Cambios para el documento Procedimiento radiotelefónico

Última modificación por Miguel Angel escobar tellez el 01/07/2026 10:19

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Contenido

@@ -12,13 +12,13 @@
  </div>
  {{/html}}
--**Última modificación el 05/05/2026 **
++**Última modificación el 08/05/2026 **
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  {{/box}}
--=== **Conceptos** ===
++=== **Conceptos.** ===
  * Utilizar un lenguaje radiotelefónico uniforme es garantía de eficacia, seguridad e inteligibilidad.
  * El lenguaje debe ser claro, conciso, concreto y, sobre todo, uniforme.
@@ -27,7 +27,7 @@
  ** Hablar clara y lentamente con el micrófono a unos 5 cm de la boca.
  ** Comenzar a hablar transcurrido al menos 1 segundo desde que se efectúa la presión del PTT, para asegurar que no se pierda parte del mensaje.
  ** Emitir mensajes completos y concisos, confirmando su recepción y comprensión.
--** Está prohibido dar nombres y datos personales por radio, máxime si se trata de personal de la Subdirección General de SAMUR – Protección civil, salvo que la jefatura o el procedimiento correspondiente lo autorice.
++** Está prohibido dar nombres y datos personales por radio, máxime si se trata de personal de la Subdirección General de SAMUR–Protección civil, salvo que la jefatura o el procedimiento correspondiente lo autorice.
  ** Se utilizará la segunda persona en los términos de “Usted” en llamada de voz de grupo o “abierta”.
  ** Se utilizará el código ICAO para las letras y números ordinales.
  ** [[image:Codigo ICAO.png||alt="Codigo ICAO" height="232" width="464"]]
@@ -34,9 +34,9 @@
  ** Se podrán utilizar para designar las iniciales de los códigos de patología, los términos médicos que incluye cada grupo. EJ. T- 5 (Trauma 5).
  ** Se utilizará el horario de 24 horas y el cifrado en 6 números para las fechas.
  ** La Central de Comunicaciones es la responsable en el control de la red de comunicaciones, autorizando y denegando su uso conforme al procedimiento adecuado.
--** En caso de discrepancia, prevalece el criterio de la Central de Comunicaciones sobre las unidades del operativo. Las unidades pueden comunicar su disconformidad en el apartado de incidencias del informe de asistencia, con la correspondiente comunicación al Jefe de División de Guardia final de la Jornada, hecho que incorporará en el informe de guardia diario.
++** En caso de discrepancia, prevalece el criterio del CCES sobre las unidades del operativo. Las unidades pueden comunicar su disconformidad en el apartado de incidencias del informe de asistencia, con la correspondiente comunicación al Jefe de División de Guardia final de la Jornada, hecho que incorporará en el informe de guardia diario.
  ** No se autoriza el uso de ningún otro lenguaje diferente del autorizado por la Subdirección General.
--** Se prohíbe el establecimiento de discusiones entre el operativo y la Central de Comunicaciones.
++** Se prohíbe el establecimiento de discusiones entre el operativo y el CCES.
  === **Establecimiento de la comunicación** ===
@@ -49,10 +49,10 @@
  ** Transmisión de información complementaria a las claves de operatividad 3 y 4.
  ** Solicitud de información por parte de la jefatura o Central.
  ** Solicitud de apoyo de recurso.
--* **Preferente**: cuando la información que se quiere dar tiene mayor importancia que la que se está realizando. Su uso implica prioridad en el establecimiento de la comunicación con la Central de Comunicaciones, debiendo ésta cortar cualquier comunicación en curso, excepto las de carácter urgente. Se consideran subsidiarios de este tipo de comunicación, las comunicaciones de gestión sobre las de información:
++* **Preferente**: cuando la información que se quiere dar tiene mayor importancia que la que se está realizando. Su uso implica prioridad en el establecimiento de la comunicación con el CCES, debiendo ésta cortar cualquier comunicación en curso, excepto las de carácter urgente. Se consideran subsidiarios de este tipo de comunicación, las comunicaciones de gestión sobre las de información:
  ** Información importante para el devenir de un servicio.
  ** Código 3.1 y politrauma.
--* **Urgente**. cuando la información que se quiere transmitir es importante, no precisando que exista comunicación en curso. Su uso implica máxima prioridad en el establecimiento de la comunicación por parte de la Central de Comunicaciones, debiendo ésta cortar cualquier comunicación en curso o en espera de comienzo. Entre otras:
++* **Urgente**. cuando la información que se quiere transmitir es importante, no precisando que exista comunicación en curso. Su uso implica máxima prioridad en el establecimiento de la comunicación por parte del CCES, debiendo ésta cortar cualquier comunicación en curso o en espera de comienzo. Entre otras:
  ** Claves de peligro. Clave 100.
  ** Información de accidente presenciado.
  ** Información de accidente de la propia unidad.
@@ -60,7 +60,7 @@
  **Llamada privada o "cerrada"**. Se podrá utilizar en las siguientes situaciones:
--* Ampliar información sobre el aviso por parte de la Central o actuantes o viceversa.
++* Ampliar información sobre el aviso por parte del CCES o actuantes o viceversa.
  * Aportar datos confidenciales sobre las víctimas.
  * Comunicar incidencias que no puedan ser transmitidas en llamada de grupo.
  * Enlace entre unidades actuantes.
@@ -67,8 +67,8 @@
  **Llamada de datos**
--* Envío de claves de activación e información sobre el aviso desde la Central hacia las bases, unidades o portátiles, así como las llamadas generales (CQ).
--* Envío de claves de estado desde unidades o portátiles hacia la Central.
++* Envío de claves de activación e información sobre el aviso desde el CCES hacia las bases, unidades o portátiles, así como las llamadas generales (CQ).
++* Envío de claves de estado desde unidades o portátiles hacia el CCES.
  === Procedimiento en cada caso ===
@@ -89,15 +89,15 @@
  * PREFERENCIA
  ** Espere que finalice el mensaje en curso, si existiese.
  ** Pronuncie el indicativo de la unidad que llama con la palabra “PREFERENTE”.
--** Espere que la Central de Comunicaciones autorice la comunicación, con la formula “ADELANTE EL EQUIPO QUE LLAMA PREFERENTE”.
++** Espere que el CCES autorice la comunicación, con la formula “ADELANTE EL EQUIPO QUE LLAMA PREFERENTE”.
  ** Establezca la comunicación conforme al procedimiento normal.
  * URGENCIA
  ** Espere que finalice el mensaje en curso, si existiese.
  ** Pronuncie el indicativo de la unidad que llama con la palabra “URGENTE”.
--** Espere que la Central de Comunicaciones autorice la comunicación, con la formula “ADELANTE EL EQUIPO QUE LLAMA URGENTE”
++** Espere que el CCES autorice la comunicación, con la formula “ADELANTE EL EQUIPO QUE LLAMA URGENTE”
  ** Establezca la comunicación conforme al procedimiento normal.
  * GENERAL
--** Este tipo de comunicados los dará la Central y no los equipos operativos.
++** Este tipo de comunicados los dará el CCES y no los equipos operativos.
  ** Espere que finalice el mensaje en curso, si existiese.
  ** Pronuncie “CQ DE CENTRAL A TODAS LAS UNIDADES EN SERVICIO” si es general; A TODAS LAS UNIDADES SVB/SVA” si es de grupo “…CON CONFIRMACION” si se requiere confirmación de la recepción.
  ** Repita dos veces, con intervalo de segundos, para que las unidades se preparen para la recepción del mensaje.
@@ -106,22 +106,22 @@
  *** Tipo de unidad.
  *** Número de indicativo.
  *** Recibido o enterado.
--** La Central de Comunicaciones solicitará a los equipos la confirmación, valorando aquellas que por operatividad no pudieran escuchar la llamada
--** La Central de Comunicaciones emitirá parte a la jefatura de las unidades que incumplan la confirmación
++** El CCES solicitará a los equipos la confirmación, valorando aquellas que por operatividad no pudieran escuchar la llamada
++** El CCES emitirá parte a la jefatura de las unidades que incumplan la confirmación
  ==== **Llamadas de voz privada o "cerradas"** ====
  * (((
--Solicite permiso a la Central de Comunicaciones para establecer llamada privada o “cerrada” (Clave 8 o Clave 8.1) con ésta, conforme a procedimiento normal.
++Solicite permiso al CCES para establecer llamada privada o “cerrada” (Clave 8 o Clave 8.1) con ésta, conforme a procedimiento normal.
  )))
--* La Central especificará el canal con el que debe contactar.
++* El CCES especificará el canal con el que debe contactar.
  * Indique la razón de esta solicitud, si le es requerida.
--* Seleccione el modo privado y marque el identificativo de comunicación del canal de la Central indicado.
++* Seleccione el modo privado y marque el identificativo de comunicación del canal del CCES indicado.
  ==== **Llamadas de datos** ====
  * (((
--La Central de Comunicaciones activará los recursos enviando un mensaje con los datos del aviso (hora de activación de la unidad, lugar del suceso, distrito, código inicial e información complementaria), por este orden a: base o bases de ambulancias, unidades y equipos portátiles.
++El CCES activará los recursos enviando un mensaje con los datos del aviso (hora de activación de la unidad, lugar del suceso, distrito, código inicial e información complementaria), por este orden a: base o bases de ambulancias, unidades y equipos portátiles.
  )))
  * Las unidades receptoras del aviso deberán confirmar el recibido con la clave 1 con la mayor brevedad posible.
  * En el supuesto de ser imposible, por problemas técnicos, comunicar las claves de estado, estas se comunicarán por voz.
@@ -149,15 +149,15 @@
  ===== **Particulares** =====
--* **Central**: Central de Comunicaciones.
++* **Central**: Centro Coordinador de Emergecnias SAMUR-Protección Civil.
  * **Madrid 0**: Alcalde de Madrid.
  * **Madrid 1**: Delegado del Área de Seguridad y Emergencias.
  * **Madrid 2**: Coordinador General de Seguridad y Emergencias.
--* **Madrid 3**: Director General de SAMUR-Protección Civil.
--* **Samur 0**: Subdirector General de SAMUR-Protección Civil.
--* **Samur 01**: Jefe de Departamento de Operaciones.
--* **Samur 02**: Jefe de Departamento de Recursos.
--* **Samur 03**: Jefe de Departamento de Capacitación, Calidad e Investigación.
++* **Madrid 3**: Directora General de SAMUR-Protección Civil.
++* **Samur 0**: Subdirectora General de SAMUR-Protección Civil.
++* **Samur 01**: Jefe/a de Departamento de Operaciones.
++* **Samur 02**: Jefe/a de Departamento de Recursos.
++* **Samur 03**: Jefe/a de Departamento de Capacitación, Calidad e Investigación.
  * **Samur 04**: Jefe de Departamento de Normativas de Calidad.
  * **Samur 05**: Jefe de Departamento de Protección Civil.
  * **Samur 06**: Jefe de Unidad Adjunta de Formación.
@@ -342,8 +342,6 @@
  * **clave VICTOR:** En descanso, asuntos internos o avituallamiento. Precisa autorización.
  * **CQ**: Llamada general o de grupo a los operativos.
--
--
  === **Códigos de incidentes** ===
  Indican, mediante números, los diferentes incidentes por los que actúan las unidades de la Subdirección General de SAMUR-Protección Civil. Están fijados por la jefatura y son de utilización obligatoria para todo el personal del servicio.
@@ -523,8 +523,6 @@
  |15.9|Colaboración del Romeo en el suceso sin paciente "in situ"
  |15.10|Activación/Presencia del Romeo en situación de preventivo
--
--
  === **Códigos específicos** ===
  * (((
@@ -543,8 +543,6 @@
  * **Código VISNNA** - Protocolo de asistencia sanitaria urgente a niños, niñas y adolescentes víctimas de violencia sexual.
  * **Código 90** - Solicitud de acompañamiento policial de vehículos en preavisos hospitalarios dentro del procedimiento de actuación conjunta con Policía Municipal.
--
--
  === **Códigos de patología** ===
  La codificación de patologías en SAMUR-Protección Civil está basada en una adaptación de la Clasificación de Enfermedades Internacional, CIE-9 MC, al ámbito de trabajo del Servicio. Cada uno de los códigos alfanuméricos asignados a la patología atendida se corresponden con un número de la clasificación CIE-9 MC.
@@ -605,9 +605,8 @@
       [[Ver anexo: Codificación para Enfermería>>attach:121_codigos_Enfermeria.pdf||target="_blank"]]
++==== **Comunicaciones** ====
--=== **Comunicaciones** ===
--
  La Subdirección General SAMUR – Protección Civil es usuaria de la red Trunking Digital TETRA del Ayuntamiento de Madrid que explota en régimen de auto operador. Actualmente tiene asignados 5 rangos de grupos de conversación.
  * Dos rangos de 16 grupos para uso ordinario.
@@ -617,7 +617,6 @@
  Un rango es un conjunto de grupos de conversación. Un grupo de conversación sería el equivalente funcional a un canal de radio.
--
  ==== **Norma general** ====
  * (((
@@ -670,36 +670,6 @@
  === **Situaciones especiales** ===
--==== **DRP- Macroservicio** ====
--
--* **El número de servicio del DRP,** que es editable y se corresponde con el número que viene reflejado en la orden de servicio.
--* **PSA**. Se asignará un número de informe y al término del evento cerrarán todos los pacientes por el canal de filiación.
--* **SVA/SVB/HALCONES/LINCES/**etc.  Realizarán los servicios que se les asignen cerrándolos tras la finalización del incidente, quedando en clave 0.
--** El canal de filiación se llevará en el puesto 04 samur/protección civil que está a la derecha del puesto 05 Jefe de Equipo.
--** El canal de Base/Mando/PSA se llevará en el GEMYC.
--** El canal de los ECOS se llevará desde el tetra.
--** El canal de unidades móviles se utilizará preferentemente para que se den de alta las unidades que componen el DRP. Al tener la orden de servicio con anterioridad, dar de alta a las unidades antes del comienzo de la entrada de los coches.
--
--==== **DRP-Multiservicio** ====
--
--El número de operador, que vendrá determinado por protección civil, encontrándose este en la pestaña de servicio de apúntate. Este número se reflejará en el número de servicio especial del DRP.
--
--Se abrirá una zona por cada orden de servicio, reflejando en cada una el lugar y el número.
--Se asigna informe a las unidades hasta clave 3.
--
--Las unidades darán por voz su llegada y permanecerán con su código asignado hasta que tengan que atender a un paciente.
--
--Al cierre del aviso, quedarán en clave 0 hasta finalización del evento o nueva asignación.
--
--==== **Actuaciones obligatorias** ====
--
--* (((
--Los mandos operativos que se encuentren de guardia en el día de la celebración del evento en la Central de Comunicaciones, así como el responsable del CECOR, tienen obligación de conocer la orden de servicio.
--)))
--* La petición de un preaviso en un DRP será comunicada al Supervisor, Charly Bravo o Charly Oscar y Delta de guardia.
--* La unidad que realice clave 4 a un centro sanitario deberá volver en clave 2.1(número de informe corto) hasta la llegada del PSA.
--* El responsable del CECOR realizara informe de guardia enviando e-mail de este al Departamento de Operaciones, Departamento de Voluntarios de Protección Civil y al Jefe de la Central de Comunicaciones.
--
  ==== **Plan rojo** ====
  Se utilizará cuando se active un IMV.

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