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Cambios para el documento Con Samur Social

Última modificación por Adil jeniah ben mezuari el 01/06/2026 14:57
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Resumen

Detalles

Propiedades de página
Título
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Con SAMUR Social
1 +Con Samur Social
Padre
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Procedimientos Operativos.Actuaciones Conjuntas.WebHome
1 +Procedimientos Operativos.Actuaciones conjuntas.WebHome
Contenido
... ... @@ -48,15 +48,15 @@
48 48  ** situación de mendicidad
49 49  ** petición de intervención social
50 50  
51 -Tras esa solicitud de asistencia social, el Samur Social informará a la Central de Comunicaciones de SAMUR-Protección Civil de los siguientes datos:
51 +Tras esa solicitud de asistencia social, el Samur Social informará a la central de comunicaciones de SAMUR-Protección Civil de los siguientes datos:
52 52  
53 53  * Posibilidad de asistencia
54 54  * Tiempo de respuesta
55 55  * Conocimiento de la persona y sus características sociales
56 56  
57 -En aquellas situaciones en las que no sea posible la intervención de Samur Social por cualquier circunstancia, y sea necesario el traslado a un Centro de Acogida por razones sociales, los componentes de SAMUR-Protección Civil:
57 +En aquellas situaciones en las que no sea posible la intervención de Samur Social por cualquier circunstancia, y sea necesario el traslado a un centro de acogida por razones sociales, los componentes de SAMUR-Protección Civil:
58 58  
59 -* Clasificarán al paciente en alguno de los siguientes perfiles, transmitiendo esta información a Samur Social a través de la Central de Comunicaciones SAMUR-Protección Civil:(((
59 +* Clasificarán al paciente en alguno de los siguientes perfiles, transmitiendo esta información a Samur Social a través de la central de comunicaciones SAMUR-Protección Civil:(((
60 60  |(% style="background-color:#50a7d4" %)**Perfil A**|(% style="background-color:#87caed" %)Persona mayor de 18 años y menor de 65 años
61 61  Carece de domicilio o alojamiento
62 62  Es ciudadano de la Comunidad Europea
... ... @@ -73,15 +73,26 @@
73 73  * Samur Social informará del lugar de destino, haciéndose cargo enteramente de la gestión de la plaza correspondiente en el centro receptor.
74 74  * SAMUR-Protección Civil procederá al traslado a dicho centro receptor.
75 75  * Ante dificultades de gestión de plaza, de valoración u otras circunstancias, la Central de Samur Social solicitará a SAMUR-Protección Civil que acerque al usuario a los propios locales de la Central de Samur Social
76 +
77 +
76 76  )))
77 -* **Paciente valorado por SAMUR-Protección Civil, que precisa asistencia sanitaria de urgencia y traslado, presentando además problemática social**(((
78 -Tras su ingreso en el hospital, los intervinientes de SAMUR-Protección Civil informarán a Samur Social, vía Central de Comunicaciones, de la situación del paciente, proporcionando los siguientes datos:
79 +* (((
80 +===== **Paciente valorado por SAMUR-Protección Civil, que precisa asistencia sanitaria de urgencia y traslado, presentando además problemática social** =====
79 79  
82 +(((
83 +Tras su ingreso en el hospital, los intervinientes de SAMUR-Protección Civil informarán a Samur Social, vía Central de comunicaciones, de la situación del paciente, proporcionando los siguientes datos:
84 +
80 80  * Datos personales, lo más completos posible (edad, sexo, domicilio, etc)
81 81  * Destino sanitario (urgencias, UCI, etc.)
82 82  * Descripción de su problema social (inclusión dentro de los cinco supuestos ya establecidos previamente)
88 +
89 +
83 83  )))
84 -* **Paciente con problemática social que es valorado por SAMUR-Protección Civil tras colaboración con Bomberos en una apertura en un domicilio**(((
91 +)))
92 +* (((
93 +===== **Paciente con problemática social que es valorado por SAMUR-Protección Civil tras colaboración con Bomberos en una apertura en un domicilio** =====
94 +
95 +(((
85 85  Se valorará la situación clínica del paciente y la necesidad o no de traslado hospitalario, en esta última situación se procederá como en el caso b). Si el paciente no requiere ingreso hospitalario y presenta problemática social, se procederá como en el supuesto a) ya descrito.
86 86  
87 87  En el caso de que el paciente esté fallecido, SAMUR-Protección Civil informará de las siguientes circunstancias a Samur Social.
... ... @@ -89,12 +89,15 @@
89 89  * Edad y sexo del finado.
90 90  * Domicilio con calle, número, piso y letra.
91 91  * Situación social adyacente.
103 +
104 +
92 92  )))
106 +)))
93 93  
94 -(% style="color:#2731F5" %)
95 -= **Asistencias a las que acude SAMUR Social en primera instancia** =
108 +(% style="color: rgb(39, 49, 245);" %)
109 +==== (% style="color:#000000" %)**Asistencias a las que acude SAMUR Social en primera instancia**(%%) ====
96 96  
97 -En los casos en que el paciente es valorado por Samur Social que estima posible asistencia sanitaria de urgencia. En tales circunstancias, los intervinientes de Samur Social comunicarán tal información a su Central de Comunicaciones, incluyendo los siguientes datos:
111 +En los casos en que el paciente es valorado por Samur Social que estima posible asistencia sanitaria de urgencia. En tales circunstancias, los intervinientes de Samur Social comunicarán tal información a su central de comunicaciones, incluyendo los siguientes datos:
98 98  
99 99  * Datos de filiación
100 100  * Enfermedades anteriores
... ... @@ -103,10 +103,11 @@
103 103  
104 104  Los intervinientes de SAMUR-Protección Civil determinarán la pertinencia del traslado sanitario que será, en ese momento, indiscutible.
105 105  
106 -En caso de no precisarse traslado al Hospital, el paciente quedará a cargo de Samur Social.
120 +En caso de no precisarse traslado al hospital, el paciente quedará a cargo de Samur Social.
107 107  
108 -= **Solicitud de SAMUR Social a SAMUR-Protección Civil para el traslado social urgente en ambulancia a residencia gestionada por SAMUR Social (Código de Incidente 5.10)** =
109 109  
123 +==== (% style="color:#000000" %)**Solicitud de SAMUR Social a SAMUR-Protección Civil para el traslado social urgente en ambulancia a residencia gestionada por SAMUR Social (Código de Incidente 5.10)**(%%) ====
124 +
110 110  El contexto de esta solicitud es el de personas dependientes que requieren un traslado sin demora por causa social y que SAMUR Social excepcionalmente no puede realizar por sus medios. Para realizar dicha solicitud se debe cumplir al menos los criterios sociales y un criterio clínico:
111 111  
112 112  * **Criterios sociales:**
... ... @@ -119,10 +119,10 @@
119 119  
120 120  **Procedimiento de gestión:**
121 121  
122 -* La Central de SAMUR Social se pondrá en contacto con la Central de Comunicaciones de SAMUR-Protección Civil indicando el nombre, DNI, lugar donde se encuentra la persona dependiente y lugar de traslado, así como los criterios que dan lugar a la solicitud.
137 +* La central de SAMUR Social se pondrá en contacto con la central de comunicaciones de SAMUR-Protección Civil indicando el nombre, DNI, lugar donde se encuentra la persona dependiente y lugar de traslado, así como los criterios que dan lugar a la solicitud.
123 123  * Como norma general los traslados se realizarán en USVB excepto circunstancias concretas que pudieran justificar el uso de USVA.
124 -* En caso de duda la Central de Comunicaciones contactará con el Supervisor de Guardia.
125 -* La Central de Comunicaciones gestionará la solicitud como Prioridad 3.
139 +* En caso de duda la Central de Comunicaciones contactará con el supervisor de guardia.
140 +* La central de comunicaciones gestionará la solicitud como Prioridad 3.
126 126  * Los traslados se realizarán exclusivamente a residencias de personas mayores gestionadas por SAMUR Social, ubicadas dentro del término municipal de Madrid, y que cuenten con disponibilidad inmediata para la acogida de la persona usuaria.
127 127  * En todos los casos, el traslado será coordinado con una unidad móvil de SAMUR Social, que acompañará a la ambulancia durante todo el proceso.
128 128  * El equipo de SAMUR Social se encargará de la recepción, acompañamiento y entrega de la persona usuaria en la residencia, asegurando su correcta identificación, la transmisión de información relevante al personal del recurso y la continuidad de la atención social.
... ... @@ -132,16 +132,18 @@
132 132  **Ejemplos concretos de situaciones justificadas:**
133 133  
134 134  * Matrimonio de personas mayores en el que el cuidador principal es hospitalizado de urgencia y el cónyuge presenta deterioro cognitivo que le impide permanecer solo en el domicilio y no puede ser trasladado sin riesgo por SAMUR Social.
135 -* Paciente con Alzheimer avanzado que se encuentra desorientado y sin supervisión tras una emergencia familiar y no puede ser trasladado sin riesgo por SAMUR Social.
150 +* Paciente con alzheimer avanzado que se encuentra desorientado y sin supervisión tras una emergencia familiar y no puede ser trasladado sin riesgo por SAMUR Social.
136 136  * Persona mayor encamada con úlceras por presión que le impide la sedestación y requiere traslado urgente a una residencia para cuidados continuados.
137 137  
138 -(% style="color:#2731F5" %)
139 -= **Otros ámbitos de actuación** =
140 140  
154 +
155 +(% style="color: rgb(39, 49, 245);" %)
156 +==== (% style="color:#000000" %)**Otros ámbitos de actuación**(%%) ====
157 +
141 141  * (((
142 -**Actuación ante la petición de asistencia por parte de los Centros de Acogida de Servicios Sociales**
159 +===== **Actuación ante la petición de asistencia por parte de los Centros de Acogida de Servicios Sociales** =====
143 143  
144 -El servicio SAMUR-Protección Civil atenderá todas las peticiones de atención sanitaria y traslado de pacientes con patología de urgencia que se realicen desde los Centros de Acogida Municipales. También atenderá aquellos traslados programados con antelación.
161 +El servicio SAMUR-Protección Civil atenderá todas las peticiones de atención sanitaria y traslado de pacientes con patología de urgencia que se realicen desde los centros de acogida municipales. También atenderá aquellos traslados programados con antelación.
145 145  
146 146  Tras la decisión de traslado por parte del personal de SAMUR-Protección Civil, serán los responsables del centro de acogida quienes indiquen el hospital de referencia.
147 147  
... ... @@ -156,8 +156,13 @@
156 156  
157 157  * Responder en el menor tiempo posible a las peticiones de asistencia
158 158  * Aceptar el centro de traslado determinado por el centro de acogida.
176 +
177 +
159 159  )))
160 -* **Traslados psiquiátricos originados a través de Samur Social**(((
179 +* (((
180 +===== **Traslados psiquiátricos originados a través de Samur Social** =====
181 +
182 +(((
161 161  SAMUR-Protección Civil atenderá todas las peticiones de asistencia en este sentido.
162 162  
163 163  Samur Social deberá formalizar esas peticiones aportando lo siguiente:
... ... @@ -166,8 +166,14 @@
166 166  * Información del lugar de recogida.
167 167  * Previamente al traslado, el responsable de Samur Social deberá contactar telefónicamente con el responsable de SAMUR-Protección Civil para establecer el momento preciso.
168 168  * Deberá dirigir al lugar, personal de Samur Social, que informará de los aspectos que se consideran importantes, al personal de SAMUR-Protección Civil.
191 +
192 +
169 169  )))
170 -* **Traslados socio-sanitarios requeridos por Samur Social**(((
194 +)))
195 +* (((
196 +===== **Traslados socio-sanitarios requeridos por Samur Social** =====
197 +
198 +(((
171 171  En el término municipal de Madrid, SAMUR-Protección Civil atenderá aquellas demandas de traslados socio-sanitarios solicitados por Samur Social, siempre y cuando este último servicio se adecue a la siguiente normativa:
172 172  
173 173  * Petición vía fax al servicio SAMUR-Protección Civil del traslado, aportando el máximo de información posible sobre los aspectos administrativos y clínicos de la persona a trasladar.
... ... @@ -174,8 +174,14 @@
174 174  * SAMUR-Protección Civil podrá modificar el horario de traslado, previa comunicación a los responsables de Samur Social.
175 175  
176 176  En estos traslados no se incluirán las altas hospitalarias.
205 +
206 +
177 177  )))
178 -* **Solicitud de los Servicios Psicológicos de SAMUR-Protección Civil**(((
208 +)))
209 +* (((
210 +===== **Solicitud de los Servicios Psicológicos de SAMUR-Protección Civil** =====
211 +
212 +(((
179 179  En ciertas situaciones en las que interviene el Samur Social y no existe necesidad de atención sanitaria, se plantea la demanda de intervenciones de atención y apoyo psicológico. Son aquellos casos donde la persona padece un shock emocional, derivado de la situación de emergencia, que dificulta la intervención del Trabajador Social. En estos casos, se solicitará a la Central de Comunicaciones de SAMUR-Protección Civil dicho servicio, proporcionando los siguientes datos:
180 180  
181 181  * Datos personales.
... ... @@ -188,14 +188,17 @@
188 188  * Tiempo de respuesta.
189 189  
190 190  Tras esta información Samur Social procederá a esperar la incorporación de estos profesionales o en el caso de que no puedan acudir, seguirán con los procedimientos establecidos en estas situaciones.
225 +
226 +
191 191  )))
228 +)))
192 192  
193 -(% style="color:#2731F5" %)
194 -= **Resolución de incidencias** =
230 +(% style="color: rgb(39, 49, 245);" %)
231 +==== (% style="color:#000000" %)**Resolución de incidencias**(%%) ====
195 195  
196 196  Cualquier incidencia surgida en el curso de las actuaciones conjuntas, será resuelta en el mismo momento por contacto telefónico directo de los siguientes responsables:
197 197  
198 -* Por parte de SAMUR-Protección Civil: el Jefe de División de Guardia o el Supervisor de Guardia, si fuera preciso.
235 +* Por parte de SAMUR-Protección Civil: el jefe de división de guardia o el supervisor de guardia, si fuera preciso.
199 199  * Por Samur Social: el responsable máximo de guardia.
200 200  
201 201  Existirá un teléfono directo de contacto entre ambos responsables.