Skip to Content

Cambios para el documento Procedimiento radiotelefónico

Última modificación por Miguel Angel escobar tellez el 01/07/2026 10:19
Desde la versión 18.11
editado por Miguel Angel escobar tellez
el 22/05/2026 07:21
Cambiar el comentario: No hay comentario para esta versión
Hasta la versión 18.5
editado por Miguel Angel escobar tellez
el 07/05/2026 14:36
Cambiar el comentario: No hay comentario para esta versión

Resumen

Detalles

Propiedades de página
Contenido
... ... @@ -12,13 +12,13 @@
12 12  </div>
13 13  {{/html}}
14 14  
15 -**Última modificación el 08/05/2026 **
15 +**Última modificación el 05/05/2026 **
16 16  
17 17  {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contenido**"}}
18 18  {{toc/}}
19 19  {{/box}}
20 20  
21 -=== **Conceptos.** ===
21 +=== **Conceptos** ===
22 22  
23 23  * Utilizar un lenguaje radiotelefónico uniforme es garantía de eficacia, seguridad e inteligibilidad.
24 24  * El lenguaje debe ser claro, conciso, concreto y, sobre todo, uniforme.
... ... @@ -27,7 +27,7 @@
27 27  ** Hablar clara y lentamente con el micrófono a unos 5 cm de la boca.
28 28  ** Comenzar a hablar transcurrido al menos 1 segundo desde que se efectúa la presión del PTT, para asegurar que no se pierda parte del mensaje.
29 29  ** Emitir mensajes completos y concisos, confirmando su recepción y comprensión.
30 -** Está prohibido dar nombres y datos personales por radio, máxime si se trata de personal de la Subdirección General de SAMUR–Protección civil, salvo que la jefatura o el procedimiento correspondiente lo autorice.
30 +** Está prohibido dar nombres y datos personales por radio, máxime si se trata de personal de la Subdirección General de SAMUR – Protección civil, salvo que la jefatura o el procedimiento correspondiente lo autorice.
31 31  ** Se utilizará la segunda persona en los términos de “Usted” en llamada de voz de grupo o “abierta”.
32 32  ** Se utilizará el código ICAO para las letras y números ordinales.
33 33  ** [[image:Codigo ICAO.png||alt="Codigo ICAO" height="232" width="464"]]
... ... @@ -34,9 +34,9 @@
34 34  ** Se podrán utilizar para designar las iniciales de los códigos de patología, los términos médicos que incluye cada grupo. EJ. T- 5 (Trauma 5).
35 35  ** Se utilizará el horario de 24 horas y el cifrado en 6 números para las fechas.
36 36  ** La Central de Comunicaciones es la responsable en el control de la red de comunicaciones, autorizando y denegando su uso conforme al procedimiento adecuado.
37 -** En caso de discrepancia, prevalece el criterio del CCES sobre las unidades del operativo. Las unidades pueden comunicar su disconformidad en el apartado de incidencias del informe de asistencia, con la correspondiente comunicación al Jefe de División de Guardia final de la Jornada, hecho que incorporará en el informe de guardia diario.
37 +** En caso de discrepancia, prevalece el criterio de la Central de Comunicaciones sobre las unidades del operativo. Las unidades pueden comunicar su disconformidad en el apartado de incidencias del informe de asistencia, con la correspondiente comunicación al Jefe de División de Guardia final de la Jornada, hecho que incorporará en el informe de guardia diario.
38 38  ** No se autoriza el uso de ningún otro lenguaje diferente del autorizado por la Subdirección General.
39 -** Se prohíbe el establecimiento de discusiones entre el operativo y el CCES.
39 +** Se prohíbe el establecimiento de discusiones entre el operativo y la Central de Comunicaciones.
40 40  
41 41  === **Establecimiento de la comunicación** ===
42 42  
... ... @@ -49,10 +49,10 @@
49 49  ** Transmisión de información complementaria a las claves de operatividad 3 y 4.
50 50  ** Solicitud de información por parte de la jefatura o Central.
51 51  ** Solicitud de apoyo de recurso.
52 -* **Preferente**: cuando la información que se quiere dar tiene mayor importancia que la que se está realizando. Su uso implica prioridad en el establecimiento de la comunicación con el CCES, debiendo ésta cortar cualquier comunicación en curso, excepto las de carácter urgente. Se consideran subsidiarios de este tipo de comunicación, las comunicaciones de gestión sobre las de información:
52 +* **Preferente**: cuando la información que se quiere dar tiene mayor importancia que la que se está realizando. Su uso implica prioridad en el establecimiento de la comunicación con la Central de Comunicaciones, debiendo ésta cortar cualquier comunicación en curso, excepto las de carácter urgente. Se consideran subsidiarios de este tipo de comunicación, las comunicaciones de gestión sobre las de información:
53 53  ** Información importante para el devenir de un servicio.
54 54  ** Código 3.1 y politrauma.
55 -* **Urgente**. cuando la información que se quiere transmitir es importante, no precisando que exista comunicación en curso. Su uso implica máxima prioridad en el establecimiento de la comunicación por parte del CCES, debiendo ésta cortar cualquier comunicación en curso o en espera de comienzo. Entre otras:
55 +* **Urgente**. cuando la información que se quiere transmitir es importante, no precisando que exista comunicación en curso. Su uso implica máxima prioridad en el establecimiento de la comunicación por parte de la Central de Comunicaciones, debiendo ésta cortar cualquier comunicación en curso o en espera de comienzo. Entre otras:
56 56  ** Claves de peligro. Clave 100.
57 57  ** Información de accidente presenciado.
58 58  ** Información de accidente de la propia unidad.
... ... @@ -60,7 +60,7 @@
60 60  
61 61  **Llamada privada o "cerrada"**. Se podrá utilizar en las siguientes situaciones:
62 62  
63 -* Ampliar información sobre el aviso por parte del CCES o actuantes o viceversa.
63 +* Ampliar información sobre el aviso por parte de la Central o actuantes o viceversa.
64 64  * Aportar datos confidenciales sobre las víctimas.
65 65  * Comunicar incidencias que no puedan ser transmitidas en llamada de grupo.
66 66  * Enlace entre unidades actuantes.
... ... @@ -67,8 +67,8 @@
67 67  
68 68  **Llamada de datos**
69 69  
70 -* Envío de claves de activación e información sobre el aviso desde el CCES hacia las bases, unidades o portátiles, así como las llamadas generales (CQ).
71 -* Envío de claves de estado desde unidades o portátiles hacia el CCES.
70 +* Envío de claves de activación e información sobre el aviso desde la Central hacia las bases, unidades o portátiles, así como las llamadas generales (CQ).
71 +* Envío de claves de estado desde unidades o portátiles hacia la Central.
72 72  
73 73  === Procedimiento en cada caso ===
74 74  
... ... @@ -89,15 +89,15 @@
89 89  * PREFERENCIA
90 90  ** Espere que finalice el mensaje en curso, si existiese.
91 91  ** Pronuncie el indicativo de la unidad que llama con la palabra “PREFERENTE”.
92 -** Espere que el CCES autorice la comunicación, con la formula “ADELANTE EL EQUIPO QUE LLAMA PREFERENTE”.
92 +** Espere que la Central de Comunicaciones autorice la comunicación, con la formula “ADELANTE EL EQUIPO QUE LLAMA PREFERENTE”.
93 93  ** Establezca la comunicación conforme al procedimiento normal.
94 94  * URGENCIA
95 95  ** Espere que finalice el mensaje en curso, si existiese.
96 96  ** Pronuncie el indicativo de la unidad que llama con la palabra “URGENTE”.
97 -** Espere que el CCES autorice la comunicación, con la formula “ADELANTE EL EQUIPO QUE LLAMA URGENTE”
97 +** Espere que la Central de Comunicaciones autorice la comunicación, con la formula “ADELANTE EL EQUIPO QUE LLAMA URGENTE”
98 98  ** Establezca la comunicación conforme al procedimiento normal.
99 99  * GENERAL
100 -** Este tipo de comunicados los dará el CCES y no los equipos operativos.
100 +** Este tipo de comunicados los dará la Central y no los equipos operativos.
101 101  ** Espere que finalice el mensaje en curso, si existiese.
102 102  ** Pronuncie “CQ DE CENTRAL A TODAS LAS UNIDADES EN SERVICIO” si es general; A TODAS LAS UNIDADES SVB/SVA” si es de grupo “…CON CONFIRMACION” si se requiere confirmación de la recepción.
103 103  ** Repita dos veces, con intervalo de segundos, para que las unidades se preparen para la recepción del mensaje.
... ... @@ -106,22 +106,22 @@
106 106  *** Tipo de unidad.
107 107  *** Número de indicativo.
108 108  *** Recibido o enterado.
109 -** El CCES solicitará a los equipos la confirmación, valorando aquellas que por operatividad no pudieran escuchar la llamada
110 -** El CCES emitirá parte a la jefatura de las unidades que incumplan la confirmación
109 +** La Central de Comunicaciones solicitará a los equipos la confirmación, valorando aquellas que por operatividad no pudieran escuchar la llamada
110 +** La Central de Comunicaciones emitirá parte a la jefatura de las unidades que incumplan la confirmación
111 111  
112 112  ==== **Llamadas de voz privada o "cerradas"** ====
113 113  
114 114  * (((
115 -Solicite permiso al CCES para establecer llamada privada o “cerrada” (Clave 8 o Clave 8.1) con ésta, conforme a procedimiento normal.
115 +Solicite permiso a la Central de Comunicaciones para establecer llamada privada o “cerrada” (Clave 8 o Clave 8.1) con ésta, conforme a procedimiento normal.
116 116  )))
117 -* El CCES especificará el canal con el que debe contactar.
117 +* La Central especificará el canal con el que debe contactar.
118 118  * Indique la razón de esta solicitud, si le es requerida.
119 -* Seleccione el modo privado y marque el identificativo de comunicación del canal del CCES indicado.
119 +* Seleccione el modo privado y marque el identificativo de comunicación del canal de la Central indicado.
120 120  
121 121  ==== **Llamadas de datos** ====
122 122  
123 123  * (((
124 -El CCES activará los recursos enviando un mensaje con los datos del aviso (hora de activación de la unidad, lugar del suceso, distrito, código inicial e información complementaria), por este orden a: base o bases de ambulancias, unidades y equipos portátiles.
124 +La Central de Comunicaciones activará los recursos enviando un mensaje con los datos del aviso (hora de activación de la unidad, lugar del suceso, distrito, código inicial e información complementaria), por este orden a: base o bases de ambulancias, unidades y equipos portátiles.
125 125  )))
126 126  * Las unidades receptoras del aviso deberán confirmar el recibido con la clave 1 con la mayor brevedad posible.
127 127  * En el supuesto de ser imposible, por problemas técnicos, comunicar las claves de estado, estas se comunicarán por voz.
... ... @@ -149,51 +149,51 @@
149 149  
150 150  ===== **Particulares** =====
151 151  
152 -* **Central**: Centro Coordinador de Emergecnias SAMUR-Protección Civil.
152 +* **Central**: Central de Comunicaciones.
153 153  * **Madrid 0**: Alcalde de Madrid.
154 154  * **Madrid 1**: Delegado del Área de Seguridad y Emergencias.
155 155  * **Madrid 2**: Coordinador General de Seguridad y Emergencias.
156 -* **Madrid 3**: Directora General de SAMUR-Protección Civil.
157 -* **Samur 0**: Subdirectora General de SAMUR-Protección Civil.
158 -* **Samur 01**: Jefe/a de Departamento de Operaciones.
159 -* **Samur 02**: Jefe/a de Departamento de Recursos.
160 -* **Samur 03**: Jefe/a de Departamento de Capacitación, Calidad e Investigación.
161 -* **Samur 04**: Jefe/a de Departamento de Normativas de Calidad.
162 -* **Samur 05**: Jefe/a de Departamento de Protección Civil.
163 -* **Samur 06**: Jefe/a de Unidad Adjunta de Formación.
164 -* **Samur 07**: Jefe/a de Unidad Adjunta a Recursos Humanos.
165 -* **Samur 08**: Jefe/a de Unidad Adjunta de Calidad Asistencial.
166 -* **Samur 09**: Jefe/a de Unidad Adjunta de Gestión de Datos.
167 -* **Samur 10**: Jefe/a de Unidad Adjunta de Normativas de Calidad.
168 -* **Samur 11**: Jefe/a de Unidad Adjunta de Organización.
169 -* **Samur 12**: Jefe/a de Unidad Adjunta de Documentación y Soporte Jurídico.
170 -* **Samur 13**: Jefe/a de Unidad Adjunta de Documentación de Calidad y Gestión Medioambiental.
171 -* **Samur 14**: Jefe/a de Unidad de Infraestructuras.
172 -* **Samur 15**: Jefe/a de Unidad Adjunta de Apoyo Organizativo.
173 -* **Samur 16**: Jefe/a de Unidad Adjunta de Archivo.
174 -* **Samur 17**: Jefe/a de Unidad de Material sanitario y Electromedicina.
175 -* **Samur 18**: Jefe/a de Unidad de Selección, Formación y Calidad asistencial.
176 -* **Samur 19**: Jefe/a de Unidad Adjunta de Parque de Vehículos.
177 -* **Samur 20**: Jefe/a de Unidad Adjunta de Preventivos y Procedimientos Especiales.
178 -* **Samur 21**: Jefe/a de Unidad Adjunta de Organización Operativa.
179 -* **Samur 22**: Jefe/a de Unidad de Logística y Compras.
180 -* **Golf 1**: Encargado/a Departamento de Operaciones.
181 -* **Golf 2**: Encargado/a Unidad de Preventivos y Procedimientos Especiales.
182 -* **Golf 3**: Encargado/a Unidad de Preventivos y Procedimientos Especiales.
183 -* **Golf 4**: Encargado/a Departamento de Recursos. Unidad RRHH.
184 -* **Golf 5**: Encargado/a Sección Adjunta de Recursos Materiales.
156 +* **Madrid 3**: Director General de SAMUR-Protección Civil.
157 +* **Samur 0**: Subdirector General de SAMUR-Protección Civil.
158 +* **Samur 01**: Jefe de Departamento de Operaciones.
159 +* **Samur 02**: Jefe de Departamento de Recursos.
160 +* **Samur 03**: Jefe de Departamento de Capacitación, Calidad e Investigación.
161 +* **Samur 04**: Jefe de Departamento de Normativas de Calidad.
162 +* **Samur 05**: Jefe de Departamento de Protección Civil.
163 +* **Samur 06**: Jefe de Unidad Adjunta de Formación.
164 +* **Samur 07**: Jefe de Unidad Adjunta a Recursos Humanos.
165 +* **Samur 08**: Jefe de Unidad Adjunta de Calidad Asistencial.
166 +* **Samur 09**: Jefe de Unidad Adjunta de Gestión de Datos.
167 +* **Samur 10**: Jefe de Unidad Adjunta de Normativas de Calidad.
168 +* **Samur 11**: Jefe de Unidad Adjunta de Organización.
169 +* **Samur 12**: Jefe de Unidad Adjunta de Documentación y Soporte Jurídico.
170 +* **Samur 13**: Jefe de Unidad Adjunta de Documentación de Calidad y Gestión Medioambiental.
171 +* **Samur 14**: Jefe de Unidad de Infraestructuras.
172 +* **Samur 15**: Jefe de Unidad Adjunta de Apoyo Organizativo.
173 +* **Samur 16**: Jefe de Unidad Adjunta de Archivo.
174 +* **Samur 17**: Jefe de Unidad de Material sanitario y Electromedicina.
175 +* **Samur 18**: Jefe de Unidad de Selección, Formación y Calidad asistencial.
176 +* **Samur 19**: Jefe de Unidad Adjunta de Parque de Vehículos.
177 +* **Samur 20**: Jefe de Unidad Adjunta de Preventivos y Procedimientos Especiales.
178 +* **Samur 21**: Jefe de Unidad Adjunta de Organización Operativa.
179 +* **Samur 22**: Jefe de Unidad de Logística y Compras.
180 +* **Golf 1**: Encargado Departamento de Operaciones.
181 +* **Golf 2**: Encargado Unidad de Preventivos y Procedimientos Especiales.
182 +* **Golf 3**: Encargado Unidad de Preventivos y Procedimientos Especiales.
183 +* **Golf 4**: Encargado Departamento de Recursos. Unidad RRHH.
184 +* **Golf 5**: Encargado Sección Adjunta de Recursos Materiales.
185 185  * **Golf 6**: Responsable Parque Vehículos.
186 -* **Golf 7**: Encargado/a Departamento Capacitación, Calidad e Investigación.
187 -* **Golf 8**: Encargado/a Personal y Actividad Voluntaria. Protección Civil.
188 -* **Golf 9**: Encargado/a Unidad de Selección, Formación y Calidad asistencial. Protección Civil.
189 -* **Charly**: Jefe/a de la División de Guardia.
190 -* **Delta**: Jefe/a de la División de Enfermería de Guardia.
191 -* **Romeo**: Psicólogo/a de Guardia.
186 +* **Golf 7**: Encargado Departamento Capacitación, Calidad e Investigación.
187 +* **Golf 8**: Encargado Personal y Actividad Voluntaria. Protección Civil.
188 +* **Golf 9**: Encargado Unidad de Selección, Formación y Calidad asistencial. Protección Civil.
189 +* **Charly**: Jefe de la División de Guardia.
190 +* **Delta**: Jefe de la División de Enfermería de Guardia.
191 +* **Romeo**: Psicólogo de Guardia.
192 192  * **Óscar**: TATS Encargado de Central de Comunicaciones
193 -* **Fénix 0**: TATS Jefe/a de Equipo Jefe de Guardia de procedimientos especiales.
193 +* **Fénix 0**: TATS Jefe de Equipo Jefe de Guardia de procedimientos especiales.
194 194  * **Fénix 1: **TATS de Guardia de Procedimientos Especiales.
195 -* **Lima:** TATS Jefe/a de Equipo de Guardia de Actividad Voluntaria.
196 -* **Sierra: **Coordinador/a de Guardia de voluntarios.
195 +* **Lima:** TATS Jefe de Equipo de Guardia de Actividad Voluntaria.
196 +* **Sierra: **Coordinador de Guardia de voluntarios.
197 197  
198 198  ===== **Generales** =====
199 199  
... ... @@ -662,6 +662,36 @@
662 662  
663 663  === **Situaciones especiales** ===
664 664  
665 +==== **DRP- Macroservicio** ====
666 +
667 +* **El número de servicio del DRP,** que es editable y se corresponde con el número que viene reflejado en la orden de servicio.
668 +* **PSA**. Se asignará un número de informe y al término del evento cerrarán todos los pacientes por el canal de filiación.
669 +* **SVA/SVB/HALCONES/LINCES/**etc.  Realizarán los servicios que se les asignen cerrándolos tras la finalización del incidente, quedando en clave 0.
670 +** El canal de filiación se llevará en el puesto 04 samur/protección civil que está a la derecha del puesto 05 Jefe de Equipo.
671 +** El canal de Base/Mando/PSA se llevará en el GEMYC.
672 +** El canal de los ECOS se llevará desde el tetra.
673 +** El canal de unidades móviles se utilizará preferentemente para que se den de alta las unidades que componen el DRP. Al tener la orden de servicio con anterioridad, dar de alta a las unidades antes del comienzo de la entrada de los coches.
674 +
675 +==== **DRP-Multiservicio** ====
676 +
677 +El número de operador, que vendrá determinado por protección civil, encontrándose este en la pestaña de servicio de apúntate. Este número se reflejará en el número de servicio especial del DRP.
678 +
679 +Se abrirá una zona por cada orden de servicio, reflejando en cada una el lugar y el número.
680 +Se asigna informe a las unidades hasta clave 3.
681 +
682 +Las unidades darán por voz su llegada y permanecerán con su código asignado hasta que tengan que atender a un paciente.
683 +
684 +Al cierre del aviso, quedarán en clave 0 hasta finalización del evento o nueva asignación.
685 +
686 +==== **Actuaciones obligatorias** ====
687 +
688 +* (((
689 +Los mandos operativos que se encuentren de guardia en el día de la celebración del evento en la Central de Comunicaciones, así como el responsable del CECOR, tienen obligación de conocer la orden de servicio.
690 +)))
691 +* La petición de un preaviso en un DRP será comunicada al Supervisor, Charly Bravo o Charly Oscar y Delta de guardia.
692 +* La unidad que realice clave 4 a un centro sanitario deberá volver en clave 2.1(número de informe corto) hasta la llegada del PSA.
693 +* El responsable del CECOR realizara informe de guardia enviando e-mail de este al Departamento de Operaciones, Departamento de Voluntarios de Protección Civil y al Jefe de la Central de Comunicaciones.
694 +
665 665  ==== **Plan rojo** ====
666 666  
667 667  Se utilizará cuando se active un IMV.