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Última modificación por Miguel Angel escobar tellez el 05/06/2026 12:20
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20 === **Intervención psicosocial en situaciones de crisis** ===
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22 El objetivo de este procedimiento es proporcionar los primeros auxilios psicológicos ante situaciones de crisis con la finalidad de favorecer el afrontamiento adecuado y prevenir la aparición de componentes psicopatológicos.
23
24 * Se activa al psicólogo siguiendo el Procedimiento General de activación del Psicólogo de Guardia de SAMUR - Protección Civil.
25 * Ante una persona en situación de crisis:
26 ** Recabe información sobre el suceso a través de la Central de Comunicaciones.
27 ** Realice valoración de la escena garantizando la seguridad y autoprotección de la dotación.
28 ** Recoja la última información 'in situ' a través del personal de SAMUR presente en el lugar, e identifique a las personas objeto de asistencia psicológica.
29 * Realice las **acciones específicas de la Intervención Psicosocial en situaciones de crisis**:
30 ** Acercamiento a la persona afectada para trasmitirle seguridad y ayuda:
31 *** Proporcione un lugar tranquilo y seguro, garantizando el respeto a la intimidad del paciente.
32 *** Establezca contacto mediante habilidades de comunicación:
33 **** Utilice la escucha activa y empatía
34 **** Cuide la comunicación no verbal
35 *** Evalúe el estado psicológico: identifique signos de alteración a nivel cognitivo, fisiológico, conductual y emocional.
36 *** Reduzca respuestas de ansiedad elevada mediante técnicas de control.
37 *** Realice normalización de síntomas presentes y posibles a corto plazo.
38 ** Disminución de la confusión y desorganización en la situación, intentando que la persona afectada asuma la realidad:
39 *** Proporcione información y ayude a interpretarla.
40 *** Facilite la expresión verbal y emocional.
41 *** Facilite el relato ordenado del suceso.
42 *** Ayude a reconocer y legitimar sentimientos y pensamientos.
43 *** Maneje pensamientos disfuncionales.
44 *** Identifique necesidades básicas inmediatas.
45 ** Búsqueda de soluciones:
46 *** Muestre confianza en la persona para ganar control sobre sí misma y la situación.
47 *** Oriente hacia la solución del problema.
48 *** Valore alternativas planteadas y genere otras, si fuera necesario.
49 ** Apoyo en la toma de decisiones concretas:
50 *** Facilite la resolución o posibilite la ayuda directa si la persona no puede hacerse cargo del control de la situación.
51 *** Informe sobre trámites inmediatos a seguir, por escrito si es necesario.
52 *** Oriente sobre enlace con otros recursos de ayuda.
53 *** Acompañe hasta la llegada de apoyo social, si el caso así lo requiere.
54 * Al final de la intervención psicológica:
55 ** Solicite a la Central de Comunicaciones otros recursos si fueran necesarios.
56 ** Realice filiación y [[cumplimente Informe de Asistencia Psicológica>>doc:Procedimientos Operativos.Cumplimentación de los informes de asistencia.WebHome]].
57 ** Efectúe seguimiento telefónico de los pacientes atendidos, según criterios y procedimiento establecido
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