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Última modificación por Miguel Angel escobar tellez el 27/05/2026 13:01
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Miguel Angel escobar tellez 3.2 15 **Recomendaciones telefónicas**
Publicador Documentos 1.1 16
17 Actúe según procedimiento general de [[Gestión de llamadas de emergencia>>doc:Central de Comunicaciones.Gestión de llamadas de emergencia.WebHome]]
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19 * Recomiende al llamante **medidas de seguridad** e indíquele que:
20 ** Aparque en un lugar seguro situando el vehículo fuera de la calzada.
21 ** Encienda las luces de emergencia y de posición.
22 ** Salga del coche con el chaleco reflectante puesto.
23 ** Señalice el accidente (triángulos de señalización, luces de emergencia, alumbrado de vehículo/os siniestrado/s con su vehículo, etc.)
24 ** Coloque su vehículo delante del accidente si está en zona de poca visibilidad.
25 ** Evite invadir la calzada.
26 ** No fume en el lugar de accidente (por el riesgo de incendio).
27 * Pregunte por:
28 ** El tipo de accidente (datos de la biomecánica).
29 ** El número aproximado de víctimas.
30 ** Impresión de gravedad inicial del incidente. Existencia de víctimas accesibles y/o víctimas atrapadas.
31 ** Otros peligros añadidos: incendio, mercancías peligrosas, persistencia de circulación a alta velocidad, etc.
32 * Interrogue sobre la seguridad del vehículo, de las víctimas y del lugar.
33 * Si éste es seguro, pida al demandante que confirme el estado de los heridos:
34 ** Nivel de consciencia.
35 ** Existencia de dificultad respiratoria.
36 ** Posición de las víctimas.
37 ** Existencia de heridas sangrantes y su localización.
38 ** Si hay motos involucradas, portadores o no de casco.
39 * Si el demandante se muestra colaborador, recomiende pautas de asistencia a las víctimas:
40 ** No rescate a las víctimas dentro de los vehículos inestables.
41 ** Quite la llave de contacto del vehículo y no manipule la zona del salpicadero (riesgo de activación del airbag en un segundo tiempo).
42 ** Realice la apertura de la vía aérea a la víctima que lo necesite (preferiblemente maniobra de tracción mandibular).
43 ** Comprima las heridas sangrantes.
44 ** No movilice a la víctima si no tiene conocimientos, salvo en situaciones de riesgo de incendio o explosión inminente.
45 ** Proteja a las víctimas frente al frío o al calor.
46 ** No de nada de comer o beber a las víctimas hasta que sean valoradas sanitariamente.
47 ** Afloje las prendas que le puedan apretar.
48 ** Si la víctima lleva casco, no lo quite.
49 * Mantenga el apoyo telefónico hasta la llegada de los recursos.
50 * Aporte toda la información complementaria que vaya recogiendo a los recursos intervinientes, sanitarios o no.
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52 [[Inicio página>>doc:]]
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Pablo cabañin duarte 3.1 54
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