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Código fuente wiki de Recomendaciones generales

Versión 1.1 por Publicador Documentos el 08/04/2026 09:44
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16 RECOMENDACIONES GENERALES DURANTE LA GESTIÓN DE UNA LLAMADA
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23 = Recomendaciones generales comunes a todas las llamadas de emergencia =
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25 * Utilice las [[técnicas de comunicación en llamadas de emergencias>>Central de Comunicaciones.Técnicas de comunicación]].
26 * De instrucciones concretas para la **protección del accidente, del alertante y de las víctimas y testigos**:
27 ** Pida al alertante que use chalecos reflectantes, estacione fuera de la vía, use las luces de emergencia y que use los triángulos de señalización.
28 ** Indíquele que impida que se fume en el entorno del accidente.
29 * **Mantenga la calma** e indique al demandante que le escuche con atención. "Mientras hablo con usted la ambulancia va de camino y hasta que lleguen le voy a ayudar".
30 * Indique al llamante que:
31 ** Solicite ayuda de otras personas para buscar informes clínicos del paciente y medicación habitual (si está en su domicilio).
32 ** Trate de recabar toda la información relevante del paciente hasta la llegada de la ambulancia como: antecedentes personales, tratamientos (con especial interés en antiagregantes y anticoagulantes), situación basal, alergias.
33 * Indique al llamante que **pida ayuda a otras personas para que faciliten la localización y el acceso de nuestro equipo** sanitario cuando lleguen.
34 * Indique al llamante que **no mueva al paciente**, a menos que la vida de éste pueda peligrar (incendios, riesgo de explosión, etc.).
35 * Indique al llamante que **no abandone al paciente**.
36 * Intente comunicarse directamente con el paciente si fuera posible.
37 * Indique que se debe mantener al paciente en reposo, sin que realice ningún tipo de esfuerzo físico.
38 * Si fuera necesario, indique que se mantenga al paciente en una postura específica y segura, adecuada a su patología.
39 * Indique que **no debe dar comida ni bebida** al paciente, aunque sea el mismo quien lo solicite.
40 * Indique que no se debe administrar medicación, si esta no ha sido pautada por su médico.
41 * Indique que afloje la corbata, la camisa y el cinturón del pantalón (o de la falda) de modo que la ropa no le apriete ni le incomode.
42 * Obtenga información sobre cambios en el estado del paciente durante la conversación telefónica.
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46 = Recomendaciones sanitarias comunes a todas las llamadas de emergencia en las que se identifique o sospeche una situación de compromiso vital =
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48 * **Mantenga la calma** e indique al demandante que le escuche con atención. "Mientras hablo con usted la ambulancia va de camino y hasta que lleguen le voy a ayudar".
49 * **Manifiéstele lo importante **("//Yo le voy a indicar y vamos a trabajar juntos por este señor/a//") y tranquilícele con respecto a su ausencia de conocimientos o de experiencia "//Yo asumo la responsabilidad de las instrucciones que le voy a indicar hasta que llegue la unidad médica//".
50 * Indique al llamante que "//llame y zarandee al paciente suavemente por los hombros y compruebe si le responde//".
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54 Si el paciente no responde se entiende que **el paciente está inconsciente**:
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56 * Indique que** tumben al paciente boca arriba**.
57 * A continuación, indique al llamante que compruebe si el paciente respira (observando los movimientos respiratorios) durante 5-10 segundos.
58 * Sírvase de preguntas de este tipo: //¿respira como usted?//, //¿más lento o más rápido?//, //¿son como jadeos o respiraciones superficiales?//, //¿boquea como un pez fuera del agua?//, //¿ronca como si estuviera dormido?// para obtener información sobre el tipo de respiración.
59 * Si respira con normalidad, indique al llamante que lo coloquen en **Posicion Lateral de Seguridad**. Instruya en ese sentido.
60 * Si no respira, lo hace de forma inefectiva o existen dudas razonables al respecto, siga el [[procedimiento RCP transtelefónica>>doc:Central de Comunicaciones.Recomendaciones específicas.Sospecha de PCR y RCP transtelefónico.WebHome]].
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64 **Si el paciente responde (consciente)**:
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66 Identifique la posibilidad de una patología concreta y ofrezca recomendaciones conforme al procedimiento correspondiente:
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68 * Recomendaciones Específicas: [[Sospecha de PCR>>doc:Central de Comunicaciones.Recomendaciones específicas.Sospecha de PCR y RCP transtelefónico.WebHome]]
69 * Recomendaciones Específicas: [[Obstrucción de la vía aérea OVACE>>doc:Central de Comunicaciones.Recomendaciones específicas.Obstrucción de la vía aérea OVACE.WebHome]]
70 * Recomendaciones Específicas: [[Sospecha de Síndrome Coronario Agudo (SCA)>>doc:Central de Comunicaciones.Recomendaciones específicas.Sospecha de Síndrome Coronario Agudo (SCA).WebHome]]
71 * Recomendaciones Específicas: [[Sospecha de Ictus>>doc:Central de Comunicaciones.Recomendaciones específicas.Sospecha de Ictus.WebHome]]
72 * Recomendaciones Específicas: [[Sospecha de Convulsiones>>doc:Central de Comunicaciones.Recomendaciones específicas.Sospecha de Convulsiones.WebHome]]
73 * Recomendaciones Específicas: [[Foco de hemorragia activa>>doc:Central de Comunicaciones.Recomendaciones específicas.Foco de hemorragia activa.WebHome]]
74 * Recomendaciones Específicas: [[Sospecha de parto en curso>>doc:Central de Comunicaciones.Recomendaciones específicas.Sospecha de parto en curso.WebHome]]
75 * Recomendaciones Específicas: [[Pacientes politraumatizados por accidente de tráfico>>doc:Central de Comunicaciones.Recomendaciones específicas.Pacientes politraumatizados por accidente de tráfico.WebHome]]
76 * Ante una situación de sospecha de **Hipoglucemia**: Preguntar si la persona dispone de glucómetro. En caso afirmativo y si sabe usarlo, instar a realizar una glucemia con el fin de comprobar los valores para facilitarlos a la unidad que se dirige al suceso.
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