InicioCódigo fuente wiki de Intervención psicosocial en situaciones de crisis
Versión 1.1 por José Carlos Balonga Oreja el 08/04/2026 09:45
Mostrar los últimos autores
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
| 1 | = **INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL EN SITUACIONES DE CRISIS** = | ||
| 2 | |||
| 3 | El objetivo de este procedimiento es proporcionar los primeros auxilios psicológicos ante situaciones de crisis con la finalidad de favorecer el afrontamiento adecuado y prevenir la aparición de componentes psicopatológicos. | ||
| 4 | |||
| 5 | * Se activa al psicólogo siguiendo el Procedimiento General de activación del Psicólogo de Guardia de SAMUR - Protección Civil. | ||
| 6 | * Ante una persona en situación de crisis: | ||
| 7 | ** Recabe información sobre el suceso a través de la Central de Comunicaciones. | ||
| 8 | ** Realice valoración de la escena garantizando la seguridad y autoprotección de la dotación. | ||
| 9 | ** Recoja la última información 'in situ' a través del personal de SAMUR presente en el lugar, e identifique a las personas objeto de asistencia psicológica. | ||
| 10 | * Realice las **acciones específicas de la Intervención Psicosocial en situaciones de crisis**: | ||
| 11 | ** Acercamiento a la persona afectada para trasmitirle seguridad y ayuda: | ||
| 12 | *** Proporcione un lugar tranquilo y seguro, garantizando el respeto a la intimidad del paciente. | ||
| 13 | *** Establezca contacto mediante habilidades de comunicación: | ||
| 14 | **** Utilice la escucha activa y empatía | ||
| 15 | **** Cuide la comunicación no verbal | ||
| 16 | *** Evalúe el estado psicológico: identifique signos de alteración a nivel cognitivo, fisiológico, conductual y emocional. | ||
| 17 | *** Reduzca respuestas de ansiedad elevada mediante técnicas de control. | ||
| 18 | *** Realice normalización de síntomas presentes y posibles a corto plazo. | ||
| 19 | ** Disminución de la confusión y desorganización en la situación, intentando que la persona afectada asuma la realidad: | ||
| 20 | *** Proporcione información y ayude a interpretarla. | ||
| 21 | *** Facilite la expresión verbal y emocional. | ||
| 22 | *** Facilite el relato ordenado del suceso. | ||
| 23 | *** Ayude a reconocer y legitimar sentimientos y pensamientos. | ||
| 24 | *** Maneje pensamientos disfuncionales. | ||
| 25 | *** Identifique necesidades básicas inmediatas. | ||
| 26 | ** Búsqueda de soluciones: | ||
| 27 | *** Muestre confianza en la persona para ganar control sobre sí misma y la situación. | ||
| 28 | *** Oriente hacia la solución del problema. | ||
| 29 | *** Valore alternativas planteadas y genere otras, si fuera necesario. | ||
| 30 | ** Apoyo en la toma de decisiones concretas: | ||
| 31 | *** Facilite la resolución o posibilite la ayuda directa si la persona no puede hacerse cargo del control de la situación. | ||
| 32 | *** Informe sobre trámites inmediatos a seguir, por escrito si es necesario. | ||
| 33 | *** Oriente sobre enlace con otros recursos de ayuda. | ||
| 34 | *** Acompañe hasta la llegada de apoyo social, si el caso así lo requiere. | ||
| 35 | * Al final de la intervención psicológica: | ||
| 36 | ** Solicite a la Central de Comunicaciones otros recursos si fueran necesarios. | ||
| 37 | ** Realice filiación y [[cumplimente Informe de Asistencia Psicológica>>doc:Procedimientos Operativos.Cumplimentación de los informes de asistencia.WebHome]]. | ||
| 38 | ** Efectúe seguimiento telefónico de los pacientes atendidos, según criterios y procedimiento establecido |