalece el criterio del CCES sobre las unidades del operativo. Las unidades pueden comunicar su disconformidad en el apartado de incidencias del informe de asistencia, con la correspondiente comunicación al Jefe de División de Guardia final de la Jornada, hecho que incorporará en el informe de guardia diario.
++** En caso de discrepancia, prevalece el criterio de la Central de Comunicaciones sobre las unidades del operativo. Las unidades pueden comunicar su disconformidad en el apartado de incidencias del informe de asistencia, con la correspondiente comunicación al Jefe de División de Guardia final de la Jornada, hecho que incorporará en el informe de guardia diario.
  ** No se autoriza el uso de ningún otro lenguaje diferente del autorizado por la Subdirección General.
--** Se prohíbe el establecimiento de discusiones entre el operativo y el CCES.
++** Se prohíbe el establecimiento de discusiones entre el operativo y la Central de Comunicaciones.
  === **Establecimiento de la comunicación** ===
@@ -49,10 +49,10 @@
  ** Transmisión de información complementaria a las claves de operatividad 3 y 4.
  ** Solicitud de información por parte de la jefatura o Central.
  ** Solicitud de apoyo de recurso.
--* **Preferente**: cuando la información que se quiere dar tiene mayor importancia que la que se está realizando. Su uso implica prioridad en el establecimiento de la comunicación con el CCES, debiendo ésta cortar cualquier comunicación en curso, excepto las de carácter urgente. Se consideran subsidiarios de este tipo de comunicación, las comunicaciones de gestión sobre las de información:
++* **Preferente**: cuando la información que se quiere dar tiene mayor importancia que la que se está realizando. Su uso implica prioridad en el establecimiento de la comunicación con la Central de Comunicaciones, debiendo ésta cortar cualquier comunicación en curso, excepto las de carácter urgente. Se consideran subsidiarios de este tipo de comunicación, las comunicaciones de gestión sobre las de información:
  ** Información importante para el devenir de un servicio.
  ** Código 3.1 y politrauma.
--* **Urgente**. cuando la información que se quiere transmitir es importante, no precisando que exista comunicación en curso. Su uso implica máxima prioridad en el establecimiento de la comunicación por parte del CCES, debiendo ésta cortar cualquier comunicación en curso o en espera de comienzo. Entre otras:
++* **Urgente**. cuando la información que se quiere transmitir es importante, no precisando que exista comunicación en curso. Su uso implica máxima prioridad en el establecimiento de la comunicación por parte de la Central de Comunicaciones, debiendo ésta cortar cualquier comunicación en curso o en espera de comienzo. Entre otras:
  ** Claves de peligro. Clave 100.
  ** Información de accidente presenciado.
  ** Información de accidente de la propia unidad.
@@ -60,7 +60,7 @@
  **Llamada privada o "cerrada"**. Se podrá utilizar en las siguientes situaciones:
--* Ampliar información sobre el aviso por parte del CCES o actuantes o viceversa.
++* Ampliar información sobre el aviso por parte de la Central o actuantes o viceversa.
  * Aportar datos confidenciales sobre las víctimas.
  * Comunicar incidencias que no puedan ser transmitidas en llamada de grupo.
  * Enlace entre unidades actuantes.
@@ -67,8 +67,8 @@
  **Llamada de datos**
--* Envío de claves de activación e información sobre el aviso desde el CCES hacia las bases, unidades o portátiles, así como las llamadas generales (CQ).
--* Envío de claves de estado desde unidades o portátiles hacia el CCES.
++* Envío de claves de activación e información sobre el aviso desde la Central hacia las bases, unidades o portátiles, así como las llamadas generales (CQ).
++* Envío de claves de estado desde unidades o portátiles hacia la Central.
  === Procedimiento en cada caso ===
@@ -89,15 +89,15 @@
  * PREFERENCIA
  ** Espere que finalice el mensaje en curso, si existiese.
  ** Pronuncie el indicativo de la unidad que llama con la palabra “PREFERENTE”.
--** Espere que el CCES autorice la comunicación, con la formula “ADELANTE EL EQUIPO QUE LLAMA PREFERENTE”.
++** Espere que la Central de Comunicaciones autorice la comunicación, con la formula “ADELANTE EL EQUIPO QUE LLAMA PREFERENTE”.
  ** Establezca la comunicación conforme al procedimiento normal.
  * URGENCIA
  ** Espere que finalice el mensaje en curso, si existiese.
  ** Pronuncie el indicativo de la unidad que llama con la palabra “URGENTE”.
--** Espere que el CCES autorice la comunicación, con la formula “ADELANTE EL EQUIPO QUE LLAMA URGENTE”
++** Espere que la Central de Comunicaciones autorice la comunicación, con la formula “ADELANTE EL EQUIPO QUE LLAMA URGENTE”
  ** Establezca la comunicación conforme al procedimiento normal.
  * GENERAL
--** Este tipo de comunicados los dará el CCES y no los equipos operativos.
++** Este tipo de comunicados los dará la Central y no los equipos operativos.
  ** Espere que finalice el mensaje en curso, si existiese.
  ** Pronuncie “CQ DE CENTRAL A TODAS LAS UNIDADES EN SERVICIO” si es general; A TODAS LAS UNIDADES SVB/SVA” si es de grupo “…CON CONFIRMACION” si se requiere confirmación de la recepción.
  ** Repita dos veces, con intervalo de segundos, para que las unidades se preparen para la recepción del mensaje.
@@ -106,22 +106,22 @@
  *** Tipo de unidad.
  *** Número de indicativo.
  *** Recibido o enterado.
--** El CCES solicitará a los equipos la confirmación, valorando aquellas que por operatividad no pudieran escuchar la llamada
--** El CCES emitirá parte a la jefatura de las unidades que incumplan la confirmación
++** La Central de Comunicaciones solicitará a los equipos la confirmación, valorando aquellas que por operatividad no pudieran escuchar la llamada
++** La Central de Comunicaciones emitirá parte a la jefatura de las unidades que incumplan la confirmación
  ==== **Llamadas de voz privada o "cerradas"** ====
  * (((
--Solicite permiso al CCES para establecer llamada privada o “cerrada” (Clave 8 o Clave 8.1) con ésta, conforme a procedimiento normal.
++Solicite permiso a la Central de Comunicaciones para establecer llamada privada o “cerrada” (Clave 8 o Clave 8.1) con ésta, conforme a procedimiento normal.
  )))
--* El CCES especificará el canal con el que debe contactar.
++* La Central especificará el canal con el que debe contactar.
  * Indique la razón de esta solicitud, si le es requerida.
--* Seleccione el modo privado y marque el identificativo de comunicación del canal del CCES indicado.
++* Seleccione el modo privado y marque el identificativo de comunicación del canal de la Central indicado.
  ==== **Llamadas de datos** ====
  * (((
--El CCES activará los recursos enviando un mensaje con los datos del aviso (hora de activación de la unidad, lugar del suceso, distrito, código inicial e información complementaria), por este orden a: base o bases de ambulancias, unidades y equipos portátiles.
++La Central de Comunicaciones activará los recursos enviando un mensaje con los datos del aviso (hora de activación de la unidad, lugar del suceso, distrito, código inicial e información complementaria), por este orden a: base o bases de ambulancias, unidades y equipos portátiles.
  )))
  * Las unidades receptoras del aviso deberán confirmar el recibido con la clave 1 con la mayor brevedad posible.
  * En el supuesto de ser imposible, por problemas técnicos, comunicar las claves de estado, estas se comunicarán por voz.
@@ -149,51 +149,51 @@
  ===== **Particulares** =====
--* **Central**: Centro Coordinador de Emergecnias SAMUR-Protección Civil.
++* **Central**: Central de Comunicaciones.
  * **Madrid 0**: Alcalde de Madrid.
  * **Madrid 1**: Delegado del Área de Seguridad y Emergencias.
  * **Madrid 2**: Coordinador General de Seguridad y Emergencias.
--* **Madrid 3**: Directora General de SAMUR-Protección Civil.
--* **Samur 0**: Subdirectora General de SAMUR-Protección Civil.
--* **Samur 01**: Jefe/a de Departamento de Operaciones.
--* **Samur 02**: Jefe/a de Departamento de Recursos.
--* **Samur 03**: Jefe/a de Departamento de Capacitación, Calidad e Investigación.
--* **Samur 04**: Jefe/a de Departamento de Normativas de Calidad.
--* **Samur 05**: Jefe/a de Departamento de Protección Civil.
--* **Samur 06**: Jefe/a de Unidad Adjunta de Formación.
--* **Samur 07**: Jefe/a de Unidad Adjunta a Recursos Humanos.
--* **Samur 08**: Jefe/a de Unidad Adjunta de Calidad Asistencial.
--* **Samur 09**: Jefe/a de Unidad Adjunta de Gestión de Datos.
--* **Samur 10**: Jefe/a de Unidad Adjunta de Normativas de Calidad.
--* **Samur 11**: Jefe/a de Unidad Adjunta de Organización.
--* **Samur 12**: Jefe/a de Unidad Adjunta de Documentación y Soporte Jurídico.
--* **Samur 13**: Jefe/a de Unidad Adjunta de Documentación de Calidad y Gestión Medioambiental.
--* **Samur 14**: Jefe/a de Unidad de Infraestructuras.
--* **Samur 15**: Jefe/a de Unidad Adjunta de Apoyo Organizativo.
--* **Samur 16**: Jefe/a de Unidad Adjunta de Archivo.
--* **Samur 17**: Jefe/a de Unidad de Material sanitario y Electromedicina.
--* **Samur 18**: Jefe/a de Unidad de Selección, Formación y Calidad asistencial.
--* **Samur 19**: Jefe/a de Unidad Adjunta de Parque de Vehículos.
--* **Samur 20**: Jefe/a de Unidad Adjunta de Preventivos y Procedimientos Especiales.
--* **Samur 21**: Jefe/a de Unidad Adjunta de Organización Operativa.
--* **Samur 22**: Jefe/a de Unidad de Logística y Compras.
--* **Golf 1**: Encargado/a Departamento de Operaciones.
--* **Golf 2**: Encargado/a Unidad de Preventivos y Procedimientos Especiales.
--* **Golf 3**: Encargado/a Unidad de Preventivos y Procedimientos Especiales.
--* **Golf 4**: Encargado/a Departamento de Recursos. Unidad RRHH.
--* **Golf 5**: Encargado/a Sección Adjunta de Recursos Materiales.
++* **Madrid 3**: Director General de SAMUR-Protección Civil.
++* **Samur 0**: Subdirector General de SAMUR-Protección Civil.
++* **Samur 01**: Jefe de Departamento de Operaciones.
++* **Samur 02**: Jefe de Departamento de Recursos.
++* **Samur 03**: Jefe de Departamento de Capacitación, Calidad e Investigación.
++* **Samur 04**: Jefe de Departamento de Normativas de Calidad.
++* **Samur 05**: Jefe de Departamento de Protección Civil.
++* **Samur 06**: Jefe de Unidad Adjunta de Formación.
++* **Samur 07**: Jefe de Unidad Adjunta a Recursos Humanos.
++* **Samur 08**: Jefe de Unidad Adjunta de Calidad Asistencial.
++* **Samur 09**: Jefe de Unidad Adjunta de Gestión de Datos.
++* **Samur 10**: Jefe de Unidad Adjunta de Normativas de Calidad.
++* **Samur 11**:  Jefe de Unidad Adjunta de Organización.
++* **Samur 12**: Jefe de Unidad Adjunta de Documentación y Soporte Jurídico.
++* **Samur 13**: Jefe de Unidad Adjunta de Documentación de Calidad y Gestión Medioambiental.
++* **Samur 14**: Jefe de Unidad de Infraestructuras.
++* **Samur 15**: Jefe de Unidad Adjunta de Apoyo Organizativo.
++* **Samur 16**: Jefe de Unidad Adjunta de Archivo.
++* **Samur 17**: Jefe de Unidad de Material sanitario y Electromedicina.
++* **Samur 18**: Jefe de Unidad de Selección, Formación y Calidad asistencial.
++* **Samur 19**: Jefe de Unidad Adjunta de Parque de Vehículos.
++* **Samur 20**: Jefe de Unidad Adjunta de Preventivos y Procedimientos Especiales.
++* **Samur 21**: Jefe de Unidad Adjunta de Organización Operativa.
++* **Samur 22**: Jefe de Unidad de Logística y Compras.
++* **Golf 1**: Encargado Departamento de Operaciones.
++* **Golf 2**: Encargado Unidad de Preventivos y Procedimientos Especiales.
++* **Golf 3**: Encargado Unidad de Preventivos y Procedimientos Especiales.
++* **Golf 4**: Encargado Departamento de Recursos. Unidad RRHH.
++* **Golf 5**: Encargado Sección Adjunta de Recursos Materiales.
  * **Golf 6**: Responsable Parque Vehículos.
--* **Golf 7**: Encargado/a Departamento Capacitación, Calidad e Investigación.
--* **Golf 8**: Encargado/a Personal y Actividad Voluntaria. Protección Civil.
--* **Golf 9**: Encargado/a Unidad de Selección, Formación y Calidad asistencial. Protección Civil.
--* **Charly**: Jefe/a de la División de Guardia.
--* **Delta**: Jefe/a de la División de Enfermería de Guardia.
--* **Romeo**: Psicólogo/a de Guardia.
++* **Golf 7**: Encargado Departamento Capacitación, Calidad e Investigación.
++* **Golf 8**: Encargado Personal y Actividad Voluntaria. Protección Civil.
++* **Golf 9**: Encargado Unidad de Selección, Formación y Calidad asistencial. Protección Civil.
++* **Charly**: Jefe de la División de Guardia.
++* **Delta**: Jefe de la División de Enfermería de Guardia.
++* **Romeo**: Psicólogo de Guardia.
  * **Óscar**: TATS Encargado de Central de Comunicaciones
--* **Fénix 0**: TATS Jefe/a de Equipo Jefe de Guardia de procedimientos especiales.
++* **Fénix 0**: TATS Jefe de Equipo Jefe de Guardia de procedimientos especiales.
  * **Fénix 1: **TATS de Guardia de Procedimientos Especiales.
--* **Lima:** TATS Jefe/a de Equipo de Guardia de Actividad Voluntaria.
--* **Sierra: **Coordinador/a de Guardia de voluntarios.
++* **Lima:** TATS Jefe de Equipo de Guardia de Actividad Voluntaria.
++* **Sierra: **Coordinador de Guardia de voluntarios.
  ===== **Generales** =====
@@ -342,6 +342,8 @@
  * **clave VICTOR:** En descanso, asuntos internos o avituallamiento. Precisa autorización.
  * **CQ**: Llamada general o de grupo a los operativos.
++
++
  === **Códigos de incidentes** ===
  Indican, mediante números, los diferentes incidentes por los que actúan las unidades de la Subdirección General de SAMUR-Protección Civil. Están fijados por la jefatura y son de utilización obligatoria para todo el personal del servicio.
@@ -521,6 +521,8 @@
  |15.9|Colaboración del Romeo en el suceso sin paciente "in situ"
  |15.10|Activación/Presencia del Romeo en situación de preventivo
++
++
  === **Códigos específicos** ===
  * (((
@@ -539,6 +539,8 @@
  * **Código VISNNA** - Protocolo de asistencia sanitaria urgente a niños, niñas y adolescentes víctimas de violencia sexual.
  * **Código 90** - Solicitud de acompañamiento policial de vehículos en preavisos hospitalarios dentro del procedimiento de actuación conjunta con Policía Municipal.
++
++
  === **Códigos de patología** ===
  La codificación de patologías en SAMUR-Protección Civil está basada en una adaptación de la Clasificación de Enfermedades Internacional, CIE-9 MC, al ámbito de trabajo del Servicio. Cada uno de los códigos alfanuméricos asignados a la patología atendida se corresponden con un número de la clasificación CIE-9 MC.
@@ -599,8 +599,9 @@
       [[Ver anexo: Codificación para Enfermería>>attach:121_codigos_Enfermeria.pdf||target="_blank"]]
--==== **Comunicaciones** ====
++=== **Comunicaciones** ===
++
  La Subdirección General SAMUR – Protección Civil es usuaria de la red Trunking Digital TETRA del Ayuntamiento de Madrid que explota en régimen de auto operador. Actualmente tiene asignados 5 rangos de grupos de conversación.
  * Dos rangos de 16 grupos para uso ordinario.
@@ -610,6 +610,7 @@
  Un rango es un conjunto de grupos de conversación. Un grupo de conversación sería el equivalente funcional a un canal de radio.
++
  ==== **Norma general** ====
  * (((
@@ -662,8 +662,38 @@
  === **Situaciones especiales** ===
--==== **Plan rojo** ====
++==== **DRP- Macroservicio** ====
++* **El número de servicio del DRP,** que es editable y se corresponde con el número que viene reflejado en la orden de servicio.
++* **PSA**. Se asignará un número de informe y al término del evento cerrarán todos los pacientes por el canal de filiación.
++* **SVA/SVB/HALCONES/LINCES/**etc.  Realizarán los servicios que se les asignen cerrándolos tras la finalización del incidente, quedando en clave 0.
++** El canal de filiación se llevará en el puesto 04 samur/protección civil que está a la derecha del puesto 05 Jefe de Equipo.
++** El canal de Base/Mando/PSA se llevará en el GEMYC.
++** El canal de los ECOS se llevará desde el tetra.
++** El canal de unidades móviles se utilizará preferentemente para que se den de alta las unidades que componen el DRP. Al tener la orden de servicio con anterioridad, dar de alta a las unidades antes del comienzo de la entrada de los coches.
++
++==== **DRP-Multiservicio** ====
++
++El número de operador, que vendrá determinado por protección civil, encontrándose este en la pestaña de servicio de apúntate. Este número se reflejará en el número de servicio especial del DRP.
++
++Se abrirá una zona por cada orden de servicio, reflejando en cada una el lugar y el número.
++Se asigna informe a las unidades hasta clave 3.
++
++Las unidades darán por voz su llegada y permanecerán con su código asignado hasta que tengan que atender a un paciente.
++
++Al cierre del aviso, quedarán en clave 0 hasta finalización del evento o nueva asignación.
++
++=== **Actuaciones obligatorias** ===
++
++* (((
++Los mandos operativos que se encuentren de guardia en el día de la celebración del evento en la Central de Comunicaciones, así como el responsable del CECOR, tienen obligación de conocer la orden de servicio.
++)))
++* La petición de un preaviso en un DRP será comunicada al Supervisor, Charly Bravo o Charly Oscar y Delta de guardia.
++* La unidad que realice clave 4 a un centro sanitario deberá volver en clave 2.1(número de informe corto) hasta la llegada del PSA.
++* El responsable del CECOR realizara informe de guardia enviando e-mail de este al Departamento de Operaciones, Departamento de Voluntarios de Protección Civil y al Jefe de la Central de Comunicaciones.
++
++=== **Plan rojo** ===
++
  Se utilizará cuando se active un IMV.
  * Se establece por Supervisor de Guardia tras información al Directivo de Guardia y solicitud de autorización.
@@ -672,7 +672,7 @@
  * Dichas unidades son coordinadas desde la Central de Comunicaciones, a criterio del supervisor de guardia o directivo de guardia.
  * En el transcurso de cualquier actuación incluida dentro de este plan, se prohíbe el uso de la llamada privada, tanto entre unidades del operativo, como con la Central de Comunicaciones, debiéndose utilizar para todos los comunicados la Red TETRA, en llamada de grupo abierta, limitando su uso a lo estrictamente imprescindible.
--==== **Silencio radio** ====
++=== **Silencio radio** ===
  La Central de Comunicaciones puede, si la situación lo requiere, decretar el silencio en radio para lo que emitirá un CQ, indicando a qué claves e informaciones se refiere el silencio, o bien cuáles, se podrán emitir. De esta forma se deja la red libre de comunicaciones preferentes o urgentes dentro de la aplicación del PLAN ROJO, o en activaciones que, no generando plan rojo, precisen de prioridad en sus comunicaciones, por número de víctimas, número de unidades actuantes o complejidad de estas.

Cambios para el documento Procedimiento radiotelefónico

Resumen

Detalles

Manual de Procedimientos

Contacto