Procedimientos Asistenciales, Psicológicos: Asistencia psicológica en Código 9

ASISTENCIA PSICOLÓGICA EN CODIGO 9

Este procedimiento marca la intervención del psicólogo con familiares de pacientes susceptibles de ser donantes de órganos (ver Código 9: Donación en asistolia).

El objetivo fundamental será ofrecer apoyo psicológico en el afrontamiento de la situación crítica.

Se activará al psicólogo siguiendo el Procedimiento General de Activación y actuación del Psicólogo de Guardia

Procedimiento de Intervención Psicológica:

• Valoración de la escena garantizando la seguridad y autoprotección de la dotación.
• Solicite información actualizada sobre el suceso y relativa a la presencia de familiares y personas allegadas en el lugar.

1. Presencia de familiares en el lugar del suceso

Identifique a los familiares presentes en el lugar.

Intervención psicológica "in situ":

• Busque el entorno más adecuado, que favorezca la intimidad.
• Valore qué información tienen los familiares sobre el suceso e informe sobre la asistencia que se le está realizando a su familiar.
• Intente recabar información sobre el familiar objeto de intervención sanitaria (edad exacta, patologías previas, tratamientos farmacológicos, circunstancias del paciente previas a la PCR....) para trasladarla al equipo sanitario.
• Comunique su disponibilidad para acompañarles en todo momento en el lugar.
• Evalúe el estado psicológico, identificando signos de alteración a nivel cognitivo, fisiológico, conductual y emocional.
• Facilite la expresión verbal y emocional.
• Reduzca respuestas de ansiedad elevada, si las hubiera, mediante técnicas de control.
• Realice normalización de síntomas.
• Identifique necesidades básicas inmediatas.
• Disminuya la confusión proporcionando información veraz actualizada orientada hacia la posible irreversibilidad del caso de no conseguirse éxito en la reanimación.
• Facilite la búsqueda de apoyo social.
• Solicite recursos sanitarios y medicación si fuese necesario.

Traslado a Hospital Clínico:

• Acuerde modo de actuación con la Jefatura de Guardia presente en el lugar.
• Acompañe al facultativo que comunicará al familiar la situación del paciente y su traslado al Hospital Clínico.
• Ofrezca al familiar la posibilidad de traslado en el vehículo UPSI formando parte del dispositivo organizado al efecto.

2. Ausencia de familiares en el lugar del suceso

Actuación conjunta con Policía Municipal para la localización de familiares:

• Acompañe a la Policía que identificará a los familiares.
• Informe al/los familiar/es sobre el suceso (circunstancias de lo ocurrido y situación actual de no respuesta al tratamiento de reanimación y traslado urgente al hospital).
• Adapte el ritmo y el contenido de la información según las circunstancias específicas de cada caso.
• Traslade al/los familiar/es en el vehículo UPSI al Hospital Clínico.
• Facilite expresión de emociones y búsqueda de apoyo social.

Intervención psicológica en Hospital Clínico

• A la llegada al Hospital facilite a la familia los trámites en el Área de Recepción de pacientes y acompáñeles a la sala que el hospital disponga para ellos.
• Permanezca en la sala junto con la familia a la espera del facultativo del Hospital Clínico que comunicará la situación del paciente.
• Proporcione apoyo psicológico en el inicio del proceso de duelo que ayude a aceptar la realidad de la pérdida.
• Acompañe de forma activa hasta la acogida de los familiares por el coordinador de trasplantes, momento en el que dará por finalizada la intervención.
• Filie y cumplimente el Informe de Asistencia Psicológica.
• Realice seguimiento telefónico de los pacientes atendidos, según criterios y procedimiento establecido.

Manual de Procedimientos SAMUR-Protección Civil · edición 2012 9.0