Skip to Content

Código fuente wiki de Recomendaciones generales

Versión 3.6 por Miguel Angel escobar tellez el 08/05/2026 13:40
Ocultar los últimos autores
Publicador Documentos 1.1 1 {{html clean="false"}}
2 <style>
3 @media print {
4 a[href]:after {
5 content: none !important;
6 }
7 }
8 </style>
9
10 <div style="text-align: right;">
11 <button onclick="window.print()">🖨️ Imprimir esta página</button>
12 </div>
13 {{/html}}
14
Miguel Angel escobar tellez 3.2 15 **Recomendaciones telefónicas**
Publicador Documentos 1.1 16
17 {{toc/}}
18
Miguel Angel escobar tellez 3.2 19 === Recomendaciones generales comunes a todas las llamadas de emergencia ===
Publicador Documentos 1.1 20
Miguel Angel escobar tellez 3.2 21 * (((
22 Utilice las [[técnicas de comunicación en llamadas de emergencias>>Central de Comunicaciones.Técnicas de comunicación]].
23 )))
Publicador Documentos 1.1 24 * De instrucciones concretas para la **protección del accidente, del alertante y de las víctimas y testigos**:
25 ** Pida al alertante que use chalecos reflectantes, estacione fuera de la vía, use las luces de emergencia y que use los triángulos de señalización.
26 ** Indíquele que impida que se fume en el entorno del accidente.
27 * **Mantenga la calma** e indique al demandante que le escuche con atención. "Mientras hablo con usted la ambulancia va de camino y hasta que lleguen le voy a ayudar".
28 * Indique al llamante que:
29 ** Solicite ayuda de otras personas para buscar informes clínicos del paciente y medicación habitual (si está en su domicilio).
30 ** Trate de recabar toda la información relevante del paciente hasta la llegada de la ambulancia como: antecedentes personales, tratamientos (con especial interés en antiagregantes y anticoagulantes), situación basal, alergias.
31 * Indique al llamante que **pida ayuda a otras personas para que faciliten la localización y el acceso de nuestro equipo** sanitario cuando lleguen.
32 * Indique al llamante que **no mueva al paciente**, a menos que la vida de éste pueda peligrar (incendios, riesgo de explosión, etc.).
33 * Indique al llamante que **no abandone al paciente**.
34 * Intente comunicarse directamente con el paciente si fuera posible.
35 * Indique que se debe mantener al paciente en reposo, sin que realice ningún tipo de esfuerzo físico.
36 * Si fuera necesario, indique que se mantenga al paciente en una postura específica y segura, adecuada a su patología.
37 * Indique que **no debe dar comida ni bebida** al paciente, aunque sea el mismo quien lo solicite.
38 * Indique que no se debe administrar medicación, si esta no ha sido pautada por su médico.
39 * Indique que afloje la corbata, la camisa y el cinturón del pantalón (o de la falda) de modo que la ropa no le apriete ni le incomode.
40 * Obtenga información sobre cambios en el estado del paciente durante la conversación telefónica.
41
42
43
Miguel Angel escobar tellez 3.2 44 === Recomendaciones sanitarias comunes a todas las llamadas de emergencia en las que se identifique o sospeche una situación de compromiso vital ===
Publicador Documentos 1.1 45
46 * **Mantenga la calma** e indique al demandante que le escuche con atención. "Mientras hablo con usted la ambulancia va de camino y hasta que lleguen le voy a ayudar".
47 * **Manifiéstele lo importante **("//Yo le voy a indicar y vamos a trabajar juntos por este señor/a//") y tranquilícele con respecto a su ausencia de conocimientos o de experiencia "//Yo asumo la responsabilidad de las instrucciones que le voy a indicar hasta que llegue la unidad médica//".
48 * Indique al llamante que "//llame y zarandee al paciente suavemente por los hombros y compruebe si le responde//".
49
50
51
52 Si el paciente no responde se entiende que **el paciente está inconsciente**:
53
54 * Indique que** tumben al paciente boca arriba**.
55 * A continuación, indique al llamante que compruebe si el paciente respira (observando los movimientos respiratorios) durante 5-10 segundos.
56 * Sírvase de preguntas de este tipo: //¿respira como usted?//, //¿más lento o más rápido?//, //¿son como jadeos o respiraciones superficiales?//, //¿boquea como un pez fuera del agua?//, //¿ronca como si estuviera dormido?// para obtener información sobre el tipo de respiración.
57 * Si respira con normalidad, indique al llamante que lo coloquen en **Posicion Lateral de Seguridad**. Instruya en ese sentido.
58 * Si no respira, lo hace de forma inefectiva o existen dudas razonables al respecto, siga el [[procedimiento RCP transtelefónica>>doc:Central de Comunicaciones.Recomendaciones específicas.Sospecha de PCR y RCP transtelefónico.WebHome]].
59
60
61
62 **Si el paciente responde (consciente)**:
63
64 Identifique la posibilidad de una patología concreta y ofrezca recomendaciones conforme al procedimiento correspondiente:
65
66 * Recomendaciones Específicas: [[Sospecha de PCR>>doc:Central de Comunicaciones.Recomendaciones específicas.Sospecha de PCR y RCP transtelefónico.WebHome]]
Miguel Angel escobar tellez 3.4 67 * Recomendaciones Específicas: [[Obstrucción de la vía aérea OVACE>>doc:Central de Comunicaciones.Recomendaciones telefónicas específicas.Obstrucción de la vía aérea OVACE.WebHome]]
Publicador Documentos 1.1 68 * Recomendaciones Específicas: [[Sospecha de Síndrome Coronario Agudo (SCA)>>doc:Central de Comunicaciones.Recomendaciones específicas.Sospecha de Síndrome Coronario Agudo (SCA).WebHome]]
69 * Recomendaciones Específicas: [[Sospecha de Ictus>>doc:Central de Comunicaciones.Recomendaciones específicas.Sospecha de Ictus.WebHome]]
Miguel Angel escobar tellez 3.6 70 * Recomendaciones Específicas: [[Sospecha de Convulsiones>>doc:Central de Comunicaciones.Recomendaciones telefónicas específicas.Sospecha de Convulsiones.WebHome]]
Miguel Angel escobar tellez 3.3 71 * Recomendaciones Específicas: [[Foco de hemorragia activa>>doc:Central de Comunicaciones.Recomendaciones telefónicas específicas.Foco de hemorragia activa.WebHome]]
Publicador Documentos 1.1 72 * Recomendaciones Específicas: [[Sospecha de parto en curso>>doc:Central de Comunicaciones.Recomendaciones específicas.Sospecha de parto en curso.WebHome]]
Miguel Angel escobar tellez 3.5 73 * Recomendaciones Específicas: [[Pacientes politraumatizados por accidente de tráfico>>doc:Central de Comunicaciones.Recomendaciones telefónicas específicas.Pacientes politraumatizados por accidente de tráfico.WebHome]]
Publicador Documentos 1.1 74 * Ante una situación de sospecha de **Hipoglucemia**: Preguntar si la persona dispone de glucómetro. En caso afirmativo y si sabe usarlo, instar a realizar una glucemia con el fin de comprobar los valores para facilitarlos a la unidad que se dirige al suceso.
75
76 [[Inicio página>>doc:]]
77
Pablo cabañin duarte 3.1 78
79 {{versionPagina version="2024 2.0"}}{{/versionPagina}}