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Cambios para el documento Con Samur Social

Última modificación por Adil jeniah ben mezuari el 01/06/2026 14:57
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editado por Adil jeniah ben mezuari
el 29/05/2026 08:34
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editado por Pablo cabañin duarte
el 14/04/2026 17:09
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Resumen

Detalles

Propiedades de página
Autor del documento
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.jeniahbhmadrides
1 +XWiki.cabanindpextmadrides
Contenido
... ... @@ -18,7 +18,8 @@
18 18  
19 19  {{/html}}
20 20  
21 -=== Procedimiento de actuación conjunta: SAMUR-Protección Civil Y Samur Social ===
21 +(% class="lead" %)
22 +PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN CONJUNTA: SAMUR-PROTECCIÓN CIVIL Y SAMUR SOCIAL
22 22  
23 23  (% class="box infomessage" %)
24 24  (((
... ... @@ -29,11 +29,11 @@
29 29  {{toc/}}
30 30  {{/box}}
31 31  
32 -(% style="color: rgb(39, 49, 245);" %)
33 -==== (% style="color:#000000" %)**Asistencias a las que acude SAMUR-Protección Civil en primera instancia**(%%) ====
33 +(% style="color:#2731F5" %)
34 += **Asistencias a las que acude SAMUR-Protección Civil en primera instancia** =
34 34  
35 35  * (((
36 -===== **Paciente valorado por SAMUR-Protección Civil que no precisa asistencia sanitaria de urgencia y presenta una problemática social** =====
37 +**Paciente valorado por SAMUR-Protección Civil que no precisa asistencia sanitaria de urgencia y presenta una problemática social**
37 37  
38 38  Ello se seguirá de una llamada a Samur Social en la que se informará de los siguientes aspectos:
39 39  
... ... @@ -48,15 +48,15 @@
48 48  ** situación de mendicidad
49 49  ** petición de intervención social
50 50  
51 -Tras esa solicitud de asistencia social, el Samur Social informará a la central de comunicaciones de SAMUR-Protección Civil de los siguientes datos:
52 +Tras esa solicitud de asistencia social, el Samur Social informará a la Central de Comunicaciones de SAMUR-Protección Civil de los siguientes datos:
52 52  
53 53  * Posibilidad de asistencia
54 54  * Tiempo de respuesta
55 55  * Conocimiento de la persona y sus características sociales
56 56  
57 -En aquellas situaciones en las que no sea posible la intervención de Samur Social por cualquier circunstancia, y sea necesario el traslado a un centro de acogida por razones sociales, los componentes de SAMUR-Protección Civil:
58 +En aquellas situaciones en las que no sea posible la intervención de Samur Social por cualquier circunstancia, y sea necesario el traslado a un Centro de Acogida por razones sociales, los componentes de SAMUR-Protección Civil:
58 58  
59 -* Clasificarán al paciente en alguno de los siguientes perfiles, transmitiendo esta información a Samur Social a través de la central de comunicaciones SAMUR-Protección Civil:(((
60 +* Clasificarán al paciente en alguno de los siguientes perfiles, transmitiendo esta información a Samur Social a través de la Central de Comunicaciones SAMUR-Protección Civil:(((
60 60  |(% style="background-color:#50a7d4" %)**Perfil A**|(% style="background-color:#87caed" %)Persona mayor de 18 años y menor de 65 años
61 61  Carece de domicilio o alojamiento
62 62  Es ciudadano de la Comunidad Europea
... ... @@ -73,26 +73,15 @@
73 73  * Samur Social informará del lugar de destino, haciéndose cargo enteramente de la gestión de la plaza correspondiente en el centro receptor.
74 74  * SAMUR-Protección Civil procederá al traslado a dicho centro receptor.
75 75  * Ante dificultades de gestión de plaza, de valoración u otras circunstancias, la Central de Samur Social solicitará a SAMUR-Protección Civil que acerque al usuario a los propios locales de la Central de Samur Social
76 -
77 -
78 78  )))
79 -* (((
80 -===== **Paciente valorado por SAMUR-Protección Civil, que precisa asistencia sanitaria de urgencia y traslado, presentando además problemática social** =====
78 +* **Paciente valorado por SAMUR-Protección Civil, que precisa asistencia sanitaria de urgencia y traslado, presentando además problemática social**(((
79 +Tras su ingreso en el hospital, los intervinientes de SAMUR-Protección Civil informarán a Samur Social, vía Central de Comunicaciones, de la situación del paciente, proporcionando los siguientes datos:
81 81  
82 -(((
83 -Tras su ingreso en el hospital, los intervinientes de SAMUR-Protección Civil informarán a Samur Social, vía Central de comunicaciones, de la situación del paciente, proporcionando los siguientes datos:
84 -
85 85  * Datos personales, lo más completos posible (edad, sexo, domicilio, etc)
86 86  * Destino sanitario (urgencias, UCI, etc.)
87 87  * Descripción de su problema social (inclusión dentro de los cinco supuestos ya establecidos previamente)
88 -
89 -
90 90  )))
91 -)))
92 -* (((
93 -===== **Paciente con problemática social que es valorado por SAMUR-Protección Civil tras colaboración con Bomberos en una apertura en un domicilio** =====
94 -
95 -(((
85 +* **Paciente con problemática social que es valorado por SAMUR-Protección Civil tras colaboración con Bomberos en una apertura en un domicilio**(((
96 96  Se valorará la situación clínica del paciente y la necesidad o no de traslado hospitalario, en esta última situación se procederá como en el caso b). Si el paciente no requiere ingreso hospitalario y presenta problemática social, se procederá como en el supuesto a) ya descrito.
97 97  
98 98  En el caso de que el paciente esté fallecido, SAMUR-Protección Civil informará de las siguientes circunstancias a Samur Social.
... ... @@ -100,15 +100,12 @@
100 100  * Edad y sexo del finado.
101 101  * Domicilio con calle, número, piso y letra.
102 102  * Situación social adyacente.
103 -
104 -
105 105  )))
106 -)))
107 107  
108 -(% style="color: rgb(39, 49, 245);" %)
109 -==== (% style="color:#000000" %)**Asistencias a las que acude SAMUR Social en primera instancia**(%%) ====
95 +(% style="color:#2731F5" %)
96 += **Asistencias a las que acude SAMUR Social en primera instancia** =
110 110  
111 -En los casos en que el paciente es valorado por Samur Social que estima posible asistencia sanitaria de urgencia. En tales circunstancias, los intervinientes de Samur Social comunicarán tal información a su central de comunicaciones, incluyendo los siguientes datos:
98 +En los casos en que el paciente es valorado por Samur Social que estima posible asistencia sanitaria de urgencia. En tales circunstancias, los intervinientes de Samur Social comunicarán tal información a su Central de Comunicaciones, incluyendo los siguientes datos:
112 112  
113 113  * Datos de filiación
114 114  * Enfermedades anteriores
... ... @@ -117,11 +117,10 @@
117 117  
118 118  Los intervinientes de SAMUR-Protección Civil determinarán la pertinencia del traslado sanitario que será, en ese momento, indiscutible.
119 119  
120 -En caso de no precisarse traslado al hospital, el paciente quedará a cargo de Samur Social.
107 +En caso de no precisarse traslado al Hospital, el paciente quedará a cargo de Samur Social.
121 121  
109 += **Solicitud de SAMUR Social a SAMUR-Protección Civil para el traslado social urgente en ambulancia a residencia gestionada por SAMUR Social (Código de Incidente 5.10)** =
122 122  
123 -==== (% style="color:#000000" %)**Solicitud de SAMUR Social a SAMUR-Protección Civil para el traslado social urgente en ambulancia a residencia gestionada por SAMUR Social (Código de Incidente 5.10)**(%%) ====
124 -
125 125  El contexto de esta solicitud es el de personas dependientes que requieren un traslado sin demora por causa social y que SAMUR Social excepcionalmente no puede realizar por sus medios. Para realizar dicha solicitud se debe cumplir al menos los criterios sociales y un criterio clínico:
126 126  
127 127  * **Criterios sociales:**
... ... @@ -134,10 +134,10 @@
134 134  
135 135  **Procedimiento de gestión:**
136 136  
137 -* La central de SAMUR Social se pondrá en contacto con la central de comunicaciones de SAMUR-Protección Civil indicando el nombre, DNI, lugar donde se encuentra la persona dependiente y lugar de traslado, así como los criterios que dan lugar a la solicitud.
123 +* La Central de SAMUR Social se pondrá en contacto con la Central de Comunicaciones de SAMUR-Protección Civil indicando el nombre, DNI, lugar donde se encuentra la persona dependiente y lugar de traslado, así como los criterios que dan lugar a la solicitud.
138 138  * Como norma general los traslados se realizarán en USVB excepto circunstancias concretas que pudieran justificar el uso de USVA.
139 -* En caso de duda la Central de Comunicaciones contactará con el supervisor de guardia.
140 -* La central de comunicaciones gestionará la solicitud como Prioridad 3.
125 +* En caso de duda la Central de Comunicaciones contactará con el Supervisor de Guardia.
126 +* La Central de Comunicaciones gestionará la solicitud como Prioridad 3.
141 141  * Los traslados se realizarán exclusivamente a residencias de personas mayores gestionadas por SAMUR Social, ubicadas dentro del término municipal de Madrid, y que cuenten con disponibilidad inmediata para la acogida de la persona usuaria.
142 142  * En todos los casos, el traslado será coordinado con una unidad móvil de SAMUR Social, que acompañará a la ambulancia durante todo el proceso.
143 143  * El equipo de SAMUR Social se encargará de la recepción, acompañamiento y entrega de la persona usuaria en la residencia, asegurando su correcta identificación, la transmisión de información relevante al personal del recurso y la continuidad de la atención social.
... ... @@ -147,18 +147,16 @@
147 147  **Ejemplos concretos de situaciones justificadas:**
148 148  
149 149  * Matrimonio de personas mayores en el que el cuidador principal es hospitalizado de urgencia y el cónyuge presenta deterioro cognitivo que le impide permanecer solo en el domicilio y no puede ser trasladado sin riesgo por SAMUR Social.
150 -* Paciente con alzheimer avanzado que se encuentra desorientado y sin supervisión tras una emergencia familiar y no puede ser trasladado sin riesgo por SAMUR Social.
136 +* Paciente con Alzheimer avanzado que se encuentra desorientado y sin supervisión tras una emergencia familiar y no puede ser trasladado sin riesgo por SAMUR Social.
151 151  * Persona mayor encamada con úlceras por presión que le impide la sedestación y requiere traslado urgente a una residencia para cuidados continuados.
152 152  
139 +(% style="color:#2731F5" %)
140 += **Otros ámbitos de actuación** =
153 153  
154 -
155 -(% style="color: rgb(39, 49, 245);" %)
156 -==== (% style="color:#000000" %)**Otros ámbitos de actuación**(%%) ====
157 -
158 158  * (((
159 -===== **Actuación ante la petición de asistencia por parte de los Centros de Acogida de Servicios Sociales** =====
143 +**Actuación ante la petición de asistencia por parte de los Centros de Acogida de Servicios Sociales**
160 160  
161 -El servicio SAMUR-Protección Civil atenderá todas las peticiones de atención sanitaria y traslado de pacientes con patología de urgencia que se realicen desde los centros de acogida municipales. También atenderá aquellos traslados programados con antelación.
145 +El servicio SAMUR-Protección Civil atenderá todas las peticiones de atención sanitaria y traslado de pacientes con patología de urgencia que se realicen desde los Centros de Acogida Municipales. También atenderá aquellos traslados programados con antelación.
162 162  
163 163  Tras la decisión de traslado por parte del personal de SAMUR-Protección Civil, serán los responsables del centro de acogida quienes indiquen el hospital de referencia.
164 164  
... ... @@ -173,13 +173,8 @@
173 173  
174 174  * Responder en el menor tiempo posible a las peticiones de asistencia
175 175  * Aceptar el centro de traslado determinado por el centro de acogida.
176 -
177 -
178 178  )))
179 -* (((
180 -===== **Traslados psiquiátricos originados a través de Samur Social** =====
181 -
182 -(((
161 +* **Traslados psiquiátricos originados a través de Samur Social**(((
183 183  SAMUR-Protección Civil atenderá todas las peticiones de asistencia en este sentido.
184 184  
185 185  Samur Social deberá formalizar esas peticiones aportando lo siguiente:
... ... @@ -188,14 +188,8 @@
188 188  * Información del lugar de recogida.
189 189  * Previamente al traslado, el responsable de Samur Social deberá contactar telefónicamente con el responsable de SAMUR-Protección Civil para establecer el momento preciso.
190 190  * Deberá dirigir al lugar, personal de Samur Social, que informará de los aspectos que se consideran importantes, al personal de SAMUR-Protección Civil.
191 -
192 -
193 193  )))
194 -)))
195 -* (((
196 -===== **Traslados socio-sanitarios requeridos por Samur Social** =====
197 -
198 -(((
171 +* **Traslados socio-sanitarios requeridos por Samur Social**(((
199 199  En el término municipal de Madrid, SAMUR-Protección Civil atenderá aquellas demandas de traslados socio-sanitarios solicitados por Samur Social, siempre y cuando este último servicio se adecue a la siguiente normativa:
200 200  
201 201  * Petición vía fax al servicio SAMUR-Protección Civil del traslado, aportando el máximo de información posible sobre los aspectos administrativos y clínicos de la persona a trasladar.
... ... @@ -202,14 +202,8 @@
202 202  * SAMUR-Protección Civil podrá modificar el horario de traslado, previa comunicación a los responsables de Samur Social.
203 203  
204 204  En estos traslados no se incluirán las altas hospitalarias.
205 -
206 -
207 207  )))
208 -)))
209 -* (((
210 -===== **Solicitud de los Servicios Psicológicos de SAMUR-Protección Civil** =====
211 -
212 -(((
179 +* **Solicitud de los Servicios Psicológicos de SAMUR-Protección Civil**(((
213 213  En ciertas situaciones en las que interviene el Samur Social y no existe necesidad de atención sanitaria, se plantea la demanda de intervenciones de atención y apoyo psicológico. Son aquellos casos donde la persona padece un shock emocional, derivado de la situación de emergencia, que dificulta la intervención del Trabajador Social. En estos casos, se solicitará a la Central de Comunicaciones de SAMUR-Protección Civil dicho servicio, proporcionando los siguientes datos:
214 214  
215 215  * Datos personales.
... ... @@ -222,17 +222,14 @@
222 222  * Tiempo de respuesta.
223 223  
224 224  Tras esta información Samur Social procederá a esperar la incorporación de estos profesionales o en el caso de que no puedan acudir, seguirán con los procedimientos establecidos en estas situaciones.
225 -
226 -
227 227  )))
228 -)))
229 229  
230 -(% style="color: rgb(39, 49, 245);" %)
231 -==== (% style="color:#000000" %)**Resolución de incidencias**(%%) ====
194 +(% style="color:#2731F5" %)
195 += **Resolución de incidencias** =
232 232  
233 233  Cualquier incidencia surgida en el curso de las actuaciones conjuntas, será resuelta en el mismo momento por contacto telefónico directo de los siguientes responsables:
234 234  
235 -* Por parte de SAMUR-Protección Civil: el jefe de división de guardia o el supervisor de guardia, si fuera preciso.
199 +* Por parte de SAMUR-Protección Civil: el Jefe de División de Guardia o el Supervisor de Guardia, si fuera preciso.
236 236  * Por Samur Social: el responsable máximo de guardia.
237 237  
238 238  Existirá un teléfono directo de contacto entre ambos responsables.
... ... @@ -240,7 +240,6 @@
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246 246  (((