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Código fuente wiki de Procedimiento radiotelefónico

Versión 5.1 por Miguel Angel escobar tellez el 28/04/2026 10:22
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15 **Última modificación el 28/04/2026 **
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20
21 = CONCEPTOS =
22
23 * Utilizar un lenguaje radiotelefónico uniforme es garantía de eficacia, seguridad e inteligibilidad.
24 * El lenguaje debe ser claro, conciso, concreto y, sobre todo, uniforme.
25 * Su uso es una obligación para cualquier miembro de la Subdirección General de SAMUR–Protección Civil del Ayuntamiento de Madrid conforme a las siguientes normas:
26 ** Escuchar antes de hablar para asegurar que nadie ocupa la frecuencia.
27 ** Hablar clara y lentamente con el micrófono a unos 5 cm de la boca.
28 ** Comenzar a hablar transcurrido al menos 1 segundo desde que se efectúa la presión del PTT, para asegurar que no se pierda parte del mensaje.
29 ** Emitir mensajes completos y concisos, confirmando su recepción y comprensión.
30 ** Está prohibido dar nombres y datos personales por radio, máxime si se trata de personal de la Subdirección General de SAMUR – Protección civil, salvo que la jefatura o el procedimiento correspondiente lo autorice.
31 ** Se utilizará la segunda persona en los términos de “Usted” en llamada de voz de grupo o “abierta”.
32 ** Se utilizará el código ICAO para las letras y números ordinales.
33 ** [[image:Codigo ICAO.png||alt="Codigo ICAO" height="232" width="464"]]
34 ** Se podrán utilizar para designar las iniciales de los códigos de patología, los términos médicos que incluye cada grupo. EJ. T- 5 (Trauma 5).
35 ** Se utilizará el horario de 24 horas y el cifrado en 6 números para las fechas.
36 ** La Central de Comunicaciones es la responsable en el control de la red de comunicaciones, autorizando y denegando su uso conforme al procedimiento adecuado.
37 ** En caso de discrepancia, prevalece el criterio de la Central de Comunicaciones sobre las unidades del operativo. Las unidades pueden comunicar su disconformidad en el apartado de incidencias del informe de asistencia, con la correspondiente comunicación al Jefe de División de Guardia final de la Jornada, hecho que incorporará en el informe de guardia diario.
38 ** No se autoriza el uso de ningún otro lenguaje diferente del autorizado por la Subdirección General.
39 ** Se prohíbe el establecimiento de discusiones entre el operativo y la Central de Comunicaciones.
40
41 = ESTABLECIMIENTO DE LA COMUNICACIÓN =
42
43 **Llamada de voz de grupo o "abierta"**. Se establecen cuatro tipos de comunicaciones:
44
45 * **Normal**: no existe urgencia para establecer la comunicación. Se consideran entre otras:
46 ** Cualquier comunicado cuando no exista tráfico en la red.
47 ** Información sobre el servicio e incidencias (solicitud de información sobre hospital de referencia, etc.)
48 ** Solicitud de enlaces entre operativos.
49 ** Transmisión de información complementaria a las claves de operatividad 3 y 4.
50 ** Solicitud de información por parte de la jefatura o Central.
51 ** Solicitud de apoyo de recurso.
52 * **Preferente**: cuando la información que se quiere dar tiene mayor importancia que la que se está realizando. Su uso implica prioridad en el establecimiento de la comunicación con la Central de Comunicaciones, debiendo ésta cortar cualquier comunicación en curso, excepto las de carácter urgente. Se consideran subsidiarios de este tipo de comunicación, las comunicaciones de gestión sobre las de información:
53 ** Información importante para el devenir de un servicio.
54 ** Código 3.1 y politrauma.
55 * **Urgente**. cuando la información que se quiere transmitir es importante, no precisando que exista comunicación en curso. Su uso implica máxima prioridad en el establecimiento de la comunicación por parte de la Central de Comunicaciones, debiendo ésta cortar cualquier comunicación en curso o en espera de comienzo. Entre otras:
56 ** Claves de peligro. Clave 100.
57 ** Información de accidente presenciado.
58 ** Información de accidente de la propia unidad.
59 * **General (CQ)**: la Central de Comunicaciones utilizará esta fórmula cuando quiera establecer comunicación con todas las unidades operativas, o con grupos en concreto (USVA, USVB, etc.)
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61
62
63 **Llamada privada o "cerrada"**. Se podrá utilizar en las siguientes situaciones:
64
65 * Ampliar información sobre el aviso por parte de la Central o actuantes o viceversa.
66 * Aportar datos confidenciales sobre las víctimas.
67 * Comunicar incidencias que no puedan ser transmitidas en llamada de grupo.
68 * Enlace entre unidades actuantes.
69
70
71
72 **Llamada de datos**
73
74 * Envío de claves de activación e información sobre el aviso desde la Central hacia las bases, unidades o portátiles, así como las llamadas generales (CQ).
75 * Envío de claves de estado desde unidades o portátiles hacia la Central.
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79 = PROCEDIMIENTO EN CADA CASO =
80
81 == **Llamadas de voz de grupo o "abiertas"** ==
82
83 * NORMAL
84 ** Cerciórese de que la frecuencia está libre.
85 ** Pronuncie el indicativo de la unidad con la que se desea hablar.
86 ** El indicativo de las unidades actuantes será el tipo de unidad (SAMUR, ALFA, MIKE, etc.) y las tres últimas cifras del número municipal asignado a cada vehículo.
87 ** Pronuncie la palabra “DE”
88 ** Pronuncie el indicativo propio.
89 ** El indicativo al que se llama responderá “ADELANTE”, seguido del indicativo de la estación que está llamando.
90 ** A continuación, emita el mensaje.
91 ** Finalice la comunicación con la palabra “RECIBIDO” y termine con la estación con la que se ha hablado.
92 * PREFERENCIA
93 ** Espere que finalice el mensaje en curso, si existiese.
94 ** Pronuncie el indicativo de la unidad que llama con la palabra “PREFERENTE”.
95 ** Espere que la Central de Comunicaciones autorice la comunicación, con la formula “ADELANTE EL EQUIPO QUE LLAMA PREFERENTE”.
96 ** Establezca la comunicación conforme al procedimiento normal.
97 * URGENCIA
98 ** Espere que finalice el mensaje en curso, si existiese.
99 ** Pronuncie el indicativo de la unidad que llama con la palabra “URGENTE”.
100 ** Espere que la Central de Comunicaciones autorice la comunicación, con la formula “ADELANTE EL EQUIPO QUE LLAMA URGENTE”
101 ** Establezca la comunicación conforme al procedimiento normal.
102 * GENERAL
103 ** Este tipo de comunicados los dará la Central y no los equipos operativos.
104 ** Espere que finalice el mensaje en curso, si existiese.
105 ** Pronuncie “CQ DE CENTRAL A TODAS LAS UNIDADES EN SERVICIO” si es general; A TODAS LAS UNIDADES SVB/SVA” si es de grupo “…CON CONFIRMACION” si se requiere confirmación de la recepción.
106 ** Repita dos veces, con intervalo de segundos, para que las unidades se preparen para la recepción del mensaje.
107 ** A continuación, emita el comunicado esperando la confirmación en su caso.
108 ** Si precisa confirmación, las unidades afectadas contestarán:
109 *** Tipo de unidad.
110 *** Número de indicativo.
111 *** Recibido o enterado.
112 ** La Central de Comunicaciones solicitará a los equipos la confirmación, valorando aquellas que por operatividad no pudieran escuchar la llamada
113 ** La Central de Comunicaciones emitirá parte a la jefatura de las unidades que incumplan la confirmación
114
115 == **Llamadas de voz privada o "cerradas"** ==
116
117 * Solicite permiso a la Central de Comunicaciones para establecer llamada privada o “cerrada” (Clave 8 o Clave 8.1) con ésta, conforme a procedimiento normal.
118 * La Central especificará el canal con el que debe contactar.
119 * Indique la razón de esta solicitud, si le es requerida.
120 * Seleccione el modo privado y marque el identificativo de comunicación del canal de la Central indicado.
121
122 == **Llamadas de datos** ==
123
124 * La Central de Comunicaciones activará los recursos enviando un mensaje con los datos del aviso (hora de activación de la unidad, lugar del suceso, distrito, código inicial e información complementaria), por este orden a: base o bases de ambulancias, unidades y equipos portátiles.
125 * Las unidades receptoras del aviso deberán confirmar el recibido con la clave 1 con la mayor brevedad posible.
126 * En el supuesto de ser imposible, por problemas técnicos, comunicar las claves de estado, estas se comunicarán por voz.
127 * Se transmitirán por llamada de datos las claves de estado de 1 al 5 información por voz, en las claves 3 (información de interés sobre el incidente a la llegada de la unidad) y clave 4 (hospital de traslado), salvo imposibilidad, en cuyo caso se harán por llamada de voz de grupo o abierta.
128 * Los códigos siguientes serán comunicados a las unidades no sólo por datos sino, también, por llamada de voz:
129 ** 1.3 - 1.4 - 1.7 - 1.8
130 ** 2.2 - 2.5 - 2.6 - 2.7 - 2.9 - 2.10 - 2.11 - 2.12 - 2.12.1 - 2.13 – 2.13.1
131 ** 3.1 – 3.2 - 3.3 - 3.13 (sospecha patología ictus) – 3.15
132 ** 4.2 - 4.4 - 4.7 - 4.8 - 4.9 - 4.10
133 ** 5.3
134 ** Todos los códigos 7
135 ** Código 10.1(((
136 Todos estos códigos se transferirán por llamada de voz, salvo casos de levedad contrastada. Igualmente podrán transferirse por voz otros códigos que presenten indicios de gravedad.
137 )))
138
139
140
141 = INDICATIVOS =
142
143 Se consideran como tales las palabras que identifican a personas o instituciones que pueden utilizar la red de comunicaciones de la Subdirección General de SAMUR-Protección Civil. Se dividen en dos tipos, **Propios** y **Ajenos**.
144
145 == PROPIOS ==
146
147 === Ordinarios ===
148
149 ==== PARTICULARES ====
150
151 * **Central**: Central de Comunicaciones.
152 * **Madrid 0**: Alcalde de Madrid.
153 * **Madrid 1**: Delegado del Área de Seguridad y Emergencias.
154 * **Madrid 2**: Coordinador General de Seguridad y Emergencias.
155 * **Madrid 3**: Director General de SAMUR-Protección Civil.
156 * **Samur 0**: Subdirector General de SAMUR-Protección Civil.
157 * **Samur 01**: Jefe de Departamento de Operaciones.
158 * **Samur 02**: Jefe de Departamento de Recursos.
159 * **Samur 03**: Jefe de Departamento de Capacitación, Calidad e Investigación.
160 * **Samur 04**: Jefe de Departamento de Normativas de Calidad.
161 * **Samur 05**: Jefe de Departamento de Protección Civil.
162 * **Samur 06**: Jefe de Unidad Adjunta de Formación.
163 * **Samur 07**: Jefe de Unidad Adjunta a Recursos Humanos.
164 * **Samur 08**: Jefe de Unidad Adjunta de Calidad Asistencial.
165 * **Samur 09**: Jefe de Unidad Adjunta de Gestión de Datos.
166 * **Samur 10**: Jefe de Unidad Adjunta de Normativas de Calidad.
167 * **Samur 11**: Jefe de Unidad Adjunta de Organización.
168 * **Samur 12**: Jefe de Unidad Adjunta de Documentación y Soporte Jurídico.
169 * **Samur 13**: Jefe de Unidad Adjunta de Documentación de Calidad y Gestión Medioambiental.
170 * **Samur 14**: Jefe de Unidad de Infraestructuras.
171 * **Samur 15**: Jefe de Unidad Adjunta de Apoyo Organizativo.
172 * **Samur 16**: Jefe de Unidad Adjunta de Archivo.
173 * **Samur 17**: Jefe de Unidad de Material sanitario y Electromedicina.
174 * **Samur 18**: Jefe de Unidad de Selección, Formación y Calidad asistencial.
175 * **Samur 19**: Jefe de Unidad Adjunta de Parque de Vehículos.
176 * **Samur 20**: Jefe de Unidad Adjunta de Preventivos y Procedimientos Especiales.
177 * **Samur 21**: Jefe de Unidad Adjunta de Organización Operativa.
178 * **Samur 22**: Jefe de Unidad de Logística y Compras.
179 * **Golf 1**: Encargado Departamento de Operaciones.
180 * **Golf 2**: Encargado Unidad de Preventivos y Procedimientos Especiales.
181 * **Golf 3**: Encargado Unidad de Preventivos y Procedimientos Especiales.
182 * **Golf 4**: Encargado Departamento de Recursos. Unidad RRHH.
183 * **Golf 5**: Encargado Sección Adjunta de Recursos Materiales.
184 * **Golf 6**: Responsable Parque Vehículos.
185 * **Golf 7**: Encargado Departamento Capacitación, Calidad e Investigación.
186 * **Golf 8**: Encargado Personal y Actividad Voluntaria. Protección Civil.
187 * **Golf 9**: Encargado Unidad de Selección, Formación y Calidad asistencial. Protección Civil.
188 * **Charly**: Jefe de la División de Guardia.
189 * **Delta**: Jefe de la División de Enfermería de Guardia.
190 * **Romeo**: Psicólogo de Guardia.
191 * **Óscar**: TATS Encargado de Central de Comunicaciones
192 * **Fénix 0**: TATS Jefe de Equipo Jefe de Guardia de procedimientos especiales.
193 * **Fénix 1: **TATS de Guardia de Procedimientos Especiales.
194 * **Lima:** TATS Jefe de Equipo de Guardia de Actividad Voluntaria.
195 * **Sierra: **Coordinador de Guardia de voluntarios.
196
197 ==== GENERALES ====
198
199 * **BASE**: Base de unidades.
200 * **SAMUR**: USVA / Directivo de Guardia.
201 * **VIR**: Vehículo de intervención rápida.
202 * **ALFA**: USVB.
203 * **PAPA**: Unidad psiquiatría.
204 * **TANGO**: Vehículos de transporte.
205 * **MIKE**: Coche de mando.
206 * **ECO**: Equipo sanitario a pie.
207 * **LINCE**: Equipo sanitario en bicicleta.
208 * **HALCÓN**: Equipo sanitario en moto.
209 * **URO**: Personal y vehículo de mantenimiento.
210 * **ZULÚ**: Personal conductor de vehículos pesados de la columna sanitaria.
211 * **VRALA**: Vehículo rápido de apoyo logístico y avituallamiento.
212 * **PMA**: Puesto de Mando Avanzado.
213 * **PSA**: Puesto Sanitario Avanzado.
214 * **VAIS**: Vehículo de Apoyo Intervención Sanitaria.
215 * **Yankee**: Unidad médica en vehículo ligero.
216 * **UPR**: Unidad de Prevención y Reacción
217 * **Foxtrot**: Farmacia móvil.
218
219 Según la base o función:
220
221 * **Charly Oscar**: Médico jefe de División de Guardia y responsable Administrativo y Operativo de la guardia en ausencia del Charly Bravo.
222 * **Charly Eco**: Médico Jefe de División de Guardia.
223 * **Charly Bravo**: Médico Jefe de División de Guardia y Responsable Administrativo y Operativo de la Guardia.
224 * **Delta Sigma**: Jefe de División de Enfermería de Guardia.
225 * **Delta Zeta**: Jefe de División de Enfermería de Guardia.
226 * **Mike Oscar: **Jefe de Equipo de la División de Guardia adscrito al Charly Oscar.
227 * **Mike Eco: **Jefe de Equipo de la División de Guardia adscrito al Charly Eco.
228 * **Mike Bravo: **Jefe de Equipo de la División de Guardia adscrito al Charly Bravo.
229 * **Mike Sigma: **Jefe de Equipo de la División de Enfermería de Guardia adscrito al Delta Sigma.
230 * **Mike Zeta: **Jefe de Equipo de la División de Enfermería de Guardia adscrito al Delta Zeta.
231 * **Mike Supervisor: **Jefe de Equipo de la División de Guardia adscrito al Supervisor.
232
233 Los indicativos de las bases serán los siguientes:
234
235 * **Base 0** - Ronda de las Provincias 4-6-7 (Base central - Casa de Córdoba), Casa de Campo - Distrito MONCLOA-ARAVACA.
236 * **Base 1** - Avenida Orovilla, 50 - El Espinillo - Distrito VILLAVERDE.
237 * **Base 2** - Calle de San Bernardo, 68 - Distrito CENTRO.
238 * **Base 3** - Calle de Federico Salmón, 8 - Distrito CHAMARTÍN.
239 * **Base 4.1 **- Calle Peloponeso, 9.**-** Distrito CIUDAD LINEAL.
240 * **Base 5** - Calle de Eugenia de Montijo, 90 - Distrito CARABANCHEL.
241 * **Base 6** - Calle Pirineos, 1 - Distrito MONCLOA-ARAVACA.
242 * **Base 7** - Travesía del vino, 1 - La Estrella - Distrito MONCLOA-ARAVACA.
243 * **Base 8.1, 8.2 y 8.3** - Calle Hoyuelo 7- Distrito RETIRO.
244 * **Base 9** - Calle Antonio López, 142-144 (posterior) - Distrito USERA.
245 * **Base 10** - Calle Infanta Mercedes,32, 34, 36 - Distrito TETUÁN.
246 * **Base 11.1 y 11.2** - Calle Arequipa 4- Distrito HORTALEZA.
247 * **Base 12** - Pendiente de nueva apertura - Distrito MORATALAZ.
248 * **Base 13.1 y 13.2** - Avenida de Valladolid 6- Distrito MONCLOA-ARAVACA.
249 * **Base 14** - Calle Casuarina, 10 - Distrito LATINA.
250 * **Base 15** - Plaza de Colón (subterráneo)- Distrito CENTRO.
251 * **Base 16** - Calle del Doctor Ramón Castroviejo, 47 - Isla de Tabarca - Distrito FUENCARRAL - EL PARDO.
252 * **Base 17** - Calle las Santeras, 39 - Distrito VICÁLVARO.
253 * **Base 19** - Calle de María Sevilla Diago, 40 - Distrito SAN BLAS – CANILLEJAS.
254 * **Base 20.1 y 20.2** - Calle Real de Arganda, 64 - Distrito VILLA DE VALLECAS.
255 * **Base 21** - Calle Playa América, 34 - Distrito BARAJAS.
256 * **Base 22** - Calle Pedro Heredia, 34 - Distrito SALAMANCA.
257 * **Base 23.1, 23.2, 23.3, 23.4, 23.5, 23.6 **- Plaza de Legazpi 7 –** **Distrito ARGANZUELA.
258 * **Base 25.1 y 25.2** - Calle del Monte Esquinza, 41 - Distrito CHAMBERÍ.
259 * **Base 26.1 y 26.2** - Avda de Buenos Aires, 17 – Distrito PUENTE DE VALLECAS.
260
261 Si alguna de las bases contase con más de una planta o zona para albergar unidades se la nombrará base seguido del número y acompañada del número de la zona o planta.
262
263 === Extraordinarios ===
264
265 Son utilizados en servicios y situaciones especiales. Se designarán en la planificación del servicio.
266
267 == Indicativos ajenos ==
268
269 * **BETA, 080**: Bomberos.
270 * **092**: Policía Municipal.
271 * **DELTA**: Coche patrulla de Policía municipal.
272 * **ZETA**: Coche patrulla Policía nacional.
273 * **PUERTO**: Patrulla a pie de Policía municipal.
274 * **HOTEL**: Patrulla de moto.
275 * **GOLF**: Servicio grúa.
276 * **091**: Policía Nacional.
277 * **COTA**: Guardia Civil Rural y de Tráfico.
278 * **SUMMA**: Servicio de Urgencias Médicas de la Comunidad de Madrid.
279 * **CRUZ ROJA**: Cruz Roja.
280 * **HELICÓPTERO**: Helicóptero (seguido de la institución a la que pertenece).
281 * **SERMAS**: Servicio Madrileño de Salud.
282 * **SAMUR SOCIAL**: Servicios sociales municipales.
283 * **UAPMMM**: Unidad de Apoyo y Protección Mujer, Menor y Mayor. Policía Municipal.
284 * **SELUR**: Servicio Especial de Limpieza Urgente.
285 * **UFAM**: Unidades de Atención a la Familia y Mujer (Policía Nacional).
286 * **SEAM**: Servicio de Emergencias Alimentarias Municipales.
287 * **SEVEMUR**: Servicio de Emergencia Veterinaria.
288
289
290
291 = CLAVES =
292
293 Designan mediante números o palabras situaciones operativas del servicio. Están aprobadas por la Subdirección General de SAMUR – Protección Civil y son de uso obligatorio para todos los miembros durante las actuaciones.
294
295 Podemos definir las claves en tres grupos:
296
297 * **Claves de actuación**: aquellas claves que nos informan sobre el proceso de atención de un incidente siendo estas desde la clave 1 a la clave 5.
298 * **Claves de estado**: aquellas claves que informan del estado de la operatividad o no de las unidades, siendo estas 0, 6, 6.1, 11,12, 14, 22.
299 * **Resto de claves**: el resto de las claves de apoyo de localización, etc.
300
301 Se deberá enviar por clave de datos:
302
303 * **Estatus 9**: para anular una clave de inoperatividad 6 y al principio de la guardia para las unidades que estuvieran en el cuadrante de la guardia, para comunicar así su clave 11.
304 * **Estatus 7**: Para aceptar la clave Víctor.
305
306 * **clave 0**: Recurso operativo.
307 * **clave 1**: Recurso en emergencia.
308 * **clave 2**: Salida hacia el lugar de actuación.
309 * **clave 2.1**: Función de control y/ o apoyo al operativo (Activación voluntaria).
310 * **clave 3**: Llegada al lugar de actuación.
311 * **clave 4**: Salida del lugar del suceso hacia hospital.
312 * **clave 5**: Llegada al hospital o centro asistencial.
313 * **clave 6**: Unidad inutilizada por causa sin definir. Precisa aclaración y autorización.
314 * **clave 6.1**: Unidad en período de operatividad parcial. En clave 0.
315 * **clave 7**: Ubicación en su base.
316 * **clave 7.1**: Ubicación en su zona.
317 * **clave 8**: Establecimiento de contacto telefónico para comunicación.
318 * **clave 8.1**: Establecimiento de contacto por TETRA o Red principal en llamada de voz privada o "cerrada" con la Central.
319 * **clave 9**: Lugar de localización geográfica de la unidad.
320 * **clave 10**: Peligro inminente para la dotación de la unidad.
321 * **clave 10.1**: Necesidad de presencia policial. indicando el motivo (presión social, corte de tráfico, etc.).
322 * **clave 11**: Inicio de la jornada laboral o servicio programado.
323 * **clave 12**: Finalización de la jornada laboral o servicio programado.
324 * **clave 13**: Imposibilidad de dar información en ese momento. Precisa aclaración posterior.
325 * **clave 14**: Indicación de inicio de relevo. Precisa autorización.
326 * **clave 15**: Solicitud de apoyo de Bomberos.
327 * **clave 16**: Solicitud de apoyo de otra unidad SAMUR o Jefe de División de Guardia. Precisa confirmación del tipo de Unidad solicitada.
328 * **clave 17**: Solicitud de traslado con TATS de apoyo de otra unidad, Jefe de División de Guardia, Delta o Romeo.
329 * **clave 18**: Solicitud de contacto con Charly por personal de enfermería.
330 * **clave 19**: Solicitud de contacto con Charly por la unidad solicitante.
331 * **clave 20**: Comunicación a Relaciones Externas del aviso.
332 * **clave 21**: solicitud de farmacia móvil.
333 * **clave 22**: Solicitud de repostaje.
334 * **clave 23**: Solicitud del programa de traducción.
335 * **clave 29**: solicitud de rellamada al demandante por parte de la Central de Comunicaciones.
336 * **clave 100**: Clave de Policía para solicitud de recurso urgente (Policía Municipal o SAMUR).
337 * **clave VICTOR:** En descanso, asuntos internos o avituallamiento. Precisa autorización.
338 * **CQ**: Llamada general o de grupo a los operativos.
339
340
341
342 = CÓDIGOS DE INCIDENTES =
343
344 Indican, mediante números, los diferentes incidentes por los que actúan las unidades de la Subdirección General de SAMUR-Protección Civil. Están fijados por la jefatura y son de utilización obligatoria para todo el personal del servicio.
345
346 Se clasifican en 11 grandes grupos que, a su vez, integran varios subgrupos:
347
348 == 1. ACCIDENTE DE TRÁFICO ==
349
350 |1.1|Accidente sin especificar
351 |1.2|Accidente con menos de 3 víctimas
352 |1.3|Accidente con tres o más víctimas confirmadas
353 |1.4|Atropello
354 |1.5|Accidente de motocicleta
355 |1.6|Accidente de bicicleta
356 |1.6.1|Accidente de patinete
357 |1.7|Accidente de autobús
358 |1.8|Accidente con vehículo pesado
359
360 == 2. ACCIDENTE NO DE TRÁFICO ==
361
362 |2.1|Heridas
363 |2.2|Atrapamientos / enterramientos
364 |2.3|Casual: caída, etc.
365 |2.4|Agresión sin especificar
366 |2.4.1|Agresión por spray de autodefensa
367 |2.5|Arma blanca
368 |2.6|Arma de fuego
369 |2.7|Precipitado
370 |2.8|Autolisis traumática
371 |2.9|Arrollamiento por metro o tren
372 |2.10|Quemado
373 |2.11|Electrocución
374 |2.12|Ahogamiento
375 |2.12.1|OVACE
376 |2.13|Agresión sexual
377 |2.13.1|Agresión sexual facilitada por drogas
378 |2.14|Dispositivos eléctricos de control policial
379
380 == 3. ENFERMEDAD ==
381
382 |3.1|Parada cardiorrespiratoria
383 |3.2|Inconsciente sin filiar causa
384 |3.3|Infarto o Patología coronaria
385 |3.4|Convulsión
386 |3.5|Intoxicación por drogas de abuso
387 |3.6|Intoxicación por fármacos y/o productos tóxicos
388 |3.7|Autolisis no traumática
389 |3.8|Urgencias endocrino-metabólicas
390 |3.9|Intoxicación etílica
391 |3.10|Otros
392 |3.11|Patología respiratoria
393 |3.12|Patología cardiovascular
394 |3.13|Patología neurológica
395 |3.14|Patología digestiva
396 |3.15|Patología obstétrica
397 |3.16|Patología ginecológica
398 |3.17|Patología urológica
399 |3.18|Patología infecciosa
400 |3.19|Patología psicosomática
401 |3.20|Patología anafiláctica
402 |3.21|Patologías por agentes físicos (Frío/Calor)
403
404 == 4. ESPECÍFICA DE BOMBEROS O COLECTIVOS ==
405
406 |4.1|Incendio
407 |4.2|Explosión
408 |4.3|Apertura de puerta
409 |4.4|Derrumbamientos
410 |4.5|Servicios especiales
411 |4.6|Preventivos
412 |4.7|Riesgo químico
413 |4.8|Riesgo nuclear
414 |4.9|Riesgo biológico
415 |4.10|Incendio con víctimas confirmadas
416 |4.11|Petición de apoyo por parte de bomberos
417
418 == 5. PSIQUIÁTRICO y SOCIOSANITARIO ==
419
420 |5.1|Orden judicial
421 |5.2|Orden médica
422 |5.3|Orden médica urgente/ orden médica en paciente muy agresivo
423 |5.4|Certificación psiquiátrica
424 |5.5|Problema social
425 |5.6|Huelga de hambre
426 |5.7|Violencia de género
427 |5.8|Maltrato a menores
428 |5.9|Atención sociosanitaria a personas mayores en riesgo social o con sospecha de maltrato
429 |5.10|Desamparo sobrevenido en persona dependiente
430
431 == 6. CADÁVER ==
432
433 |6.1|Domicilio
434 |6.2|Vía pública
435 |6.3|Local público (incluye centro sanitario)
436 |6.4|Fallecimiento personas sin hogar con independencia lugar del suceso
437
438 == 7. ESPECIALES ==
439
440 |7.1|Amenaza de bomba
441 |7.2|Atentado explosivo
442 |7.3|Otro tipo de atentado
443 |7.4|Accidente de tren
444 |7.5|Accidente de avión
445 |7.6|Accidente de transporte de mercancías peligrosas
446
447 == 8. SERVICIOS PROGRAMADOS ==
448
449 |8.1|Presencia de una unidad, sin SVA ni PSA
450 |8.2|Presencia de 2 o 3 unidades, sin SVA ni PSA
451 |8.3|Presencia de más de 3 unidades, sin SVA ni PSA
452 |8.4|Presencia de una o más unidades SVA, sin PSA, con o sin otros recursos
453 |8.5|Despliegue de PSA, con o sin otros recursos
454 |8.6|Presencia de todos los medios y recursos de SAMUR-Protección Civil
455 |8.7|Servicio preventivo desde el operativo ordinario
456 |8.8|Emergencia. Necesidad inmediata de refuerzo para el operativo (Orden de Directivo de Guardia)
457 |8.12|Servicio de análisis de riesgos.(((
458 * Código de cierre AS-1.1 Identificación y registro de riesgos específicos para planes de distrito (zonas inundables, heladas, etc).
459 * Código de cierre AS-1.2 Identificación de riesgos en zona/local ante futura celebración de evento de riesgo previsible
460 )))
461 |8.13|Servicio de seguimiento de riesgos.
462 Identificación, alerta y registro de riesgos meteorológicos:(((
463 * Código final AS-2.1 Nevadas.
464 * Código final AS-2.2 Lluvias torrenciales.
465 * Código final AS-2.3 Otras, a indicar.
466
467 Identificación, alerta y registro de riesgos antrópicos:
468
469 * Código final AS-3.1 Manifestaciones.
470 * Código final AS-3.2 Concentraciones.
471 * Código final AS-3.3 Fiestas.
472 * Código final AS-3.4 Otros.
473
474 Seguimiento de simulacros de evacuación:
475
476 * Código final AS-4.1 Verificación de instalaciones.
477 * Código final AS-4.2 Activación en tiempo real.
478 * Código final AS-4.3 Mixto: Verificación y activación.
479 )))
480 |8.14|Servicio de formación/divulgación externa
481 |8.15|Servicio de logística y otros
482
483 == 9. DONACIÓN DE ÓRGANOS ==
484
485 |9|Donante en asistolia
486
487 == 10. COMPONENTES HERIDOS ==
488
489 |10.1|SAMUR - Protección Civil
490 |10.2|Policía Municipal
491 |10.3|Bombero de Madrid
492 |10.4|Policía Nacional
493 |10.5|Otras instituciones
494
495 == 15. PSICOLÓGICOS ==
496
497 |15.1|Atención psicológica a la víctima primaria
498 |15.2|Atención psicológica a familiares y allegados
499 |15.3|Atención psicológica a implicados
500 |15.4|Atención psicológica a testigos
501 |15.5|Atención psicológica a intervinientes de SAMUR-Protección Civil
502 |15.6|Atención psicológica a intervinientes de Cuerpos y Fuerzas de Seguridad
503 |15.7|Atención psicológica a intervinientes de Bomberos
504 |15.8|Programa de Sensibilización y Reeducación vial
505 |15.9|Colaboración del Romeo en el suceso sin paciente "in situ"
506 |15.10|Activación/Presencia del Romeo en situación de preventivo
507
508
509
510 == CÓDIGOS ESPECÍFICOS ==
511
512 * **Código infarto** - Reperfusión en el SCACEST
513 * **Código 11** - Procedimiento de actuación conjunta ante una parada cardiaca de origen no traumatológico.
514 * **Código 13** - Procedimiento para reperfusión precoz en el ICTUS agudo.
515 * **Código 15** - Procedimiento de actuación conjunta para la asistencia integral al paciente politraumatizado.
516 * **Código 15.1** - Procedimiento de actuación conjunta para la asistencia integral al paciente con causa traumática potencialmente grave.
517 * **Código 16** - Procedimiento de actuación conjunta para la asistencia integral al paciente con SCASEST 16.1, 16.2 y 16.3.
518 * **Código 18** - Procedimiento de actuación ante la sospecha de un paciente con sepsis
519 * **Código 19** - Procedimiento de actuación conjunta para la asistencia integral al paciente con un posible Tromboembolismo Pulmonar (TEP)
520 * **Código 33** - Procedimiento de actuación ante el paciente con síncope o presíncope post esfuerzo.
521 * **Código Crisis** - Crisis epiléptica grave.
522 * **Código VISEM** - Protocolo de asistencia sanitaria urgente y coordinada a mujeres víctimas de violencia sexual.
523 * **Código VISNNA** - Protocolo de asistencia sanitaria urgente a niños, niñas y adolescentes víctimas de violencia sexual.
524 * **Código 90** - Solicitud de acompañamiento policial de vehículos en preavisos hospitalarios dentro del procedimiento de actuación conjunta con Policía Municipal.
525
526 [[Ver anexo: Códigos de incidentes>>attach:121_codigos_USVA.pdf||target="_blank"]]
527
528
529 == **CÓDIGOS DE PATOLOGÍA** ==
530
531 La codificación de patologías en SAMUR-Protección Civil está basada en una adaptación de la Clasificación de Enfermedades Internacional, CIE-9 MC, al ámbito de trabajo del Servicio. Cada uno de los códigos alfanuméricos asignados a la patología atendida se corresponden con un número de la clasificación CIE-9 MC.
532
533 Al finalizar un servicio las unidades comunicarán a la Central de Comunicaciones dos códigos: el código final de incidente y el código de patología de cada uno de los pacientes atendidos que estén relacionados con el incidente del código inicial y final.
534
535 Se clasifican en:
536
537 * **Códigos para USVA**:
538 ** **1. TRAUMÁTICOS** - 100 códigos
539 ** **2. DIGESTIVOS** - 25 códigos
540 ** **3. NEUROLÓGICOS** - 22 códigos
541 ** **4. UROLÓGICOS** - 8 códigos
542 ** **5. INFECCIOSOS** - 12 códigos
543 ** **6. OBSTÉTRICOS** - 18 códigos
544 ** **7. GINECOLÓGICOS** - 5 códigos
545 ** **8. CARDIOVASCULARES** - 59 códigos
546 ** **9. RESPIRATORIOS** - 11 códigos
547 ** **10. ANAFILAXIA** - 6 códigos
548 ** **11. PSIQUIÁTRICOS** - 28 códigos
549 ** **12. INTOXICACIONES** - 27 códigos
550 ** **13. ENDOCRINO-METABÓLICAS** - 20 códigos
551 ** **14. AGENTES FÍSICOS** - 33 códigos
552 ** **15. OFTALMOLÓGICAS** - 11 códigos
553 ** **16. ORL** - 11 códigos
554 ** **18. MISCELÁNEA** - 8 códigos
555 ** **19. OTROS** - 27 códigos
556 ** **20. ANÁLISIS Y SEGUIMIENTO DE RIESGOS** - 12 códigos
557
558 [[Ver anexo: Codificación para USVA>>attach:121_codigos_USVA.pdf||queryString="#page=9" target="_blank"]]
559
560 * **Códigos para USVB**:
561 ** **1. TRAUMÁTICOS** - 99 códigos
562 ** **2. CARDIOVASCULARES** - 10 códigos
563 ** **3. RESPIRATORIOS** - 11 códigos
564 ** **4. NEUROLÓGICOS** - 9 códigos
565 ** **5. DIGESTIVOS** - 6 códigos
566 ** **6. GINECO/OBSTÉTRICOS** - 14 códigos
567 ** **7. FÍSICOS** - 18 códigos
568 ** **8. INTOXICACIONES** - 12 códigos
569 ** **9. PSIQUIÁTRICOS** - 5 códigos
570 ** **10. MISCELÁNEA** - 6 códigos
571 ** **11. OTROS** - 27 códigos
572 ** **12. ANÁLISIS Y SEGUIMIENTO DE RIESGOS** - 12 códigos
573
574 [[Ver anexo: Codificación para USVB>>attach:121_codigos_USVB.pdf||target="_blank"]] (incluidos y UPSQ)
575
576
577 * **Códigos para Unidad de intervención Psicológica (UPSI)**: 30 códigos.
578
579 [[Ver anexo: Codificación para UPSI>>attach:121_codigos_psicologia.pdf||target="_blank"]]
580
581 * **Códigos para Unidad de intervención Psiquiátrica (UPSQ)**: 90 códigos.
582
583 [[Ver anexo: Codificación para UPSQ>>attach:121_codigos_USVB.pdf||queryString="#page=7" target="_blank"]]
584
585 * **Códigos de diagnósticos y códigos de intervenciones en Enfermería**
586
587 [[Ver anexo: Codificación para Enfermería>>attach:121_codigos_Enfermeria.pdf||target="_blank"]]
588
589
590 = COMUNICACIONES =
591
592 La Subdirección General SAMUR – Protección Civil es usuaria de la red Trunking Digital TETRA del Ayuntamiento de Madrid que explota en régimen de auto operador. Actualmente tiene asignados 5 rangos de grupos de conversación.
593
594 * Dos rangos de 16 grupos para uso ordinario.
595 * Un rango para uso en la red de Metro con tres grupos de conversación.
596 * Un rango para uso en el aeropuerto.
597 * Un rango para uso compartido con el resto de servicios de emergencia municipales con 5 grupos de conversación.
598
599 Un rango es un conjunto de grupos de conversación. Un grupo de conversación sería el equivalente funcional a un canal de radio.
600
601
602 == **NORMA GENERAL** ==
603
604 * Los equipos operativos deben asegurar la escucha de las comunicaciones en todo momento. El incumplimiento puede ser considerado como falta grave.
605 * La Central de Comunicaciones alerta a las unidades y comunica los servicios por TETRA en llamada de voz y/o datos. Durante la clave Víctor, el equipo se debe asegurar de estar permanentemente a la escucha por Red TETRA. Los datos de aviso se transmiten por Red TETRA, en llamada de datos, siempre que sea posible.
606 * Las informaciones sobre la actuación que son prohibidas por llamada de voz se realizan por Red TETRA en llamada de voz privada o cerrada. Puede autorizarse el traspaso de información por Red TETRA en llamada de voz de grupo o abierta, cuando se precise el conocimiento de ésta por terceros o exista imposibilidad por otra vía.
607 * Las claves de operatividad 6, 8, 8.1, 12, 14, 16, 17, 18, 19, 22 y Víctor precisan autorización por parte de la Central de Comunicaciones y deben solicitarse por Red TETRA en llamada de grupo o abierta.
608 * En resumen, se considera de uso la Red TETRA en llamada de datos, para claves de activación y actuación y, en llamada de voz privada o cerrada, para uso interno, ampliación de información, aclaraciones, etc., y otras situaciones contempladas anteriormente. La red PMR o de respaldo se utilizará en caso de problemas técnicos en la red Principal o, en aquellas situaciones especiales que se determinen.
609
610
611
612 == **ACTUACIÓN OPERATIVOS** ==
613
614 * Comienza con la activación del recurso, por cualquier medio autorizado, conforme a lo expresado en el apartado Norma General.
615 * Por Red Principal TETRA en llamada de datos se recibe lugar, código inicial del incidente, y tantas especificaciones como sean posibles, incluyendo el número de informe de asistencia, junto con la hora de transmisión del aviso por la Central.
616 * La unidad debe confirmar las diferentes claves de actuación por Red TETRA en llamada de datos.
617 * Durante el trayecto, la Central de Comunicaciones transmite toda la nueva información que reciba sobre el incidente por TETRA en llamada de voz de grupo o abierta o en llamada de voz privada si se tratan de datos confidenciales. Así mismo, puede solicitarle a la dotación / unidad actuante, el tiempo estimado de llegada y cuantas apreciaciones estime oportunas. También se puede, por Red TETRA, redefinir o modificar el aviso al que se la mandó.
618 * Una vez en lugar, el aviso puede resolverse por: traslado, alta en el lugar, necesidad de apoyo, negativa del paciente a ser trasladado, derivación a otro servicio, no precisa asistencia, cadáver y seguimiento/colaboración.
619 ** **Traslado**: la unidad comunica las claves operativas (clave 4) por Red Principal en llamada de datos y el hospital de referencia de traslado por llamada de voz de grupo o “abierta”. Posteriormente, se amplía información por TETRA o Red principal en llamada privada o “cerrada”, si es preciso.
620 ** **Alta en el lugar**: sólo se puede dar alta en el lugar por un facultativo de SVA, VIR u otro recurso con médico. Se comunica a la Central de Comunicaciones, por Red Principal en llamada de voz de grupo o "abierta", esta situación, también el código de incidente final, el código patológico de cada uno de los pacientes, si atiende a varios, y la clave de operatividad.
621 En el caso de un paciente que no quiere recibir asistencia y/o traslado, o que se hace cargo de su traslado un particular a centro sanitario, se hace constar esta circunstancia a la Central, cerrando el aviso con el código de incidente final y el código patológico (si ha habido asistencia), así como la clave de operatividad. Posteriormente, se amplía información por TETRA o Red principal en llamada privada o "cerrada", si es preciso.
622 ** **Necesidad de apoyo**: cuando el paciente fuera atendido por una unidad y se requiere el apoyo de otra, la actuante lo comunica por Red principal en llamada de voz de grupo o "abierta", indicando clave 16 de la unidad que precisa (SVA / SVB / Psiquiátrica / Charly / Supervisor / Fénix / Romeo). La Central de Comunicaciones, en caso afirmativo, indica a la unidad actuante, del mismo modo y mediante la fórmula: "Recibido y conforme", la posibilidad de mandar el apoyo solicitado, asignando el servicio a esta nueva unidad. En caso contrario, se le comunica a la unidad actuante la imposibilidad de contar con este recurso con la fórmula: "Recibido y negativo". Se le explica el motivo por llamada privada, si fuera posible.
623 ** **Negativa del paciente a ser trasladado**: cuando esto ocurra, debe comunicarse tal hecho a la Central de Comunicaciones por Red TETRA en llamada de voz de grupo o abierta, lo que hará constar en el apartado correspondiente de su informe.
624 ** **Se deriva a otro servicio**: se deriva a cualquier institución ajena a SAMUR-Protección Civil, lo que hará constar en su informe.
625 ** **No precisa asistencia**: a la llegada de la unidad se comprueba que no hay ningún tipo de heridos, independientemente del tipo de incidente. La unidad debe hacer constar este hecho a la Central por Red TETRA en llamada de voz o de grupo, indicando una de estas cuatro opciones:
626 *** Negativo existencia del suceso
627 *** Suceso sin heridos
628 *** Suceso sin heridos por actuación en riesgos previsibles.
629 *** Negativo incidente sanitario
630 ** **Cadáver**: cuando el paciente sea cadáver, la unidad de SVA actuante lo hace constar a la Central de Comunicaciones a través de la Red TETRA comunicando el código final correspondiente. Las USVB, ante un paciente con sospecha de muerte, debe solicitar USVA, o la presencia del jefe de División de Guardia, con el código de incidente correspondiente, por Red TETRA.
631 ** **Seguimiento/colaboración**: De uso exclusivo para los siguientes indicativos: Supervisor, Charly, Delta, Lima, Fénix, vehículos de mando, etc. cuando su intervención es por función de control del operativo (actuación voluntaria – clave 2.1).
632
633 **Cierre de incidentes**
634
635 Al finalizar la intervención las unidades reportarán a la Central de Comunicaciones: código final del incidente y código patológico/ valoración que corresponda, así como el número de paciente, a través de red TETRA en llamada de voz de grupo o abierta y en el canal que se determine.
636
637 * El código final de incidente tiene como finalidad confirmar o modificar el código inicial de incidente asignado por la Central. Por consiguiente, no determina la patología.
638 * El código patológico está definido en el listado de códigos patológicos/valoración para USVA, USVB, UPSI y UPSQ y se refiere a la patología que presenta el paciente en el momento de ser atendido.
639 * Numeración de pacientes: aquel asignado a cada paciente de un suceso por la primera unidad actuante, que se mantiene a lo largo de toda la asistencia independientemente de las unidades que lo asistan, a consignar en el informe asistencial. La primera unidad en llegar a un suceso numera los pacientes del 1 al N.
640
641 Así, un incidente tendrá un número de suceso, tantos números de informe como recursos se hayan movilizado, y un número fijo para cada paciente con independencia de cuantas unidades le hayan atendido. Se realizará siempre informe cuando la unidad de la clave 3.
642
643 Por tanto, al finalizar la actuación la unidad comunicará el número de pacientes que ha atendido, reflejándolo en el informe asistencial.
644
645 Una vez finalizado el servicio, la unidad indicará su estado de operatividad: unidad operativa (clave 0) o unidad inoperativa (clave 6). En este último caso la clave 6 ha de ser validada por la Central de Comunicaciones. La unidad expresará los motivos por el canal operativo ordinario, debiéndose confirmar el motivo por llamada privada, siempre que la Central lo solicite.
646
647
648 = SITUACIONES ESPECIALES =
649
650 == DRP- MACROSERVICIO ==
651
652 **El número de servicio del DRP,** que es editable y se corresponde con el número que viene reflejado en la orden de servicio.
653
654 **PSA**. Se asignará un número de informe y al término del evento cerrarán todos los pacientes por el canal de filiación.
655
656 **SVA/SVB/HALCONES/LINCES/**etc.  Realizarán los servicios que se les asignen cerrándolos tras la finalización del incidente, quedando en clave 0.
657
658 El canal de filiación se llevará en el puesto 04 samur/protección civil que está a la derecha del puesto 05 Jefe de Equipo.
659
660 El canal de Base/Mando/PSA se llevará en el GEMYC.
661
662 El canal de los ECOS se llevará desde el tetra.
663
664 El canal de unidades móviles se utilizará preferentemente para que se den de alta las unidades que componen el DRP. Al tener la orden de servicio con anterioridad, dar de alta a las unidades antes del comienzo de la entrada de los coches.
665
666 == DRP-MULTISERVICIO ==
667
668 El número de operador, que vendrá determinado por protección civil, encontrándose este en la pestaña de servicio de apúntate. Este número se reflejará en el número de servicio especial del DRP.
669
670 Se abrirá una zona por cada orden de servicio, reflejando en cada una el lugar y el número.
671 Se asigna informe a las unidades hasta clave 3.
672
673 Las unidades darán por voz su llegada y permanecerán con su código asignado hasta que tengan que atender a un paciente.
674
675 Al cierre del aviso, quedarán en clave 0 hasta finalización del evento o nueva asignación.
676
677 == ACTUACIONES OBLIGATORIAS ==
678
679 * Los mandos operativos que se encuentren de guardia en el día de la celebración del evento en la Central de Comunicaciones, así como el responsable del CECOR, tienen obligación de conocer la orden de servicio.
680 * La petición de un preaviso en un DRP será comunicada al Supervisor, Charly Bravo o Charly Oscar y Delta de guardia.
681 * La unidad que realice clave 4 a un centro sanitario deberá volver en clave 2.1(número de informe corto) hasta la llegada del PSA.
682 * El responsable del CECOR realizara informe de guardia enviando e-mail de este al Departamento de Operaciones, Departamento de Voluntarios de Protección Civil y al Jefe de la Central de Comunicaciones.
683
684 = PLAN ROJO =
685
686 Se utilizará cuando se active un IMV.
687
688 * Se establece por Supervisor de Guardia tras información al Directivo de Guardia y solicitud de autorización.
689 * Se debe realizar llamada general a las unidades implicadas.
690 * Se indica, a las unidades que intervienen, el uso del canal de comunicaciones asignado a la situación especial.
691 * Dichas unidades son coordinadas desde la Central de Comunicaciones, a criterio del supervisor de guardia o directivo de guardia.
692 * En el transcurso de cualquier actuación incluida dentro de este plan, se prohíbe el uso de la llamada privada, tanto entre unidades del operativo, como con la Central de Comunicaciones, debiéndose utilizar para todos los comunicados la Red TETRA, en llamada de grupo abierta, limitando su uso a lo estrictamente imprescindible.
693
694 = SILENCIO EN RADIO =
695
696 La Central de Comunicaciones puede, si la situación lo requiere, decretar el silencio en radio para lo que emitirá un CQ, indicando a qué claves e informaciones se refiere el silencio, o bien cuáles, se podrán emitir. De esta forma se deja la red libre de comunicaciones preferentes o urgentes dentro de la aplicación del PLAN ROJO, o en activaciones que, no generando plan rojo, precisen de prioridad en sus comunicaciones, por número de víctimas, número de unidades actuantes o complejidad de estas.
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