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Código fuente wiki de Procedimiento radiotelefónico

Versión 18.2 por Miguel Angel escobar tellez el 07/05/2026 14:24
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15 **Última modificación el 05/05/2026 **
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20
21 === **Conceptos** ===
22
23 * Utilizar un lenguaje radiotelefónico uniforme es garantía de eficacia, seguridad e inteligibilidad.
24 * El lenguaje debe ser claro, conciso, concreto y, sobre todo, uniforme.
25 * Su uso es una obligación para cualquier miembro de la Subdirección General de SAMUR–Protección Civil del Ayuntamiento de Madrid conforme a las siguientes normas:
26 ** Escuchar antes de hablar para asegurar que nadie ocupa la frecuencia.
27 ** Hablar clara y lentamente con el micrófono a unos 5 cm de la boca.
28 ** Comenzar a hablar transcurrido al menos 1 segundo desde que se efectúa la presión del PTT, para asegurar que no se pierda parte del mensaje.
29 ** Emitir mensajes completos y concisos, confirmando su recepción y comprensión.
30 ** Está prohibido dar nombres y datos personales por radio, máxime si se trata de personal de la Subdirección General de SAMUR – Protección civil, salvo que la jefatura o el procedimiento correspondiente lo autorice.
31 ** Se utilizará la segunda persona en los términos de “Usted” en llamada de voz de grupo o “abierta”.
32 ** Se utilizará el código ICAO para las letras y números ordinales.
33 ** [[image:Codigo ICAO.png||alt="Codigo ICAO" height="232" width="464"]]
34 ** Se podrán utilizar para designar las iniciales de los códigos de patología, los términos médicos que incluye cada grupo. EJ. T- 5 (Trauma 5).
35 ** Se utilizará el horario de 24 horas y el cifrado en 6 números para las fechas.
36 ** La Central de Comunicaciones es la responsable en el control de la red de comunicaciones, autorizando y denegando su uso conforme al procedimiento adecuado.
37 ** En caso de discrepancia, prevalece el criterio de la Central de Comunicaciones sobre las unidades del operativo. Las unidades pueden comunicar su disconformidad en el apartado de incidencias del informe de asistencia, con la correspondiente comunicación al Jefe de División de Guardia final de la Jornada, hecho que incorporará en el informe de guardia diario.
38 ** No se autoriza el uso de ningún otro lenguaje diferente del autorizado por la Subdirección General.
39 ** Se prohíbe el establecimiento de discusiones entre el operativo y la Central de Comunicaciones.
40
41 === **Establecimiento de la comunicación** ===
42
43 **Llamada de voz de grupo o "abierta"**. Se establecen cuatro tipos de comunicaciones:
44
45 * **Normal**: no existe urgencia para establecer la comunicación. Se consideran entre otras:
46 ** Cualquier comunicado cuando no exista tráfico en la red.
47 ** Información sobre el servicio e incidencias (solicitud de información sobre hospital de referencia, etc.)
48 ** Solicitud de enlaces entre operativos.
49 ** Transmisión de información complementaria a las claves de operatividad 3 y 4.
50 ** Solicitud de información por parte de la jefatura o Central.
51 ** Solicitud de apoyo de recurso.
52 * **Preferente**: cuando la información que se quiere dar tiene mayor importancia que la que se está realizando. Su uso implica prioridad en el establecimiento de la comunicación con la Central de Comunicaciones, debiendo ésta cortar cualquier comunicación en curso, excepto las de carácter urgente. Se consideran subsidiarios de este tipo de comunicación, las comunicaciones de gestión sobre las de información:
53 ** Información importante para el devenir de un servicio.
54 ** Código 3.1 y politrauma.
55 * **Urgente**. cuando la información que se quiere transmitir es importante, no precisando que exista comunicación en curso. Su uso implica máxima prioridad en el establecimiento de la comunicación por parte de la Central de Comunicaciones, debiendo ésta cortar cualquier comunicación en curso o en espera de comienzo. Entre otras:
56 ** Claves de peligro. Clave 100.
57 ** Información de accidente presenciado.
58 ** Información de accidente de la propia unidad.
59 * **General (CQ)**: la Central de Comunicaciones utilizará esta fórmula cuando quiera establecer comunicación con todas las unidades operativas, o con grupos en concreto (USVA, USVB, etc.)
60
61 **Llamada privada o "cerrada"**. Se podrá utilizar en las siguientes situaciones:
62
63 * Ampliar información sobre el aviso por parte de la Central o actuantes o viceversa.
64 * Aportar datos confidenciales sobre las víctimas.
65 * Comunicar incidencias que no puedan ser transmitidas en llamada de grupo.
66 * Enlace entre unidades actuantes.
67
68 **Llamada de datos**
69
70 * Envío de claves de activación e información sobre el aviso desde la Central hacia las bases, unidades o portátiles, así como las llamadas generales (CQ).
71 * Envío de claves de estado desde unidades o portátiles hacia la Central.
72
73 === Procedimiento en cada caso ===
74
75 ==== **Llamadas de voz de grupo o "abiertas"** ====
76
77 * (((
78 NORMAL
79
80 * Cerciórese de que la frecuencia está libre.
81 * Pronuncie el indicativo de la unidad con la que se desea hablar.
82 * El indicativo de las unidades actuantes será el tipo de unidad (SAMUR, ALFA, MIKE, etc.) y las tres últimas cifras del número municipal asignado a cada vehículo.
83 * Pronuncie la palabra “DE”
84 * Pronuncie el indicativo propio.
85 * El indicativo al que se llama responderá “ADELANTE”, seguido del indicativo de la estación que está llamando.
86 * A continuación, emita el mensaje.
87 * Finalice la comunicación con la palabra “RECIBIDO” y termine con la estación con la que se ha hablado.
88 )))
89 * PREFERENCIA
90 ** Espere que finalice el mensaje en curso, si existiese.
91 ** Pronuncie el indicativo de la unidad que llama con la palabra “PREFERENTE”.
92 ** Espere que la Central de Comunicaciones autorice la comunicación, con la formula “ADELANTE EL EQUIPO QUE LLAMA PREFERENTE”.
93 ** Establezca la comunicación conforme al procedimiento normal.
94 * URGENCIA
95 ** Espere que finalice el mensaje en curso, si existiese.
96 ** Pronuncie el indicativo de la unidad que llama con la palabra “URGENTE”.
97 ** Espere que la Central de Comunicaciones autorice la comunicación, con la formula “ADELANTE EL EQUIPO QUE LLAMA URGENTE”
98 ** Establezca la comunicación conforme al procedimiento normal.
99 * GENERAL
100 ** Este tipo de comunicados los dará la Central y no los equipos operativos.
101 ** Espere que finalice el mensaje en curso, si existiese.
102 ** Pronuncie “CQ DE CENTRAL A TODAS LAS UNIDADES EN SERVICIO” si es general; A TODAS LAS UNIDADES SVB/SVA” si es de grupo “…CON CONFIRMACION” si se requiere confirmación de la recepción.
103 ** Repita dos veces, con intervalo de segundos, para que las unidades se preparen para la recepción del mensaje.
104 ** A continuación, emita el comunicado esperando la confirmación en su caso.
105 ** Si precisa confirmación, las unidades afectadas contestarán:
106 *** Tipo de unidad.
107 *** Número de indicativo.
108 *** Recibido o enterado.
109 ** La Central de Comunicaciones solicitará a los equipos la confirmación, valorando aquellas que por operatividad no pudieran escuchar la llamada
110 ** La Central de Comunicaciones emitirá parte a la jefatura de las unidades que incumplan la confirmación
111
112 ==== **Llamadas de voz privada o "cerradas"** ====
113
114 * (((
115 Solicite permiso a la Central de Comunicaciones para establecer llamada privada o “cerrada” (Clave 8 o Clave 8.1) con ésta, conforme a procedimiento normal.
116 )))
117 * La Central especificará el canal con el que debe contactar.
118 * Indique la razón de esta solicitud, si le es requerida.
119 * Seleccione el modo privado y marque el identificativo de comunicación del canal de la Central indicado.
120
121 ==== **Llamadas de datos** ====
122
123 * (((
124 La Central de Comunicaciones activará los recursos enviando un mensaje con los datos del aviso (hora de activación de la unidad, lugar del suceso, distrito, código inicial e información complementaria), por este orden a: base o bases de ambulancias, unidades y equipos portátiles.
125 )))
126 * Las unidades receptoras del aviso deberán confirmar el recibido con la clave 1 con la mayor brevedad posible.
127 * En el supuesto de ser imposible, por problemas técnicos, comunicar las claves de estado, estas se comunicarán por voz.
128 * Se transmitirán por llamada de datos las claves de estado de 1 al 5 información por voz, en las claves 3 (información de interés sobre el incidente a la llegada de la unidad) y clave 4 (hospital de traslado), salvo imposibilidad, en cuyo caso se harán por llamada de voz de grupo o abierta.
129 * Los códigos siguientes serán comunicados a las unidades no sólo por datos sino, también, por llamada de voz:
130 ** 1.3 - 1.4 - 1.7 - 1.8
131 ** 2.2 - 2.5 - 2.6 - 2.7 - 2.9 - 2.10 - 2.11 - 2.12 - 2.12.1 - 2.13 – 2.13.1
132 ** 3.1 – 3.2 - 3.3 - 3.13 (sospecha patología ictus) – 3.15
133 ** 4.2 - 4.4 - 4.7 - 4.8 - 4.9 - 4.10
134 ** 5.3
135 ** Todos los códigos 7
136 ** Código 10.1(((
137 Todos estos códigos se transferirán por llamada de voz, salvo casos de levedad contrastada. Igualmente podrán transferirse por voz otros códigos que presenten indicios de gravedad.
138 )))
139
140
141
142 === **Indicativos** ===
143
144 Se consideran como tales las palabras que identifican a personas o instituciones que pueden utilizar la red de comunicaciones de la Subdirección General de SAMUR-Protección Civil. Se dividen en dos tipos, **Propios** y **Ajenos**.
145
146 ==== **Propios** ====
147
148 ==== Ordinarios ====
149
150 ===== **Particulares** =====
151
152 * **Central**: Central de Comunicaciones.
153 * **Madrid 0**: Alcalde de Madrid.
154 * **Madrid 1**: Delegado del Área de Seguridad y Emergencias.
155 * **Madrid 2**: Coordinador General de Seguridad y Emergencias.
156 * **Madrid 3**: Director General de SAMUR-Protección Civil.
157 * **Samur 0**: Subdirector General de SAMUR-Protección Civil.
158 * **Samur 01**: Jefe de Departamento de Operaciones.
159 * **Samur 02**: Jefe de Departamento de Recursos.
160 * **Samur 03**: Jefe de Departamento de Capacitación, Calidad e Investigación.
161 * **Samur 04**: Jefe de Departamento de Normativas de Calidad.
162 * **Samur 05**: Jefe de Departamento de Protección Civil.
163 * **Samur 06**: Jefe de Unidad Adjunta de Formación.
164 * **Samur 07**: Jefe de Unidad Adjunta a Recursos Humanos.
165 * **Samur 08**: Jefe de Unidad Adjunta de Calidad Asistencial.
166 * **Samur 09**: Jefe de Unidad Adjunta de Gestión de Datos.
167 * **Samur 10**: Jefe de Unidad Adjunta de Normativas de Calidad.
168 * **Samur 11**: Jefe de Unidad Adjunta de Organización.
169 * **Samur 12**: Jefe de Unidad Adjunta de Documentación y Soporte Jurídico.
170 * **Samur 13**: Jefe de Unidad Adjunta de Documentación de Calidad y Gestión Medioambiental.
171 * **Samur 14**: Jefe de Unidad de Infraestructuras.
172 * **Samur 15**: Jefe de Unidad Adjunta de Apoyo Organizativo.
173 * **Samur 16**: Jefe de Unidad Adjunta de Archivo.
174 * **Samur 17**: Jefe de Unidad de Material sanitario y Electromedicina.
175 * **Samur 18**: Jefe de Unidad de Selección, Formación y Calidad asistencial.
176 * **Samur 19**: Jefe de Unidad Adjunta de Parque de Vehículos.
177 * **Samur 20**: Jefe de Unidad Adjunta de Preventivos y Procedimientos Especiales.
178 * **Samur 21**: Jefe de Unidad Adjunta de Organización Operativa.
179 * **Samur 22**: Jefe de Unidad de Logística y Compras.
180 * **Golf 1**: Encargado Departamento de Operaciones.
181 * **Golf 2**: Encargado Unidad de Preventivos y Procedimientos Especiales.
182 * **Golf 3**: Encargado Unidad de Preventivos y Procedimientos Especiales.
183 * **Golf 4**: Encargado Departamento de Recursos. Unidad RRHH.
184 * **Golf 5**: Encargado Sección Adjunta de Recursos Materiales.
185 * **Golf 6**: Responsable Parque Vehículos.
186 * **Golf 7**: Encargado Departamento Capacitación, Calidad e Investigación.
187 * **Golf 8**: Encargado Personal y Actividad Voluntaria. Protección Civil.
188 * **Golf 9**: Encargado Unidad de Selección, Formación y Calidad asistencial. Protección Civil.
189 * **Charly**: Jefe de la División de Guardia.
190 * **Delta**: Jefe de la División de Enfermería de Guardia.
191 * **Romeo**: Psicólogo de Guardia.
192 * **Óscar**: TATS Encargado de Central de Comunicaciones
193 * **Fénix 0**: TATS Jefe de Equipo Jefe de Guardia de procedimientos especiales.
194 * **Fénix 1: **TATS de Guardia de Procedimientos Especiales.
195 * **Lima:** TATS Jefe de Equipo de Guardia de Actividad Voluntaria.
196 * **Sierra: **Coordinador de Guardia de voluntarios.
197
198 ===== **Generales** =====
199
200 * **BASE**: Base de unidades.
201 * **SAMUR**: USVA / Directivo de Guardia.
202 * **VIR**: Vehículo de intervención rápida.
203 * **ALFA**: USVB.
204 * **PAPA**: Unidad psiquiatría.
205 * **TANGO**: Vehículos de transporte.
206 * **MIKE**: Coche de mando.
207 * **ECO**: Equipo sanitario a pie.
208 * **LINCE**: Equipo sanitario en bicicleta.
209 * **HALCÓN**: Equipo sanitario en moto.
210 * **URO**: Personal y vehículo de mantenimiento.
211 * **ZULÚ**: Personal conductor de vehículos pesados de la columna sanitaria.
212 * **VRALA**: Vehículo rápido de apoyo logístico y avituallamiento.
213 * **PMA**: Puesto de Mando Avanzado.
214 * **PSA**: Puesto Sanitario Avanzado.
215 * **VAIS**: Vehículo de Apoyo Intervención Sanitaria.
216 * **Yankee**: Unidad médica en vehículo ligero.
217 * **UPR**: Unidad de Prevención y Reacción
218 * **Foxtrot**: Farmacia móvil.
219
220 ===== **Según la base o función:** =====
221
222 * (((
223 **Charly Oscar**: Médico jefe de División de Guardia y responsable Administrativo y Operativo de la guardia en ausencia del Charly Bravo.
224 )))
225 * **Charly Eco**: Médico Jefe de División de Guardia.
226 * **Charly Bravo**: Médico Jefe de División de Guardia y Responsable Administrativo y Operativo de la Guardia.
227 * **Delta Sigma**: Jefe de División de Enfermería de Guardia.
228 * **Delta Zeta**: Jefe de División de Enfermería de Guardia.
229 * **Mike Oscar: **Jefe de Equipo de la División de Guardia adscrito al Charly Oscar.
230 * **Mike Eco: **Jefe de Equipo de la División de Guardia adscrito al Charly Eco.
231 * **Mike Bravo: **Jefe de Equipo de la División de Guardia adscrito al Charly Bravo.
232 * **Mike Sigma: **Jefe de Equipo de la División de Enfermería de Guardia adscrito al Delta Sigma.
233 * **Mike Zeta: **Jefe de Equipo de la División de Enfermería de Guardia adscrito al Delta Zeta.
234 * **Mike Supervisor: **Jefe de Equipo de la División de Guardia adscrito al Supervisor.
235
236 ===== **Los indicativos de las bases serán los siguientes:** =====
237
238 * (((
239 **Base 0** - Ronda de las Provincias 4-6-7 (Base central - Casa de Córdoba), Casa de Campo - Distrito MONCLOA-ARAVACA.
240 )))
241 * **Base 1** - Avenida Orovilla, 50 - El Espinillo - Distrito VILLAVERDE.
242 * **Base 2** - Calle de San Bernardo, 68 - Distrito CENTRO.
243 * **Base 3** - Calle de Federico Salmón, 8 - Distrito CHAMARTÍN.
244 * **Base 4.1 **- Calle Peloponeso, 9.**-** Distrito CIUDAD LINEAL.
245 * **Base 5** - Calle de Eugenia de Montijo, 90 - Distrito CARABANCHEL.
246 * **Base 6** - Calle Pirineos, 1 - Distrito MONCLOA-ARAVACA.
247 * **Base 7** - Travesía del vino, 1 - La Estrella - Distrito MONCLOA-ARAVACA.
248 * **Base 8.1, 8.2 y 8.3** - Calle Hoyuelo 7- Distrito RETIRO.
249 * **Base 9** - Calle Antonio López, 142-144 (posterior) - Distrito USERA.
250 * **Base 10** - Calle Infanta Mercedes,32, 34, 36 - Distrito TETUÁN.
251 * **Base 11.1 y 11.2** - Calle Arequipa 4- Distrito HORTALEZA.
252 * **Base 12** - Pendiente de nueva apertura - Distrito MORATALAZ.
253 * **Base 13.1 y 13.2** - Avenida de Valladolid 6- Distrito MONCLOA-ARAVACA.
254 * **Base 14** - Calle Casuarina, 10 - Distrito LATINA.
255 * **Base 15** - Plaza de Colón (subterráneo)- Distrito CENTRO.
256 * **Base 16** - Calle del Doctor Ramón Castroviejo, 47 - Isla de Tabarca - Distrito FUENCARRAL - EL PARDO.
257 * **Base 17** - Calle las Santeras, 39 - Distrito VICÁLVARO.
258 * **Base 19** - Calle de María Sevilla Diago, 40 - Distrito SAN BLAS – CANILLEJAS.
259 * **Base 20.1 y 20.2** - Calle Real de Arganda, 64 - Distrito VILLA DE VALLECAS.
260 * **Base 21** - Calle Playa América, 34 - Distrito BARAJAS.
261 * **Base 22** - Calle Pedro Heredia, 34 - Distrito SALAMANCA.
262 * **Base 23.1, 23.2, 23.3, 23.4, 23.5, 23.6 **- Plaza de Legazpi 7 –** **Distrito ARGANZUELA.
263 * **Base 25.1 y 25.2** - Calle del Monte Esquinza, 41 - Distrito CHAMBERÍ.
264 * **Base 26.1 y 26.2** - Avda de Buenos Aires, 17 – Distrito PUENTE DE VALLECAS.
265
266 Si alguna de las bases contase con más de una planta o zona para albergar unidades se la nombrará base seguido del número y acompañada del número de la zona o planta.
267
268 ==== Extraordinarios ====
269
270 Son utilizados en servicios y situaciones especiales. Se designarán en la planificación del servicio.
271
272 ==== **Indicativos ajenos** ====
273
274 * (((
275 **BETA, 080**: Bomberos.
276 )))
277 * **092**: Policía Municipal.
278 * **DELTA**: Coche patrulla de Policía municipal.
279 * **ZETA**: Coche patrulla Policía nacional.
280 * **PUERTO**: Patrulla a pie de Policía municipal.
281 * **HOTEL**: Patrulla de moto.
282 * **GOLF**: Servicio grúa.
283 * **091**: Policía Nacional.
284 * **COTA**: Guardia Civil Rural y de Tráfico.
285 * **SUMMA**: Servicio de Urgencias Médicas de la Comunidad de Madrid.
286 * **CRUZ ROJA**: Cruz Roja.
287 * **HELICÓPTERO**: Helicóptero (seguido de la institución a la que pertenece).
288 * **SERMAS**: Servicio Madrileño de Salud.
289 * **SAMUR SOCIAL**: Servicios sociales municipales.
290 * **UAPMMM**: Unidad de Apoyo y Protección Mujer, Menor y Mayor. Policía Municipal.
291 * **SELUR**: Servicio Especial de Limpieza Urgente.
292 * **UFAM**: Unidades de Atención a la Familia y Mujer (Policía Nacional).
293 * **SEAM**: Servicio de Emergencias Alimentarias Municipales.
294 * **SEVEMUR**: Servicio de Emergencia Veterinaria.
295
296 === **Claves** ===
297
298 Designan mediante números o palabras situaciones operativas del servicio. Están aprobadas por la Subdirección General de SAMUR – Protección Civil y son de uso obligatorio para todos los miembros durante las actuaciones.
299
300 Podemos definir las claves en tres grupos:
301
302 * **Claves de actuación**: aquellas claves que nos informan sobre el proceso de atención de un incidente siendo estas desde la clave 1 a la clave 5.
303 * **Claves de estado**: aquellas claves que informan del estado de la operatividad o no de las unidades, siendo estas 0, 6, 6.1, 11,12, 14, 22.
304 * **Resto de claves**: el resto de las claves de apoyo de localización, etc.
305
306 Se deberá enviar por clave de datos:
307
308 * **Estatus 9**: para anular una clave de inoperatividad 6 y al principio de la guardia para las unidades que estuvieran en el cuadrante de la guardia, para comunicar así su clave 11.
309 * **Estatus 7**: Para aceptar la clave Víctor.
310
311 * **clave 0**: Recurso operativo.
312 * **clave 1**: Recurso en emergencia.
313 * **clave 2**: Salida hacia el lugar de actuación.
314 * **clave 2.1**: Función de control y/ o apoyo al operativo (Activación voluntaria).
315 * **clave 3**: Llegada al lugar de actuación.
316 * **clave 4**: Salida del lugar del suceso hacia hospital.
317 * **clave 5**: Llegada al hospital o centro asistencial.
318 * **clave 6**: Unidad inutilizada por causa sin definir. Precisa aclaración y autorización.
319 * **clave 6.1**: Unidad en período de operatividad parcial. En clave 0.
320 * **clave 7**: Ubicación en su base.
321 * **clave 7.1**: Ubicación en su zona.
322 * **clave 8**: Establecimiento de contacto telefónico para comunicación.
323 * **clave 8.1**: Establecimiento de contacto por TETRA o Red principal en llamada de voz privada o "cerrada" con la Central.
324 * **clave 9**: Lugar de localización geográfica de la unidad.
325 * **clave 10**: Peligro inminente para la dotación de la unidad.
326 * **clave 10.1**: Necesidad de presencia policial. indicando el motivo (presión social, corte de tráfico, etc.).
327 * **clave 11**: Inicio de la jornada laboral o servicio programado.
328 * **clave 12**: Finalización de la jornada laboral o servicio programado.
329 * **clave 13**: Imposibilidad de dar información en ese momento. Precisa aclaración posterior.
330 * **clave 14**: Indicación de inicio de relevo. Precisa autorización.
331 * **clave 15**: Solicitud de apoyo de Bomberos.
332 * **clave 16**: Solicitud de apoyo de otra unidad SAMUR o Jefe de División de Guardia. Precisa confirmación del tipo de Unidad solicitada.
333 * **clave 17**: Solicitud de traslado con TATS de apoyo de otra unidad, Jefe de División de Guardia, Delta o Romeo.
334 * **clave 18**: Solicitud de contacto con Charly por personal de enfermería.
335 * **clave 19**: Solicitud de contacto con Charly por la unidad solicitante.
336 * **clave 20**: Comunicación a Relaciones Externas del aviso.
337 * **clave 21**: solicitud de farmacia móvil.
338 * **clave 22**: Solicitud de repostaje.
339 * **clave 23**: Solicitud del programa de traducción.
340 * **clave 29**: solicitud de rellamada al demandante por parte de la Central de Comunicaciones.
341 * **clave 100**: Clave de Policía para solicitud de recurso urgente (Policía Municipal o SAMUR).
342 * **clave VICTOR:** En descanso, asuntos internos o avituallamiento. Precisa autorización.
343 * **CQ**: Llamada general o de grupo a los operativos.
344
345
346
347 === **Códigos de incidentes** ===
348
349 Indican, mediante números, los diferentes incidentes por los que actúan las unidades de la Subdirección General de SAMUR-Protección Civil. Están fijados por la jefatura y son de utilización obligatoria para todo el personal del servicio.
350
351 Se clasifican en 11 grandes grupos que, a su vez, integran varios subgrupos:
352
353 ==== **1. Accidente de Tráfico** ====
354
355 |1.1|Accidente sin especificar
356 |1.2|Accidente con menos de 3 víctimas
357 |1.3|Accidente con tres o más víctimas confirmadas
358 |1.4|Atropello
359 |1.5|Accidente de motocicleta
360 |1.6|Accidente de bicicleta
361 |1.6.1|Accidente de patinete
362 |1.7|Accidente de autobús
363 |1.8|Accidente con vehículo pesado
364
365 ==== **2. Accidente no de tráfico** ====
366
367 |2.1|Heridas
368 |2.2|Atrapamientos / enterramientos
369 |2.3|Casual: caída, etc.
370 |2.4|Agresión sin especificar
371 |2.4.1|Agresión por spray de autodefensa
372 |2.5|Arma blanca
373 |2.6|Arma de fuego
374 |2.7|Precipitado
375 |2.8|Autolisis traumática
376 |2.9|Arrollamiento por metro o tren
377 |2.10|Quemado
378 |2.11|Electrocución
379 |2.12|Ahogamiento
380 |2.12.1|OVACE
381 |2.13|Agresión sexual
382 |2.13.1|Agresión sexual facilitada por drogas
383 |2.14|Dispositivos eléctricos de control policial
384
385 ==== **3. Enfermedad** ====
386
387 |3.1|Parada cardiorrespiratoria
388 |3.2|Inconsciente sin filiar causa
389 |3.3|Infarto o Patología coronaria
390 |3.4|Convulsión
391 |3.5|Intoxicación por drogas de abuso
392 |3.6|Intoxicación por fármacos y/o productos tóxicos
393 |3.7|Autolisis no traumática
394 |3.8|Urgencias endocrino-metabólicas
395 |3.9|Intoxicación etílica
396 |3.10|Otros
397 |3.11|Patología respiratoria
398 |3.12|Patología cardiovascular
399 |3.13|Patología neurológica
400 |3.14|Patología digestiva
401 |3.15|Patología obstétrica
402 |3.16|Patología ginecológica
403 |3.17|Patología urológica
404 |3.18|Patología infecciosa
405 |3.19|Patología psicosomática
406 |3.20|Patología anafiláctica
407 |3.21|Patologías por agentes físicos (Frío/Calor)
408
409 ==== **4. Específica de bomberos o colectivos** ====
410
411 |4.1|Incendio
412 |4.2|Explosión
413 |4.3|Apertura de puerta
414 |4.4|Derrumbamientos
415 |4.5|Servicios especiales
416 |4.6|Preventivos
417 |4.7|Riesgo químico
418 |4.8|Riesgo nuclear
419 |4.9|Riesgo biológico
420 |4.10|Incendio con víctimas confirmadas
421 |4.11|Petición de apoyo por parte de bomberos
422
423 ==== **5. Psiquiátrico y sociosanitario** ====
424
425 |5.1|Orden judicial
426 |5.2|Orden médica
427 |5.3|Orden médica urgente/ orden médica en paciente muy agresivo
428 |5.4|Certificación psiquiátrica
429 |5.5|Problema social
430 |5.6|Huelga de hambre
431 |5.7|Violencia de género
432 |5.8|Maltrato a menores
433 |5.9|Atención sociosanitaria a personas mayores en riesgo social o con sospecha de maltrato
434 |5.10|Desamparo sobrevenido en persona dependiente
435
436 ==== **6. Cadáver** ====
437
438 |6.1|Domicilio
439 |6.2|Vía pública
440 |6.3|Local público (incluye centro sanitario)
441 |6.4|Fallecimiento personas sin hogar con independencia lugar del suceso
442
443 ==== **7. Especiales** ====
444
445 |7.1|Amenaza de bomba
446 |7.2|Atentado explosivo
447 |7.3|Otro tipo de atentado
448 |7.4|Accidente de tren
449 |7.5|Accidente de avión
450 |7.6|Accidente de transporte de mercancías peligrosas
451
452 ==== **8. Servicios programados** ====
453
454 |8.1|Presencia de una unidad, sin SVA ni PSA
455 |8.2|Presencia de 2 o 3 unidades, sin SVA ni PSA
456 |8.3|Presencia de más de 3 unidades, sin SVA ni PSA
457 |8.4|Presencia de una o más unidades SVA, sin PSA, sin sobrepasar 3 recursos en total.
458 |8.4.1|(((
459 Presencia de una o más unidades SVA, sin PSA, sumando más de 3 recursos en total.
460 )))
461 |8.5|Despliegue de PSA, con o sin otras unidades (máximo 3 recursos en total)
462 |8.5.1|Despliegue de PSA, con otros recursos (más de 3 recursos en total).
463 |8.6|Presencia de todos los medios y recursos de SAMUR-Protección Civil
464 |8.7|Servicio preventivo desde el operativo ordinario
465 |8.8|Emergencia. Necesidad inmediata de refuerzo para el operativo (orden de Directivo de Guardia).
466 |8.9|(((
467 Necesidad programada de refuerzo para el operativo por concentración de personas.
468 )))
469 |8.10|(((
470 CECOR externo en dispositivo de riesgo previsible.
471 )))
472 |8.11|(((
473 CECOR interno en dispositivo de riesgo previsible.
474 )))
475 |8.12|Servicio de análisis de riesgos.(((
476 * Código de cierre AS-1.1 Identificación y registro de riesgos específicos para planes de distrito (zonas inundables, heladas, etc).
477 * Código de cierre AS-1.2 Identificación de riesgos en zona/local ante futura celebración de evento de riesgo previsible
478 )))
479 |8.13|Servicio de seguimiento de riesgos.
480 Identificación, alerta y registro de riesgos meteorológicos:(((
481 * Código final AS-2.1 Nevadas.
482 * Código final AS-2.2 Lluvias torrenciales.
483 * Código final AS-2.3 Otras, a indicar.
484
485 Identificación, alerta y registro de riesgos antrópicos:
486
487 * Código final AS-3.1 Manifestaciones.
488 * Código final AS-3.2 Concentraciones.
489 * Código final AS-3.3 Fiestas.
490 * Código final AS-3.4 Otros.
491
492 Seguimiento de simulacros de evacuación:
493
494 * Código final AS-4.1 Verificación de instalaciones.
495 * Código final AS-4.2 Activación en tiempo real.
496 * Código final AS-4.3 Mixto: Verificación y activación.
497 )))
498 |8.14|Servicio de formación/divulgación externa
499 |8.15|Servicio de logística y otros
500
501 ==== **9. Donación de órganos** ====
502
503 |9|Donante en asistolia
504
505 ==== **10. Componentes heridos** ====
506
507 |10.1|SAMUR - Protección Civil
508 |10.2|Policía Municipal
509 |10.3|Bombero de Madrid
510 |10.4|Policía Nacional
511 |10.5|Otras instituciones
512
513 ==== **15. Psicológicos** ====
514
515 |15.1|Atención psicológica a la víctima primaria
516 |15.2|Atención psicológica a familiares y allegados
517 |15.3|Atención psicológica a implicados
518 |15.4|Atención psicológica a testigos
519 |15.5|Atención psicológica a intervinientes de SAMUR-Protección Civil
520 |15.6|Atención psicológica a intervinientes de Cuerpos y Fuerzas de Seguridad
521 |15.7|Atención psicológica a intervinientes de Bomberos
522 |15.8|Programa de Sensibilización y Reeducación vial
523 |15.9|Colaboración del Romeo en el suceso sin paciente "in situ"
524 |15.10|Activación/Presencia del Romeo en situación de preventivo
525
526
527
528 === **Códigos específicos** ===
529
530 * (((
531 **Código infarto** - Reperfusión en el SCACEST
532 )))
533 * **Código 11** - Procedimiento de actuación conjunta ante una parada cardiaca de origen no traumatológico.
534 * **Código 13** - Procedimiento para reperfusión precoz en el ICTUS agudo.
535 * **Código 15** - Procedimiento de actuación conjunta para la asistencia integral al paciente politraumatizado.
536 * **Código 15.1** - Procedimiento de actuación conjunta para la asistencia integral al paciente con causa traumática potencialmente grave.
537 * **Código 16** - Procedimiento de actuación conjunta para la asistencia integral al paciente con SCASEST 16.1, 16.2 y 16.3.
538 * **Código 18** - Procedimiento de actuación ante la sospecha de un paciente con sepsis
539 * **Código 19** - Procedimiento de actuación conjunta para la asistencia integral al paciente con un posible Tromboembolismo Pulmonar (TEP)
540 * **Código 33** - Procedimiento de actuación ante el paciente con síncope o presíncope post esfuerzo.
541 * **Código Crisis** - Crisis epiléptica grave.
542 * **Código VISEM** - Protocolo de asistencia sanitaria urgente y coordinada a mujeres víctimas de violencia sexual.
543 * **Código VISNNA** - Protocolo de asistencia sanitaria urgente a niños, niñas y adolescentes víctimas de violencia sexual.
544 * **Código 90** - Solicitud de acompañamiento policial de vehículos en preavisos hospitalarios dentro del procedimiento de actuación conjunta con Policía Municipal.
545
546
547
548 === **Códigos de patología** ===
549
550 La codificación de patologías en SAMUR-Protección Civil está basada en una adaptación de la Clasificación de Enfermedades Internacional, CIE-9 MC, al ámbito de trabajo del Servicio. Cada uno de los códigos alfanuméricos asignados a la patología atendida se corresponden con un número de la clasificación CIE-9 MC.
551
552 Al finalizar un servicio las unidades comunicarán a la Central de Comunicaciones dos códigos: el código final de incidente y el código de patología de cada uno de los pacientes atendidos que estén relacionados con el incidente del código inicial y final.
553
554 Se clasifican en:
555
556 * **Códigos para USVA**:
557 ** **1. TRAUMÁTICOS** - 100 códigos
558 ** **2. DIGESTIVOS** - 25 códigos
559 ** **3. NEUROLÓGICOS** - 22 códigos
560 ** **4. UROLÓGICOS** - 8 códigos
561 ** **5. INFECCIOSOS** - 12 códigos
562 ** **6. OBSTÉTRICOS** - 18 códigos
563 ** **7. GINECOLÓGICOS** - 5 códigos
564 ** **8. CARDIOVASCULARES** - 59 códigos
565 ** **9. RESPIRATORIOS** - 11 códigos
566 ** **10. ANAFILAXIA** - 6 códigos
567 ** **11. PSIQUIÁTRICOS** - 28 códigos
568 ** **12. INTOXICACIONES** - 27 códigos
569 ** **13. ENDOCRINO-METABÓLICAS** - 20 códigos
570 ** **14. AGENTES FÍSICOS** - 33 códigos
571 ** **15. OFTALMOLÓGICAS** - 11 códigos
572 ** **16. ORL** - 11 códigos
573 ** **18. MISCELÁNEA** - 8 códigos
574 ** **19. OTROS** - 27 códigos
575 ** **20. ANÁLISIS Y SEGUIMIENTO DE RIESGOS** - 12 códigos
576
577 [[Ver anexo: Codificación para USVA>>attach:121_codigos_USVA.pdf||queryString="#page=9" target="_blank"]]
578
579 * **Códigos para USVB**:
580 ** **1. TRAUMÁTICOS** - 99 códigos
581 ** **2. CARDIOVASCULARES** - 10 códigos
582 ** **3. RESPIRATORIOS** - 11 códigos
583 ** **4. NEUROLÓGICOS** - 9 códigos
584 ** **5. DIGESTIVOS** - 6 códigos
585 ** **6. GINECO/OBSTÉTRICOS** - 14 códigos
586 ** **7. FÍSICOS** - 18 códigos
587 ** **8. INTOXICACIONES** - 12 códigos
588 ** **9. PSIQUIÁTRICOS** - 5 códigos
589 ** **10. MISCELÁNEA** - 6 códigos
590 ** **11. OTROS** - 27 códigos
591 ** **12. ANÁLISIS Y SEGUIMIENTO DE RIESGOS** - 12 códigos
592
593 [[Ver anexo: Codificación para USVB>>attach:121_codigos_USVB.pdf||target="_blank"]] (incluidos y UPSQ)
594
595
596 * **Códigos para Unidad de intervención Psicológica (UPSI)**: 30 códigos.
597
598 [[Ver anexo: Codificación para UPSI>>attach:121_codigos_psicologia.pdf]]
599
600 * **Códigos para Unidad de intervención Psiquiátrica (UPSQ)**: 90 códigos.
601
602 [[Ver anexo: Codificación para UPSQ>>attach:121_codigos_USVB.pdf||queryString="#page=7" target="_blank"]]
603
604 * **Códigos de diagnósticos y códigos de intervenciones en Enfermería**
605
606 [[Ver anexo: Codificación para Enfermería>>attach:121_codigos_Enfermeria.pdf||target="_blank"]]
607
608
609 === **Comunicaciones** ===
610
611 La Subdirección General SAMUR – Protección Civil es usuaria de la red Trunking Digital TETRA del Ayuntamiento de Madrid que explota en régimen de auto operador. Actualmente tiene asignados 5 rangos de grupos de conversación.
612
613 * Dos rangos de 16 grupos para uso ordinario.
614 * Un rango para uso en la red de Metro con tres grupos de conversación.
615 * Un rango para uso en el aeropuerto.
616 * Un rango para uso compartido con el resto de servicios de emergencia municipales con 5 grupos de conversación.
617
618 Un rango es un conjunto de grupos de conversación. Un grupo de conversación sería el equivalente funcional a un canal de radio.
619
620
621 ==== **Norma general** ====
622
623 * (((
624 Los equipos operativos deben asegurar la escucha de las comunicaciones en todo momento. El incumplimiento puede ser considerado como falta grave.
625 )))
626 * La Central de Comunicaciones alerta a las unidades y comunica los servicios por TETRA en llamada de voz y/o datos. Durante la clave Víctor, el equipo se debe asegurar de estar permanentemente a la escucha por Red TETRA. Los datos de aviso se transmiten por Red TETRA, en llamada de datos, siempre que sea posible.
627 * Las informaciones sobre la actuación que son prohibidas por llamada de voz se realizan por Red TETRA en llamada de voz privada o cerrada. Puede autorizarse el traspaso de información por Red TETRA en llamada de voz de grupo o abierta, cuando se precise el conocimiento de ésta por terceros o exista imposibilidad por otra vía.
628 * Las claves de operatividad 6, 8, 8.1, 12, 14, 16, 17, 18, 19, 22 y Víctor precisan autorización por parte de la Central de Comunicaciones y deben solicitarse por Red TETRA en llamada de grupo o abierta.
629 * En resumen, se considera de uso la Red TETRA en llamada de datos, para claves de activación y actuación y, en llamada de voz privada o cerrada, para uso interno, ampliación de información, aclaraciones, etc., y otras situaciones contempladas anteriormente. La red PMR o de respaldo se utilizará en caso de problemas técnicos en la red Principal o, en aquellas situaciones especiales que se determinen.
630
631
632
633 ==== **Actuación operativo** ====
634
635 * (((
636 Comienza con la activación del recurso, por cualquier medio autorizado, conforme a lo expresado en el apartado Norma General.
637 )))
638 * Por Red Principal TETRA en llamada de datos se recibe lugar, código inicial del incidente, y tantas especificaciones como sean posibles, incluyendo el número de informe de asistencia, junto con la hora de transmisión del aviso por la Central.
639 * La unidad debe confirmar las diferentes claves de actuación por Red TETRA en llamada de datos.
640 * Durante el trayecto, la Central de Comunicaciones transmite toda la nueva información que reciba sobre el incidente por TETRA en llamada de voz de grupo o abierta o en llamada de voz privada si se tratan de datos confidenciales. Así mismo, puede solicitarle a la dotación / unidad actuante, el tiempo estimado de llegada y cuantas apreciaciones estime oportunas. También se puede, por Red TETRA, redefinir o modificar el aviso al que se la mandó.
641 * Una vez en lugar, el aviso puede resolverse por: traslado, alta en el lugar, necesidad de apoyo, negativa del paciente a ser trasladado, derivación a otro servicio, no precisa asistencia, cadáver y seguimiento/colaboración.
642 ** **Traslado**: la unidad comunica las claves operativas (clave 4) por Red Principal en llamada de datos y el hospital de referencia de traslado por llamada de voz de grupo o “abierta”. Posteriormente, se amplía información por TETRA o Red principal en llamada privada o “cerrada”, si es preciso.
643 ** **Alta en el lugar**: sólo se puede dar alta en el lugar por un facultativo de SVA, VIR u otro recurso con médico. Se comunica a la Central de Comunicaciones, por Red Principal en llamada de voz de grupo o "abierta", esta situación, también el código de incidente final, el código patológico de cada uno de los pacientes, si atiende a varios, y la clave de operatividad.
644 En el caso de un paciente que no quiere recibir asistencia y/o traslado, o que se hace cargo de su traslado un particular a centro sanitario, se hace constar esta circunstancia a la Central, cerrando el aviso con el código de incidente final y el código patológico (si ha habido asistencia), así como la clave de operatividad. Posteriormente, se amplía información por TETRA o Red principal en llamada privada o "cerrada", si es preciso.
645 ** **Necesidad de apoyo**: cuando el paciente fuera atendido por una unidad y se requiere el apoyo de otra, la actuante lo comunica por Red principal en llamada de voz de grupo o "abierta", indicando clave 16 de la unidad que precisa (SVA / SVB / Psiquiátrica / Charly / Supervisor / Fénix / Romeo). La Central de Comunicaciones, en caso afirmativo, indica a la unidad actuante, del mismo modo y mediante la fórmula: "Recibido y conforme", la posibilidad de mandar el apoyo solicitado, asignando el servicio a esta nueva unidad. En caso contrario, se le comunica a la unidad actuante la imposibilidad de contar con este recurso con la fórmula: "Recibido y negativo". Se le explica el motivo por llamada privada, si fuera posible.
646 ** **Negativa del paciente a ser trasladado**: cuando esto ocurra, debe comunicarse tal hecho a la Central de Comunicaciones por Red TETRA en llamada de voz de grupo o abierta, lo que hará constar en el apartado correspondiente de su informe.
647 ** **Se deriva a otro servicio**: se deriva a cualquier institución ajena a SAMUR-Protección Civil, lo que hará constar en su informe.
648 ** **No precisa asistencia**: a la llegada de la unidad se comprueba que no hay ningún tipo de heridos, independientemente del tipo de incidente. La unidad debe hacer constar este hecho a la Central por Red TETRA en llamada de voz o de grupo, indicando una de estas cuatro opciones:
649 *** Negativo existencia del suceso
650 *** Suceso sin heridos
651 *** Suceso sin heridos por actuación en riesgos previsibles.
652 *** Negativo incidente sanitario
653 ** **Cadáver**: cuando el paciente sea cadáver, la unidad de SVA actuante lo hace constar a la Central de Comunicaciones a través de la Red TETRA comunicando el código final correspondiente. Las USVB, ante un paciente con sospecha de muerte, debe solicitar USVA, o la presencia del jefe de División de Guardia, con el código de incidente correspondiente, por Red TETRA.
654 ** **Seguimiento/colaboración**: De uso exclusivo para los siguientes indicativos: Supervisor, Charly, Delta, Lima, Fénix, vehículos de mando, etc. cuando su intervención es por función de control del operativo (actuación voluntaria – clave 2.1).
655
656 ==== **Cierre de incidentes** ====
657
658 Al finalizar la intervención las unidades reportarán a la Central de Comunicaciones: código final del incidente y código patológico/ valoración que corresponda, así como el número de paciente, a través de red TETRA en llamada de voz de grupo o abierta y en el canal que se determine.
659
660 * El código final de incidente tiene como finalidad confirmar o modificar el código inicial de incidente asignado por la Central. Por consiguiente, no determina la patología.
661 * El código patológico está definido en el listado de códigos patológicos/valoración para USVA, USVB, UPSI y UPSQ y se refiere a la patología que presenta el paciente en el momento de ser atendido.
662 * Numeración de pacientes: aquel asignado a cada paciente de un suceso por la primera unidad actuante, que se mantiene a lo largo de toda la asistencia independientemente de las unidades que lo asistan, a consignar en el informe asistencial. La primera unidad en llegar a un suceso numera los pacientes del 1 al N.
663
664 Así, un incidente tendrá un número de suceso, tantos números de informe como recursos se hayan movilizado, y un número fijo para cada paciente con independencia de cuantas unidades le hayan atendido. Se realizará siempre informe cuando la unidad de la clave 3.
665
666 Por tanto, al finalizar la actuación la unidad comunicará el número de pacientes que ha atendido, reflejándolo en el informe asistencial.
667
668 Una vez finalizado el servicio, la unidad indicará su estado de operatividad: unidad operativa (clave 0) o unidad inoperativa (clave 6). En este último caso la clave 6 ha de ser validada por la Central de Comunicaciones. La unidad expresará los motivos por el canal operativo ordinario, debiéndose confirmar el motivo por llamada privada, siempre que la Central lo solicite.
669
670
671 === **Situaciones especiales** ===
672
673 ==== **DRP- Macroservicio** ====
674
675 * **El número de servicio del DRP,** que es editable y se corresponde con el número que viene reflejado en la orden de servicio.
676 * **PSA**. Se asignará un número de informe y al término del evento cerrarán todos los pacientes por el canal de filiación.
677 * **SVA/SVB/HALCONES/LINCES/**etc.  Realizarán los servicios que se les asignen cerrándolos tras la finalización del incidente, quedando en clave 0.
678 ** El canal de filiación se llevará en el puesto 04 samur/protección civil que está a la derecha del puesto 05 Jefe de Equipo.
679 ** El canal de Base/Mando/PSA se llevará en el GEMYC.
680 ** El canal de los ECOS se llevará desde el tetra.
681 ** El canal de unidades móviles se utilizará preferentemente para que se den de alta las unidades que componen el DRP. Al tener la orden de servicio con anterioridad, dar de alta a las unidades antes del comienzo de la entrada de los coches.
682
683 ==== **DRP-Multiservicio** ====
684
685 El número de operador, que vendrá determinado por protección civil, encontrándose este en la pestaña de servicio de apúntate. Este número se reflejará en el número de servicio especial del DRP.
686
687 Se abrirá una zona por cada orden de servicio, reflejando en cada una el lugar y el número.
688 Se asigna informe a las unidades hasta clave 3.
689
690 Las unidades darán por voz su llegada y permanecerán con su código asignado hasta que tengan que atender a un paciente.
691
692 Al cierre del aviso, quedarán en clave 0 hasta finalización del evento o nueva asignación.
693
694 === **Actuaciones obligatorias** ===
695
696 * (((
697 Los mandos operativos que se encuentren de guardia en el día de la celebración del evento en la Central de Comunicaciones, así como el responsable del CECOR, tienen obligación de conocer la orden de servicio.
698 )))
699 * La petición de un preaviso en un DRP será comunicada al Supervisor, Charly Bravo o Charly Oscar y Delta de guardia.
700 * La unidad que realice clave 4 a un centro sanitario deberá volver en clave 2.1(número de informe corto) hasta la llegada del PSA.
701 * El responsable del CECOR realizara informe de guardia enviando e-mail de este al Departamento de Operaciones, Departamento de Voluntarios de Protección Civil y al Jefe de la Central de Comunicaciones.
702
703 === **Plan rojo** ===
704
705 Se utilizará cuando se active un IMV.
706
707 * Se establece por Supervisor de Guardia tras información al Directivo de Guardia y solicitud de autorización.
708 * Se debe realizar llamada general a las unidades implicadas.
709 * Se indica, a las unidades que intervienen, el uso del canal de comunicaciones asignado a la situación especial.
710 * Dichas unidades son coordinadas desde la Central de Comunicaciones, a criterio del supervisor de guardia o directivo de guardia.
711 * En el transcurso de cualquier actuación incluida dentro de este plan, se prohíbe el uso de la llamada privada, tanto entre unidades del operativo, como con la Central de Comunicaciones, debiéndose utilizar para todos los comunicados la Red TETRA, en llamada de grupo abierta, limitando su uso a lo estrictamente imprescindible.
712
713 === **Silencio radio** ===
714
715 La Central de Comunicaciones puede, si la situación lo requiere, decretar el silencio en radio para lo que emitirá un CQ, indicando a qué claves e informaciones se refiere el silencio, o bien cuáles, se podrán emitir. De esta forma se deja la red libre de comunicaciones preferentes o urgentes dentro de la aplicación del PLAN ROJO, o en activaciones que, no generando plan rojo, precisen de prioridad en sus comunicaciones, por número de víctimas, número de unidades actuantes o complejidad de estas.
716
717 [[Inicio página>>doc:]]
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