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Cambios para el documento Actuación general

Última modificación por Adil jeniah ben mezuari el 10/06/2026 12:26
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editado por Pablo cabañin duarte
el 14/04/2026 17:09
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editado por Adil jeniah ben mezuari
el 17/05/2026 13:27
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Resumen

Detalles

Propiedades de página
Título
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1 - Actuación General
1 +Actuación General
Autor del documento
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1 -XWiki.cabanindpextmadrides
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Contenido
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1 +**Última modificación el 24/04/2026**
3 3  
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21 21  Contenido
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26 -ACTUACIÓN GENERAL
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27 27  
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29 -= NORMAS GENERALES OPERATIVAS =
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13 +(% style="color: rgb(39, 49, 245);" %)
14 +==== (% style="color:#000000" %)**__Normas generales operativas__**(%%) ====
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32 32  
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... ... @@ -61,25 +61,27 @@
61 61  * Cualquier miembro de la Subdirección General SAMUR - Protección Civil puede realizar, con carácter voluntario, todo tipo de servicios definidos por la Subdirección General SAMUR-Protección Civil. Este tipo de servicios no tendrá ningún tipo de remuneración o compensación. Dichos servicios serán anotados en el expediente personal del trabajador a los efectos oportunos. Existe una hoja de control de presencia en la que se firmará la asistencia al servicio voluntario.
62 62  * Los servicios voluntarios realizados por personal funcionario deben ser autorizados por la Jefatura de la Subdirección General SAMUR - Protección Civil.
63 63  
64 -(% style="color:#2731F5" %)
65 -= PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN EN SITUACIONES SIMPLES =
66 66  
67 -Las posibilidades operativas de este tipo de actuación se resumen en seis apartados:
68 68  
69 -__ALERTA EN BASE__**:** La dotación debe mantenerse siempre alerta. No obstante, ante esta comunicación por parte de la Central de Comunicaciones, la dotación acude al vehículo, manteniendo el mismo arrancado en espera de más instrucciones sin salir de la base.
51 +(% style="color: rgb(39, 49, 245);" %)
52 +==== (% style="color:#000000" %)**Procedimiento de actuación en situaciones simples**(%%) ====
70 70  
71 -__ALERTA EN CLAVE 0 (cero)__**:** Además de la anterior, acude en dirección al lugar indicado, pero en situación de recurso disponible. No se utilizan señales acústicas ni visuales de emergencia.
54 +**Las posibilidades operativas de este tipo de actuación se resumen en seis apartados:**
72 72  
73 -__ACTIVACIÓN:__ El recurso es movilizado para la realización del servicio en clave de emergencia (clave 1), es decir, con señales acústicas y visuales en todo momento.
56 +__Alerta en base__**:** La dotación debe mantenerse siempre alerta. No obstante, ante esta comunicación por parte de la Central de Comunicaciones, la dotación acude al vehículo, manteniendo el mismo arrancado en espera de más instrucciones sin salir de la base.
74 74  
75 -__INTERVENCIÓN:__ Es la actuación realizada en el lugar por la dotación interviniente. En la misma se distinguen dos momentos:
58 +__Alerta en clave 0 (cero)__**:** Además de la anterior, acude en dirección al lugar indicado, pero en situación de recurso disponible. No se utilizan señales acústicas ni visuales de emergencia.
76 76  
77 -- Aproximación
60 +__Activación:__ El recurso es movilizado para la realización del servicio en clave de emergencia (clave 1), es decir, con señales acústicas y visuales en todo momento.
78 78  
79 -- Intervención propiamente dicha
62 +__Intervención:__ Es la actuación realizada en el lugar por la dotación interviniente. En la misma se distinguen dos momentos:
80 80  
81 -__RESOLUCIÓN:__
64 + - Aproximación
82 82  
66 + - Intervención propiamente dicha
67 +
68 +__Resolución:__
69 +
83 83  * **Evacuación sanitaria**. Una vez completada la asistencia, el paciente es trasladado a su hospital de zona, o a otro Centro Asistencial Útil si se encuadra en los códigos específicos (Código 9, Código 13, Código infarto). Si la situación clínica del paciente precisa de atención hospitalaria inminente, la unidad actuante traslada al centro hospitalario adecuado más cercano, definido por la dotación asistencial. Esta designación puede ser modificada por la Central de Comunicaciones, prevaleciendo la designación de esta última. El traslado se realiza por la dotación asignada a cada recurso o unidad, autorizándose el apoyo de otro personal (Clave 17) a criterio del responsable sanitario y con la validación por parte del mando presente en el lugar.
84 84  En los casos en los que el paciente resida fuera del término municipal, la unidad interviniente debe solicitar a la Central de Comunicaciones el hospital de traslado, especificando la localidad en la que reside éste. Si el paciente no tuviese asignado hospital de zona será trasladado al hospital correspondiente al lugar del incidente.
85 85  * **Evacuación psiquiátrica**. Una vez asistido el paciente se traslada a hospital psiquiátrico. Queda limitado el uso de estas unidades a aquellos pacientes que no presenten situaciones médicas o traumatológicas que le imposibiliten ir sentado o bajo el control de los componentes de la unidad o en caso de los pacientes sedados por vía iv.
... ... @@ -95,7 +95,7 @@
95 95  *** a solicitud propia: el paciente una vez atendido, y en pleno uso de sus facultades, rechaza el traslado a cualquier centro sanitario, por hacerse cargo personal de la resolución de sus patologías. Se actuará conforme al procedimiento establecido, dejando constancia escrita en el informe de esta circunstancia y de los consejos dados por el personal facultativo o enfermero.
96 96  *** no colaborador: el paciente en pleno uso de sus facultades mentales, se niega a ser atendido, y por lo tanto, a ser trasladado. La actuación en este caso se realizará conforme al procedimiento de intervención correspondiente.
97 97  * **Solicitud de SAMUR Social**. Para aquellos casos en que no se estime una patología urgente sanitaria que precise la asistencia de este tipo, siendo una problemática urgente de carácter social. En este caso se solicitará a la Central de Comunicaciones la activación del servicio SAMUR SOCIAL, siempre que el paciente ofrezca su conformidad, así como que garantice la permanencia en el lugar en espera del citado servicio. Se comunicará a la Central de Comunicaciones en modo privado o vía telefónica cuantos datos se dispongan del ciudadano, dando prioridad a los datos de sexo, edad, nombre si lo hubiere, así como su nacionalidad. Igualmente se informará de las causas existentes para la activación del servicio o de las necesidades del ciudadano ([[ver procedimiento de Actuación conjunta con SAMUR-Social>>doc:Procedimientos Operativos.Actuaciones Conjuntas.Con SAMUR Social.WebHome]]).
98 -* **Rechaza Asistencia o Traslado**. Para USVB con pacientes que no desean ser trasladados o no quieren ser atendidos. Esta situación puede ocurrir de dos formas:
85 +* **Rechaza asistencia o traslado**. Para USVB con pacientes que no desean ser trasladados o no quieren ser atendidos. Esta situación puede ocurrir de dos formas:
99 99  ** a solicitud propia: el paciente una vez atendido, y en pleno uso de sus facultades, rechaza el traslado a cualquier centro sanitario. Se actuará conforme al procedimiento de intervención establecido.
100 100  ** no colaborador: el paciente en pleno uso de sus facultades mentales, se niega a ser atendido, y por lo tanto, a ser trasladado. La actuación en este caso se realizará conforme al procedimiento correspondiente.
101 101  * **Certificaciones por parte del facultativo**
... ... @@ -102,11 +102,12 @@
102 102  ** Cadáver. Se considerará cadáver a todo paciente que cumpla los requisitos definidos en el correspondiente procedimiento de [[diagnóstico de muerte>>doc:Procedimientos Operativos.Diagnóstico de Muerte.WebHome]].
103 103  ** Traslado forzoso. Cuando, tras valoración médica del paciente, éste se encuentre en una situación de riesgo vital por razón de trastorno psíquico que requiera la actuación sin demora y traslado hospitalario. Estas circunstancias deben constar en el informe, indicando la necesidad de la adopción de la medida de traslado forzoso urgente y comunicación al Juez.
104 104  
105 -**OPERATIVIDAD:** Una vez finalizado el servicio, la unidad comunica a la Central de Comunicaciones la información sobre la asistencia y toda aquella que le sea requerida (Ver [[Cumplimentación de informes de asistencia>>doc:Procedimientos Operativos.Cumplimentación de los informes de asistencia.WebHome]], fundamentalmente, confirmación del tipo de incidente, patología y resolución) y se pondrá operativa de la forma más inmediata posible, comunicando cualquier retraso en su ejecución. Puede ocurrir que una vez finalizada la actuación de la unidad, deba reponer los materiales utilizados, así como realizar la limpieza de la misma. En este caso, transmite a la Central de Comunicaciones tal hecho, debiendo ésta autorizar la situación de inoperatividad (clave 6 o clave 6.1), siempre que el servicio lo permita.Para la reposición y limpieza somera de la unidad se cuenta con la Unidad Foxtrot (Farmacia Móvil), que deberá activarse según su procedimiento correspondiente y de su operatividad, evitando el desplazamiento de la unidad a Base 0 y disminuyendo los tiempos de inoperatividad.
92 +**Operatividad:** Una vez finalizado el servicio, la unidad comunica a la Central de Comunicaciones la información sobre la asistencia y toda aquella que le sea requerida (Ver [[Cumplimentación de informes de asistencia>>doc:Procedimientos Operativos.Cumplimentación de los informes de asistencia.WebHome]], fundamentalmente, confirmación del tipo de incidente, patología y resolución) y se pondrá operativa de la forma más inmediata posible, comunicando cualquier retraso en su ejecución. Puede ocurrir que una vez finalizada la actuación de la unidad, deba reponer los materiales utilizados, así como realizar la limpieza de la misma. En este caso, transmite a la Central de Comunicaciones tal hecho, debiendo ésta autorizar la situación de inoperatividad (clave 6 o clave 6.1), siempre que el servicio lo permita.Para la reposición y limpieza somera de la unidad se cuenta con la Unidad Foxtrot (Farmacia Móvil), que deberá activarse según su procedimiento correspondiente y de su operatividad, evitando el desplazamiento de la unidad a Base 0 y disminuyendo los tiempos de inoperatividad.
106 106  
107 -(% style="color:#2731F5" %)
108 -= PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN EN SITUACIONES ESPECIALES =
109 109  
95 +(% style="color: rgb(39, 49, 245);" %)
96 +==== (% style="color:#000000" %)**__Procedimiento de actuación en situaciones especiales__**(%%) ====
97 +
110 110  En la actualidad se objetivan cinco tipos de situaciones que se consideran especiales:
111 111  
112 112  * Accidentes de transportes de mercancías peligrosas.
... ... @@ -117,11 +117,11 @@
117 117  
118 118  En estas situaciones se podrá pasar a "Plan Rojo" de comunicaciones ([[ver procedimiento radiotelefónico: situaciones especiales>>doc:Central de Comunicaciones.Procedimiento radiotelefónico.WebHome]]).
119 119  
120 -__ACCIDENTES DE TRANSPORTE DE MERCANCÍAS PELIGROSAS__
108 +__Accidentes de mercancías peligrosas__
121 121  
122 122  Estas situaciones requieren la actuación de diferentes instituciones, así como la adopción de medidas excepcionales de seguridad por parte de las unidades intervinientes. Su cobertura requiere la transmisión a la Central de Comunicaciones de los datos identificativos de la materia transportada (siempre y cuando sea posible y no ponga en peligro la integridad de la/las unidades intervinientes) por el vehículo siniestrado como paso previo a la actuación, así como la máxima coordinación con los equipos de extinción. La actuación será autorizada por los equipos de bomberos, siempre que los riesgos de la situación hayan sido controlados ([[ver procedimiento de actuación con Bomberos y Actuación en situaciones NRBQ>>doc:Procedimientos Operativos.Actuaciones Conjuntas.Con Bomberos.WebHome]]).
123 123  
124 -__ACCIDENTES COLECTIVOS QUE PRECISEN LA ACTUACIÓN DE MÁS DE TRES UNIDADES__
112 +__Accidentes colectivos que precisen la actuación de más de tres unidades__
125 125  
126 126  * Cuando la información recibida implique la actuación de varios recursos, éstos se activarán primero por proximidad, y segundo por cualificación asistencial.
127 127  * Se definen tres posibilidades, en la aplicación de este procedimiento, siempre que intervengan más de tres unidades, y no se active el procedimiento de actuación en IMV ni el PEMAM ([[ver Incidentes con Múltiples Víctimas y Triaje>>doc:Procedimientos Operativos.Incidentes con múltiples víctimas y Triaje (IMV).WebHome]]).
... ... @@ -131,19 +131,20 @@
131 131  ** **Activación de una unidad de SVA y varias de SVB**. Se aplicará la misma metodología que en el apartado anterior, capacitándose al Jefe de División de Guardia para disponer del traspaso de personal de unidades psiquiátricas a unidades de SVB y/o modificar las dotaciones de SVA.
132 132  ** **Uso de la unidad de transporte colectivo**. Con la misma metodología, el Jefe de Guardia podrá realizar traslados conjuntos de pacientes que sólo puedan precisar cuidados de USVB durante el traslado.
133 133  
134 -__SERVICIOS ESPECIALES O PROGRAMADOS__
122 +**__Servicios especiales programados__**
135 135  
136 136  Este apartado integra todos aquellos servicios que precisan cobertura sanitaria en función del riesgo previsible estimado por el tipo de evento, el número de personas que cubre, etc. que son solicitados por diversas instituciones y autorizados por la Subdirección General. Incluyen las solicitudes de cobertura de actos multitudinarios realizadas por las distintas Juntas Municipales, prácticas de Bomberos, etc. Se ejecutan conforme a los planes previos establecidos por la jefatura en el [[procedimiento correspondiente de Servicios Especiales o programados>>url:https://servpub.madrid.es/manualsamur/data/702_01.htm]].
137 137  
138 -__ACTUACION CONJUNTA DE LOS TRES CUERPOS DE EMERGENCIA DEL AYUNTAMIENTO DE MADRID. (POLICIA MUNICIPAL/MOVILIDAD, BOMBEROS Y SAMUR-Protección Civil)__
126 +__Actuación conjunta de los tres cuerpos de emergencia del ayuntamiento de Madrid. (Policía municipal/Movilidad, Bomberos Y SAMUR-Protección Civil)__
139 139  
140 140  Este apartado integra todos aquellos servicios en los cuales por valoración de uno de los mandos de cualquiera de los cuerpos participantes consideré la necesidad de una coordinación especial entre los recursos existentes. Esta situación se ejecuta por medio del [[Procedimiento de Incidentes Complejos>>doc:Procedimientos Operativos.Procedimiento de Incidentes Complejos\. Código PIC.WebHome]].
141 141  
142 -(% style="color:#2731F5" %)
143 -= PROCEDIMIENTO ESPECÍFICO =
144 144  
145 -__APROXIMACIÓN__ ([[ver procedimiento SVB 'valoración de la escena'>>doc:Procedimientos asistenciales.Procedimientos SVB.Valoración de la escena.WebHome]])
131 +(% style="color: rgb(39, 49, 245);" %)
132 +==== (% style="color:#000000" %)**__Procedimiento específico__**(%%) ====
146 146  
134 +__Aproximación__ ([[ver procedimiento SVB 'valoración de la escena'>>doc:Procedimientos asistenciales.Procedimientos SVB.Valoración de la escena.WebHome]])
135 +
147 147  * La llegada al lugar del siniestro exige la valoración, previamente a la actuación, de una serie de aspectos, que se pondrán en conocimiento de la Central de Comunicaciones con el fin de que se activen de inmediato los servicios necesarios en el lugar:
148 148  ** Confirmación del lugar exacto del incidente, los accesos más seguros al lugar y el punto de espera de las unidades hasta determinar seguridad de la zona.
149 149  ** Mecanismo de producción del tipo de incidente.
... ... @@ -165,7 +165,7 @@
165 165  *** Se debe estacionar las ambulancias en las zonas de seguridad delimitadas por las fuerzas policiales o de bomberos, de tal manera que no obstruyan los accesos a la zona del siniestro, ni la salida de los vehículos de emergencia.
166 166  *** Antes de entrar en la zona de alto riesgo del siniestro, la dotación se debe informar de lo sucedido contactando con Bomberos, cuerpos de seguridad o Jefe de Guardia, si estuviera en el lugar, tomando todas las medidas de autoprotección que sean necesarias.
167 167  
168 -__INTERVENCIÓN__
157 +__Intervención__
169 169  
170 170  **Acceso al paciente**
171 171  
... ... @@ -244,15 +244,28 @@
244 244  *** La unidad de transporte psiquiátrico debe acudir en clave 1.
245 245  *** Debe permanecer en el lugar hasta la llegada de la unidad psiquiátrica, y colaborar con ella si es preciso. En caso contrario se pondrá operativa (clave 0).
246 246  
247 -**Apéndice Clave 17**: En los casos específicos de solicitud de traslado en USVB con apoyo de una dotación de SVA, por razones claramente justificadas, la dotación de SVA solicitará autorización a la Central de Comunicaciones, la cuál lo pondrá en conocimiento del Jefe de División de Guardia, el que autorizará, dicha solicitud.
236 +**Apéndice clave 17**: En los casos específicos de solicitud de traslado en USVB con apoyo de una dotación de SVA, por razones claramente justificadas, la dotación de SVA solicitará autorización a la Central de Comunicaciones, la cuál lo pondrá en conocimiento del Jefe de División de Guardia, el que autorizará, dicha solicitud.
248 248  
249 -(% style="color:#2731F5" %)
250 -= __TRASLADO__ =
251 251  
239 +(% style="color: rgb(39, 49, 245);" %)
240 +==== (% style="color:#000000" %)**__Traslado__**(%%) ====
241 +
252 252  Durante el traslado la asistencia debe de:
253 253  
254 254  * Ser continua, reevaluando las constantes del paciente, verificando y revisando las técnicas aplicadas.
255 255  * Asegurar que el paciente viaja en la postura más adecuada a su patología y segura (con las correas aseguradoras colocadas de una manera conveniente).
256 -* Asegurar la comunicación. Hable con el paciente, infórmele de lo ocurrido, las técnicas empleadas y su destino, tranquilizándole
246 +* Asegurar la comunicación. Hable con el paciente, infórmele de lo ocurrido, las técnicas empleadas y su destino, tranquilizándole.
257 257  
248 +**Consideraciones generales con respecto al traslado acompañado:**
249 +
250 +* Como regla general y al tratarse de un derecho de todo paciente, está permitido el acompañamiento de pacientes dentro del vehículo, tanto en el habitáculo asistencial como en la cabina de conducción (como copiloto u ocupante) por una persona adecuada, capaz y ajena a la dotación, en cualquier vehículo asistencial de SAMUR-Protección Civil (SVA, SVB, Romeo, Papa o coches de mando), no generando por ello ningún conflicto con la cobertura de seguro, y siempre que no se superen el número máximo de ocupantes conforme la ficha técnica del vehículo.
251 +* Será de especial consideración el acompañamiento durante el traslado de menores (< 16 años), personas mayores, personas con algún tipo de vulnerabilidad y paciente psiquiátricos para favorecer el traslado tranquilo y para posterior interlocución en el hospital.
252 +* La autorización y decisión definitiva de traslado acompañado quedará bajo la responsabilidad de la dotación que atienda el caso, tras analizar la conveniencia y oportunidad del mismo acorde a las características, patologías y tratamientos necesarios del paciente.
253 +* Previamente, busque el consentimiento del paciente para el acompañamiento de algún familiar o persona allegada, durante el traslado, en los recursos del servicio.
254 +* Disponga a esta persona dentro del vehículo, en posición sentada y con el cinturón de seguridad correctamente colocado tanto en el habitáculo asistencial como en la cabina de conducción.
255 +* Recoja en el informe asistencial que el paciente va acompañado durante el traslado por: familiar o allegado con parentesco (si es posible) hecho que autoriza.
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