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Cambios para el documento Con Samur Social

Última modificación por Adil jeniah ben mezuari el 01/06/2026 14:57
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editado por Pablo cabañin duarte
el 29/04/2026 10:56
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editado por Adil jeniah ben mezuari
el 29/05/2026 08:34
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Resumen

Detalles

Propiedades de página
Autor del documento
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.cabanindpextmadrides
1 +XWiki.jeniahbhmadrides
Contenido
... ... @@ -18,8 +18,7 @@
18 18  
19 19  {{/html}}
20 20  
21 -(% class="lead" %)
22 -PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN CONJUNTA: SAMUR-PROTECCIÓN CIVIL Y SAMUR SOCIAL
21 +=== Procedimiento de actuación conjunta: SAMUR-Protección Civil Y Samur Social ===
23 23  
24 24  (% class="box infomessage" %)
25 25  (((
... ... @@ -30,11 +30,11 @@
30 30  {{toc/}}
31 31  {{/box}}
32 32  
33 -(% style="color:#2731F5" %)
34 -= **Asistencias a las que acude SAMUR-Protección Civil en primera instancia** =
32 +(% style="color: rgb(39, 49, 245);" %)
33 +==== (% style="color:#000000" %)**Asistencias a las que acude SAMUR-Protección Civil en primera instancia**(%%) ====
35 35  
36 36  * (((
37 -**Paciente valorado por SAMUR-Protección Civil que no precisa asistencia sanitaria de urgencia y presenta una problemática social**
36 +===== **Paciente valorado por SAMUR-Protección Civil que no precisa asistencia sanitaria de urgencia y presenta una problemática social** =====
38 38  
39 39  Ello se seguirá de una llamada a Samur Social en la que se informará de los siguientes aspectos:
40 40  
... ... @@ -49,15 +49,15 @@
49 49  ** situación de mendicidad
50 50  ** petición de intervención social
51 51  
52 -Tras esa solicitud de asistencia social, el Samur Social informará a la Central de Comunicaciones de SAMUR-Protección Civil de los siguientes datos:
51 +Tras esa solicitud de asistencia social, el Samur Social informará a la central de comunicaciones de SAMUR-Protección Civil de los siguientes datos:
53 53  
54 54  * Posibilidad de asistencia
55 55  * Tiempo de respuesta
56 56  * Conocimiento de la persona y sus características sociales
57 57  
58 -En aquellas situaciones en las que no sea posible la intervención de Samur Social por cualquier circunstancia, y sea necesario el traslado a un Centro de Acogida por razones sociales, los componentes de SAMUR-Protección Civil:
57 +En aquellas situaciones en las que no sea posible la intervención de Samur Social por cualquier circunstancia, y sea necesario el traslado a un centro de acogida por razones sociales, los componentes de SAMUR-Protección Civil:
59 59  
60 -* Clasificarán al paciente en alguno de los siguientes perfiles, transmitiendo esta información a Samur Social a través de la Central de Comunicaciones SAMUR-Protección Civil:(((
59 +* Clasificarán al paciente en alguno de los siguientes perfiles, transmitiendo esta información a Samur Social a través de la central de comunicaciones SAMUR-Protección Civil:(((
61 61  |(% style="background-color:#50a7d4" %)**Perfil A**|(% style="background-color:#87caed" %)Persona mayor de 18 años y menor de 65 años
62 62  Carece de domicilio o alojamiento
63 63  Es ciudadano de la Comunidad Europea
... ... @@ -74,15 +74,26 @@
74 74  * Samur Social informará del lugar de destino, haciéndose cargo enteramente de la gestión de la plaza correspondiente en el centro receptor.
75 75  * SAMUR-Protección Civil procederá al traslado a dicho centro receptor.
76 76  * Ante dificultades de gestión de plaza, de valoración u otras circunstancias, la Central de Samur Social solicitará a SAMUR-Protección Civil que acerque al usuario a los propios locales de la Central de Samur Social
76 +
77 +
77 77  )))
78 -* **Paciente valorado por SAMUR-Protección Civil, que precisa asistencia sanitaria de urgencia y traslado, presentando además problemática social**(((
79 -Tras su ingreso en el hospital, los intervinientes de SAMUR-Protección Civil informarán a Samur Social, vía Central de Comunicaciones, de la situación del paciente, proporcionando los siguientes datos:
79 +* (((
80 +===== **Paciente valorado por SAMUR-Protección Civil, que precisa asistencia sanitaria de urgencia y traslado, presentando además problemática social** =====
80 80  
82 +(((
83 +Tras su ingreso en el hospital, los intervinientes de SAMUR-Protección Civil informarán a Samur Social, vía Central de comunicaciones, de la situación del paciente, proporcionando los siguientes datos:
84 +
81 81  * Datos personales, lo más completos posible (edad, sexo, domicilio, etc)
82 82  * Destino sanitario (urgencias, UCI, etc.)
83 83  * Descripción de su problema social (inclusión dentro de los cinco supuestos ya establecidos previamente)
88 +
89 +
84 84  )))
85 -* **Paciente con problemática social que es valorado por SAMUR-Protección Civil tras colaboración con Bomberos en una apertura en un domicilio**(((
91 +)))
92 +* (((
93 +===== **Paciente con problemática social que es valorado por SAMUR-Protección Civil tras colaboración con Bomberos en una apertura en un domicilio** =====
94 +
95 +(((
86 86  Se valorará la situación clínica del paciente y la necesidad o no de traslado hospitalario, en esta última situación se procederá como en el caso b). Si el paciente no requiere ingreso hospitalario y presenta problemática social, se procederá como en el supuesto a) ya descrito.
87 87  
88 88  En el caso de que el paciente esté fallecido, SAMUR-Protección Civil informará de las siguientes circunstancias a Samur Social.
... ... @@ -90,12 +90,15 @@
90 90  * Edad y sexo del finado.
91 91  * Domicilio con calle, número, piso y letra.
92 92  * Situación social adyacente.
103 +
104 +
93 93  )))
106 +)))
94 94  
95 -(% style="color:#2731F5" %)
96 -= **Asistencias a las que acude SAMUR Social en primera instancia** =
108 +(% style="color: rgb(39, 49, 245);" %)
109 +==== (% style="color:#000000" %)**Asistencias a las que acude SAMUR Social en primera instancia**(%%) ====
97 97  
98 -En los casos en que el paciente es valorado por Samur Social que estima posible asistencia sanitaria de urgencia. En tales circunstancias, los intervinientes de Samur Social comunicarán tal información a su Central de Comunicaciones, incluyendo los siguientes datos:
111 +En los casos en que el paciente es valorado por Samur Social que estima posible asistencia sanitaria de urgencia. En tales circunstancias, los intervinientes de Samur Social comunicarán tal información a su central de comunicaciones, incluyendo los siguientes datos:
99 99  
100 100  * Datos de filiación
101 101  * Enfermedades anteriores
... ... @@ -104,10 +104,11 @@
104 104  
105 105  Los intervinientes de SAMUR-Protección Civil determinarán la pertinencia del traslado sanitario que será, en ese momento, indiscutible.
106 106  
107 -En caso de no precisarse traslado al Hospital, el paciente quedará a cargo de Samur Social.
120 +En caso de no precisarse traslado al hospital, el paciente quedará a cargo de Samur Social.
108 108  
109 -= **Solicitud de SAMUR Social a SAMUR-Protección Civil para el traslado social urgente en ambulancia a residencia gestionada por SAMUR Social (Código de Incidente 5.10)** =
110 110  
123 +==== (% style="color:#000000" %)**Solicitud de SAMUR Social a SAMUR-Protección Civil para el traslado social urgente en ambulancia a residencia gestionada por SAMUR Social (Código de Incidente 5.10)**(%%) ====
124 +
111 111  El contexto de esta solicitud es el de personas dependientes que requieren un traslado sin demora por causa social y que SAMUR Social excepcionalmente no puede realizar por sus medios. Para realizar dicha solicitud se debe cumplir al menos los criterios sociales y un criterio clínico:
112 112  
113 113  * **Criterios sociales:**
... ... @@ -120,10 +120,10 @@
120 120  
121 121  **Procedimiento de gestión:**
122 122  
123 -* La Central de SAMUR Social se pondrá en contacto con la Central de Comunicaciones de SAMUR-Protección Civil indicando el nombre, DNI, lugar donde se encuentra la persona dependiente y lugar de traslado, así como los criterios que dan lugar a la solicitud.
137 +* La central de SAMUR Social se pondrá en contacto con la central de comunicaciones de SAMUR-Protección Civil indicando el nombre, DNI, lugar donde se encuentra la persona dependiente y lugar de traslado, así como los criterios que dan lugar a la solicitud.
124 124  * Como norma general los traslados se realizarán en USVB excepto circunstancias concretas que pudieran justificar el uso de USVA.
125 -* En caso de duda la Central de Comunicaciones contactará con el Supervisor de Guardia.
126 -* La Central de Comunicaciones gestionará la solicitud como Prioridad 3.
139 +* En caso de duda la Central de Comunicaciones contactará con el supervisor de guardia.
140 +* La central de comunicaciones gestionará la solicitud como Prioridad 3.
127 127  * Los traslados se realizarán exclusivamente a residencias de personas mayores gestionadas por SAMUR Social, ubicadas dentro del término municipal de Madrid, y que cuenten con disponibilidad inmediata para la acogida de la persona usuaria.
128 128  * En todos los casos, el traslado será coordinado con una unidad móvil de SAMUR Social, que acompañará a la ambulancia durante todo el proceso.
129 129  * El equipo de SAMUR Social se encargará de la recepción, acompañamiento y entrega de la persona usuaria en la residencia, asegurando su correcta identificación, la transmisión de información relevante al personal del recurso y la continuidad de la atención social.
... ... @@ -133,16 +133,18 @@
133 133  **Ejemplos concretos de situaciones justificadas:**
134 134  
135 135  * Matrimonio de personas mayores en el que el cuidador principal es hospitalizado de urgencia y el cónyuge presenta deterioro cognitivo que le impide permanecer solo en el domicilio y no puede ser trasladado sin riesgo por SAMUR Social.
136 -* Paciente con Alzheimer avanzado que se encuentra desorientado y sin supervisión tras una emergencia familiar y no puede ser trasladado sin riesgo por SAMUR Social.
150 +* Paciente con alzheimer avanzado que se encuentra desorientado y sin supervisión tras una emergencia familiar y no puede ser trasladado sin riesgo por SAMUR Social.
137 137  * Persona mayor encamada con úlceras por presión que le impide la sedestación y requiere traslado urgente a una residencia para cuidados continuados.
138 138  
139 -(% style="color:#2731F5" %)
140 -= **Otros ámbitos de actuación** =
141 141  
154 +
155 +(% style="color: rgb(39, 49, 245);" %)
156 +==== (% style="color:#000000" %)**Otros ámbitos de actuación**(%%) ====
157 +
142 142  * (((
143 -**Actuación ante la petición de asistencia por parte de los Centros de Acogida de Servicios Sociales**
159 +===== **Actuación ante la petición de asistencia por parte de los Centros de Acogida de Servicios Sociales** =====
144 144  
145 -El servicio SAMUR-Protección Civil atenderá todas las peticiones de atención sanitaria y traslado de pacientes con patología de urgencia que se realicen desde los Centros de Acogida Municipales. También atenderá aquellos traslados programados con antelación.
161 +El servicio SAMUR-Protección Civil atenderá todas las peticiones de atención sanitaria y traslado de pacientes con patología de urgencia que se realicen desde los centros de acogida municipales. También atenderá aquellos traslados programados con antelación.
146 146  
147 147  Tras la decisión de traslado por parte del personal de SAMUR-Protección Civil, serán los responsables del centro de acogida quienes indiquen el hospital de referencia.
148 148  
... ... @@ -157,8 +157,13 @@
157 157  
158 158  * Responder en el menor tiempo posible a las peticiones de asistencia
159 159  * Aceptar el centro de traslado determinado por el centro de acogida.
176 +
177 +
160 160  )))
161 -* **Traslados psiquiátricos originados a través de Samur Social**(((
179 +* (((
180 +===== **Traslados psiquiátricos originados a través de Samur Social** =====
181 +
182 +(((
162 162  SAMUR-Protección Civil atenderá todas las peticiones de asistencia en este sentido.
163 163  
164 164  Samur Social deberá formalizar esas peticiones aportando lo siguiente:
... ... @@ -167,8 +167,14 @@
167 167  * Información del lugar de recogida.
168 168  * Previamente al traslado, el responsable de Samur Social deberá contactar telefónicamente con el responsable de SAMUR-Protección Civil para establecer el momento preciso.
169 169  * Deberá dirigir al lugar, personal de Samur Social, que informará de los aspectos que se consideran importantes, al personal de SAMUR-Protección Civil.
191 +
192 +
170 170  )))
171 -* **Traslados socio-sanitarios requeridos por Samur Social**(((
194 +)))
195 +* (((
196 +===== **Traslados socio-sanitarios requeridos por Samur Social** =====
197 +
198 +(((
172 172  En el término municipal de Madrid, SAMUR-Protección Civil atenderá aquellas demandas de traslados socio-sanitarios solicitados por Samur Social, siempre y cuando este último servicio se adecue a la siguiente normativa:
173 173  
174 174  * Petición vía fax al servicio SAMUR-Protección Civil del traslado, aportando el máximo de información posible sobre los aspectos administrativos y clínicos de la persona a trasladar.
... ... @@ -175,8 +175,14 @@
175 175  * SAMUR-Protección Civil podrá modificar el horario de traslado, previa comunicación a los responsables de Samur Social.
176 176  
177 177  En estos traslados no se incluirán las altas hospitalarias.
205 +
206 +
178 178  )))
179 -* **Solicitud de los Servicios Psicológicos de SAMUR-Protección Civil**(((
208 +)))
209 +* (((
210 +===== **Solicitud de los Servicios Psicológicos de SAMUR-Protección Civil** =====
211 +
212 +(((
180 180  En ciertas situaciones en las que interviene el Samur Social y no existe necesidad de atención sanitaria, se plantea la demanda de intervenciones de atención y apoyo psicológico. Son aquellos casos donde la persona padece un shock emocional, derivado de la situación de emergencia, que dificulta la intervención del Trabajador Social. En estos casos, se solicitará a la Central de Comunicaciones de SAMUR-Protección Civil dicho servicio, proporcionando los siguientes datos:
181 181  
182 182  * Datos personales.
... ... @@ -189,14 +189,17 @@
189 189  * Tiempo de respuesta.
190 190  
191 191  Tras esta información Samur Social procederá a esperar la incorporación de estos profesionales o en el caso de que no puedan acudir, seguirán con los procedimientos establecidos en estas situaciones.
225 +
226 +
192 192  )))
228 +)))
193 193  
194 -(% style="color:#2731F5" %)
195 -= **Resolución de incidencias** =
230 +(% style="color: rgb(39, 49, 245);" %)
231 +==== (% style="color:#000000" %)**Resolución de incidencias**(%%) ====
196 196  
197 197  Cualquier incidencia surgida en el curso de las actuaciones conjuntas, será resuelta en el mismo momento por contacto telefónico directo de los siguientes responsables:
198 198  
199 -* Por parte de SAMUR-Protección Civil: el Jefe de División de Guardia o el Supervisor de Guardia, si fuera preciso.
235 +* Por parte de SAMUR-Protección Civil: el jefe de división de guardia o el supervisor de guardia, si fuera preciso.
200 200  * Por Samur Social: el responsable máximo de guardia.
201 201  
202 202  Existirá un teléfono directo de contacto entre ambos responsables.