Cambios para el documento Con Samur Social

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Contenido

...	...	@@ -48,15 +48,15 @@
48	48	** situación de mendicidad
49	49	** petición de intervención social
50	50
51		-Tras esa solicitud de asistencia social, el Samur Social informará a la Central de Comunicaciones de SAMUR-Protección Civil de los siguientes datos:
	51	+Tras esa solicitud de asistencia social, el Samur Social informará a la central de comunicaciones de SAMUR-Protección Civil de los siguientes datos:
52	52
53	53	* Posibilidad de asistencia
54	54	* Tiempo de respuesta
55	55	* Conocimiento de la persona y sus características sociales
56	56
57		-En aquellas situaciones en las que no sea posible la intervención de Samur Social por cualquier circunstancia, y sea necesario el traslado a un Centro de Acogida por razones sociales, los componentes de SAMUR-Protección Civil:
	57	+En aquellas situaciones en las que no sea posible la intervención de Samur Social por cualquier circunstancia, y sea necesario el traslado a un centro de acogida por razones sociales, los componentes de SAMUR-Protección Civil:
58	58
59		-* Clasificarán al paciente en alguno de los siguientes perfiles, transmitiendo esta información a Samur Social a través de la Central de Comunicaciones SAMUR-Protección Civil:(((
	59	+* Clasificarán al paciente en alguno de los siguientes perfiles, transmitiendo esta información a Samur Social a través de la central de comunicaciones SAMUR-Protección Civil:(((
60	60	|(% style="background-color:#50a7d4" %)**Perfil A**|(% style="background-color:#87caed" %)Persona mayor de 18 años y menor de 65 años
61	61	Carece de domicilio o alojamiento
62	62	Es ciudadano de la Comunidad Europea
...	...	@@ -73,15 +73,26 @@
73	73	* Samur Social informará del lugar de destino, haciéndose cargo enteramente de la gestión de la plaza correspondiente en el centro receptor.
74	74	* SAMUR-Protección Civil procederá al traslado a dicho centro receptor.
75	75	* Ante dificultades de gestión de plaza, de valoración u otras circunstancias, la Central de Samur Social solicitará a SAMUR-Protección Civil que acerque al usuario a los propios locales de la Central de Samur Social
	76	+
	77	+
76	76	)))
77		-* **Paciente valorado por SAMUR-Protección Civil, que precisa asistencia sanitaria de urgencia y traslado, presentando además problemática social**(((
78		-Tras su ingreso en el hospital, los intervinientes de SAMUR-Protección Civil informarán a Samur Social, vía Central de Comunicaciones, de la situación del paciente, proporcionando los siguientes datos:
	79	+* (((
	80	+===== **Paciente valorado por SAMUR-Protección Civil, que precisa asistencia sanitaria de urgencia y traslado, presentando además problemática social** =====
79	79
	82	+(((
	83	+Tras su ingreso en el hospital, los intervinientes de SAMUR-Protección Civil informarán a Samur Social, vía Central de comunicaciones, de la situación del paciente, proporcionando los siguientes datos:
	84	+
80	80	* Datos personales, lo más completos posible (edad, sexo, domicilio, etc)
81	81	* Destino sanitario (urgencias, UCI, etc.)
82	82	* Descripción de su problema social (inclusión dentro de los cinco supuestos ya establecidos previamente)
	88	+
	89	+
83	83	)))
84		-* **Paciente con problemática social que es valorado por SAMUR-Protección Civil tras colaboración con Bomberos en una apertura en un domicilio**(((
	91	+)))
	92	+* (((
	93	+===== **Paciente con problemática social que es valorado por SAMUR-Protección Civil tras colaboración con Bomberos en una apertura en un domicilio** =====
	94	+
	95	+(((
85	85	Se valorará la situación clínica del paciente y la necesidad o no de traslado hospitalario, en esta última situación se procederá como en el caso b). Si el paciente no requiere ingreso hospitalario y presenta problemática social, se procederá como en el supuesto a) ya descrito.
86	86
87	87	En el caso de que el paciente esté fallecido, SAMUR-Protección Civil informará de las siguientes circunstancias a Samur Social.
...	...	@@ -89,12 +89,15 @@
89	89	* Edad y sexo del finado.
90	90	* Domicilio con calle, número, piso y letra.
91	91	* Situación social adyacente.
	103	+
	104	+
92	92	)))
	106	+)))
93	93
94		-(% style="color:#2731F5" %)
95		-= **Asistencias a las que acude SAMUR Social en primera instancia** =
	108	+(% style="color: rgb(39, 49, 245);" %)
	109	+==== (% style="color:#000000" %)**Asistencias a las que acude SAMUR Social en primera instancia**(%%) ====
96	96
97		-En los casos en que el paciente es valorado por Samur Social que estima posible asistencia sanitaria de urgencia. En tales circunstancias, los intervinientes de Samur Social comunicarán tal información a su Central de Comunicaciones, incluyendo los siguientes datos:
	111	+En los casos en que el paciente es valorado por Samur Social que estima posible asistencia sanitaria de urgencia. En tales circunstancias, los intervinientes de Samur Social comunicarán tal información a su central de comunicaciones, incluyendo los siguientes datos:
98	98
99	99	* Datos de filiación
100	100	* Enfermedades anteriores
...	...	@@ -103,10 +103,11 @@
103	103
104	104	Los intervinientes de SAMUR-Protección Civil determinarán la pertinencia del traslado sanitario que será, en ese momento, indiscutible.
105	105
106		-En caso de no precisarse traslado al Hospital, el paciente quedará a cargo de Samur Social.
	120	+En caso de no precisarse traslado al hospital, el paciente quedará a cargo de Samur Social.
107	107
108		-= **Solicitud de SAMUR Social a SAMUR-Protección Civil para el traslado social urgente en ambulancia a residencia gestionada por SAMUR Social (Código de Incidente 5.10)** =
109	109
	123	+==== (% style="color:#000000" %)**Solicitud de SAMUR Social a SAMUR-Protección Civil para el traslado social urgente en ambulancia a residencia gestionada por SAMUR Social (Código de Incidente 5.10)**(%%) ====
	124	+
110	110	El contexto de esta solicitud es el de personas dependientes que requieren un traslado sin demora por causa social y que SAMUR Social excepcionalmente no puede realizar por sus medios. Para realizar dicha solicitud se debe cumplir al menos los criterios sociales y un criterio clínico:
111	111
112	112	* **Criterios sociales:**
...	...	@@ -119,10 +119,10 @@
119	119
120	120	**Procedimiento de gestión:**
121	121
122		-* La Central de SAMUR Social se pondrá en contacto con la Central de Comunicaciones de SAMUR-Protección Civil indicando el nombre, DNI, lugar donde se encuentra la persona dependiente y lugar de traslado, así como los criterios que dan lugar a la solicitud.
	137	+* La central de SAMUR Social se pondrá en contacto con la central de comunicaciones de SAMUR-Protección Civil indicando el nombre, DNI, lugar donde se encuentra la persona dependiente y lugar de traslado, así como los criterios que dan lugar a la solicitud.
123	123	* Como norma general los traslados se realizarán en USVB excepto circunstancias concretas que pudieran justificar el uso de USVA.
124		-* En caso de duda la Central de Comunicaciones contactará con el Supervisor de Guardia.
125		-* La Central de Comunicaciones gestionará la solicitud como Prioridad 3.
	139	+* En caso de duda la Central de Comunicaciones contactará con el supervisor de guardia.
	140	+* La central de comunicaciones gestionará la solicitud como Prioridad 3.
126	126	* Los traslados se realizarán exclusivamente a residencias de personas mayores gestionadas por SAMUR Social, ubicadas dentro del término municipal de Madrid, y que cuenten con disponibilidad inmediata para la acogida de la persona usuaria.
127	127	* En todos los casos, el traslado será coordinado con una unidad móvil de SAMUR Social, que acompañará a la ambulancia durante todo el proceso.
128	128	* El equipo de SAMUR Social se encargará de la recepción, acompañamiento y entrega de la persona usuaria en la residencia, asegurando su correcta identificación, la transmisión de información relevante al personal del recurso y la continuidad de la atención social.
...	...	@@ -132,16 +132,18 @@
132	132	**Ejemplos concretos de situaciones justificadas:**
133	133
134	134	* Matrimonio de personas mayores en el que el cuidador principal es hospitalizado de urgencia y el cónyuge presenta deterioro cognitivo que le impide permanecer solo en el domicilio y no puede ser trasladado sin riesgo por SAMUR Social.
135		-* Paciente con Alzheimer avanzado que se encuentra desorientado y sin supervisión tras una emergencia familiar y no puede ser trasladado sin riesgo por SAMUR Social.
	150	+* Paciente con alzheimer avanzado que se encuentra desorientado y sin supervisión tras una emergencia familiar y no puede ser trasladado sin riesgo por SAMUR Social.
136	136	* Persona mayor encamada con úlceras por presión que le impide la sedestación y requiere traslado urgente a una residencia para cuidados continuados.
137	137
138		-(% style="color:#2731F5" %)
139		-= **Otros ámbitos de actuación** =
140	140
	154	+
	155	+(% style="color: rgb(39, 49, 245);" %)
	156	+==== (% style="color:#000000" %)**Otros ámbitos de actuación**(%%) ====
	157	+
141	141	* (((
142		-**Actuación ante la petición de asistencia por parte de los Centros de Acogida de Servicios Sociales**
	159	+===== **Actuación ante la petición de asistencia por parte de los Centros de Acogida de Servicios Sociales** =====
143	143
144		-El servicio SAMUR-Protección Civil atenderá todas las peticiones de atención sanitaria y traslado de pacientes con patología de urgencia que se realicen desde los Centros de Acogida Municipales. También atenderá aquellos traslados programados con antelación.
	161	+El servicio SAMUR-Protección Civil atenderá todas las peticiones de atención sanitaria y traslado de pacientes con patología de urgencia que se realicen desde los centros de acogida municipales. También atenderá aquellos traslados programados con antelación.
145	145
146	146	Tras la decisión de traslado por parte del personal de SAMUR-Protección Civil, serán los responsables del centro de acogida quienes indiquen el hospital de referencia.
147	147
...	...	@@ -156,8 +156,13 @@
156	156
157	157	* Responder en el menor tiempo posible a las peticiones de asistencia
158	158	* Aceptar el centro de traslado determinado por el centro de acogida.
	176	+
	177	+
159	159	)))
160		-* **Traslados psiquiátricos originados a través de Samur Social**(((
	179	+* (((
	180	+===== **Traslados psiquiátricos originados a través de Samur Social** =====
	181	+
	182	+(((
161	161	SAMUR-Protección Civil atenderá todas las peticiones de asistencia en este sentido.
162	162
163	163	Samur Social deberá formalizar esas peticiones aportando lo siguiente:
...	...	@@ -166,8 +166,14 @@
166	166	* Información del lugar de recogida.
167	167	* Previamente al traslado, el responsable de Samur Social deberá contactar telefónicamente con el responsable de SAMUR-Protección Civil para establecer el momento preciso.
168	168	* Deberá dirigir al lugar, personal de Samur Social, que informará de los aspectos que se consideran importantes, al personal de SAMUR-Protección Civil.
	191	+
	192	+
169	169	)))
170		-* **Traslados socio-sanitarios requeridos por Samur Social**(((
	194	+)))
	195	+* (((
	196	+===== **Traslados socio-sanitarios requeridos por Samur Social** =====
	197	+
	198	+(((
171	171	En el término municipal de Madrid, SAMUR-Protección Civil atenderá aquellas demandas de traslados socio-sanitarios solicitados por Samur Social, siempre y cuando este último servicio se adecue a la siguiente normativa:
172	172
173	173	* Petición vía fax al servicio SAMUR-Protección Civil del traslado, aportando el máximo de información posible sobre los aspectos administrativos y clínicos de la persona a trasladar.
...	...	@@ -174,8 +174,14 @@
174	174	* SAMUR-Protección Civil podrá modificar el horario de traslado, previa comunicación a los responsables de Samur Social.
175	175
176	176	En estos traslados no se incluirán las altas hospitalarias.
	205	+
	206	+
177	177	)))
178		-* **Solicitud de los Servicios Psicológicos de SAMUR-Protección Civil**(((
	208	+)))
	209	+* (((
	210	+===== **Solicitud de los Servicios Psicológicos de SAMUR-Protección Civil** =====
	211	+
	212	+(((
179	179	En ciertas situaciones en las que interviene el Samur Social y no existe necesidad de atención sanitaria, se plantea la demanda de intervenciones de atención y apoyo psicológico. Son aquellos casos donde la persona padece un shock emocional, derivado de la situación de emergencia, que dificulta la intervención del Trabajador Social. En estos casos, se solicitará a la Central de Comunicaciones de SAMUR-Protección Civil dicho servicio, proporcionando los siguientes datos:
180	180
181	181	* Datos personales.
...	...	@@ -188,14 +188,17 @@
188	188	* Tiempo de respuesta.
189	189
190	190	Tras esta información Samur Social procederá a esperar la incorporación de estos profesionales o en el caso de que no puedan acudir, seguirán con los procedimientos establecidos en estas situaciones.
	225	+
	226	+
191	191	)))
	228	+)))
192	192
193		-(% style="color:#2731F5" %)
194		-= **Resolución de incidencias** =
	230	+(% style="color: rgb(39, 49, 245);" %)
	231	+==== (% style="color:#000000" %)**Resolución de incidencias**(%%) ====
195	195
196	196	Cualquier incidencia surgida en el curso de las actuaciones conjuntas, será resuelta en el mismo momento por contacto telefónico directo de los siguientes responsables:
197	197
198		-* Por parte de SAMUR-Protección Civil: el Jefe de División de Guardia o el Supervisor de Guardia, si fuera preciso.
	235	+* Por parte de SAMUR-Protección Civil: el jefe de división de guardia o el supervisor de guardia, si fuera preciso.
199	199	* Por Samur Social: el responsable máximo de guardia.
200	200
201	201	Existirá un teléfono directo de contacto entre ambos responsables.